專訪威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生

　　編者語：2008年，在金融危機(jī)的沖擊下，全球經(jīng)濟(jì)慘淡，威瑯電氣中國業(yè)務(wù)卻逆勢揚(yáng)威，全年銷售業(yè)績增長110%，成為業(yè)界一道亮麗的風(fēng)景。2009年3月4-7日，威瑯又?jǐn)y帶主打產(chǎn)品、以其嶄新的面貌，第一次亮相廣州國際工業(yè)控制自動(dòng)化展，吸引了現(xiàn)場許多觀眾、展商的眼球。針對威瑯是怎樣取得如此卓越的成績、保持快速的發(fā)展，中華工控網(wǎng)記者帶著欣喜和好奇在展會現(xiàn)場有幸采訪了威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生。

　　全球眼光 中國戰(zhàn)略

　　威瑯電氣集團(tuán)有限責(zé)任公司成立于1910年，已經(jīng)有百年的歷史，是電氣接插件技術(shù)領(lǐng)域世界領(lǐng)先的企業(yè)，擁有500多項(xiàng)專利，是第一家從事電氣聯(lián)接件產(chǎn)品生產(chǎn)的公司。曾一舉購并了具有百年歷史的斯道克連接件公司和施萊舍電氣公司，組成了今日的威瑯集團(tuán)。威瑯的總部在德國，風(fēng)景名城班貝格，在全球15個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立廠房、辦事處及銷售機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品年銷售額達(dá)到近3億歐元。其生產(chǎn)的綠色環(huán)保連接件涉及所有領(lǐng)域與行業(yè)，尤其在樓宇電氣安裝技術(shù)和工業(yè)自動(dòng)化方面，具備極強(qiáng)的國際競爭力。

　　“2004年，威瑯電氣產(chǎn)品開始進(jìn)入中國。”在邁向全球化的過程中，威瑯進(jìn)入中國比其他國際大公司慢了一拍，時(shí)間還很短。為了更貼近中國市場，威瑯后來居上，逐級進(jìn)行本土化，陸續(xù)在中國建立了一套從生產(chǎn)、管理到銷售的全方位生產(chǎn)銷售體系。“公司2004年在上海成立代表處，2005年成立了生產(chǎn)公司，之后又先后在上海，廣州，北京成立了貿(mào)易公司。之所以先成立生產(chǎn)公司，然后再成立貿(mào)易公司，是為了建立一個(gè)完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，以提高我們支持用戶的能力，以便于在響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量方面可以做的更好。” “為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，零部件還是在德國生產(chǎn)。目前，在中國的工廠僅進(jìn)行產(chǎn)品最后的簡單組裝，相信隨著以后項(xiàng)目量的逐漸加大，會在中國進(jìn)行本地化生產(chǎn)，并最終形成競爭力。”

　　以人為本 貼心服務(wù)

　　企業(yè)的核心競爭力是產(chǎn)品，人才則是企業(yè)充滿活力、得以發(fā)展的根本。劉總認(rèn)為競爭的一個(gè)關(guān)鍵因素是人，威瑯的管理理念就是以人為本。針對員工的篩選和培訓(xùn)，公司投入了大量精力，不僅僅是產(chǎn)品知識的，還有銷售技能、管理技能的培訓(xùn)，充分發(fā)揮了員工的積極性，大大提升了公司的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，面對不同的客戶群體，考慮到經(jīng)濟(jì)危機(jī)和成本，“威瑯在中國的銷售團(tuán)隊(duì)全部是本地化人才”。“用本地人才符合中國的國情，較之國外人才，本地化人才熟悉中國的文化和市場，能夠更好地為中國客戶貼心服務(wù)、拓展市場和銷售渠道”。劉總還介紹到，“現(xiàn)在員工激情很高，周末也不休息，都自覺地努力工作。”

　　在談到威瑯的客戶服務(wù)時(shí)，威瑯始終把客戶的要求放在第一位。劉總說到：“針對客戶提出的問題、遇到的困難，我們的技術(shù)人員都是當(dāng)天解決。如果遇到不能解決的，我們會馬上將問題傳回德國解決，并迅速反饋給客戶。”為方便客戶不同的需求，目前威瑯有三個(gè)銷售渠道：直銷、分銷和OEM。針對不同的客戶進(jìn)行直銷、分銷、OEM，同時(shí)建設(shè)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)型銷售工程師團(tuán)隊(duì)，能夠真正理解用戶的技術(shù)需求并提供高技術(shù)附加值的產(chǎn)品。而且，為了快速滿足客戶的需求、節(jié)約客戶成本，“我們建立了自己的物流系統(tǒng)，在上海有一個(gè)倉儲中心，并由此中心統(tǒng)一發(fā)送”。如今，威瑯電氣在中國快速成長并取得了驕人的成績，這更加強(qiáng)了威瑯在中國發(fā)展的信心和把握，劉總預(yù)計(jì)今年仍然會保持兩位數(shù)的增長，并有信心完成銷售目標(biāo)。

　　創(chuàng)新品質(zhì) 打造品牌

　　劉總告訴記者，威瑯是第一次參加廣州自動(dòng)化展，這讓記者感到少許驚訝和意外。隨后，他解釋到，以前參加的都一些行業(yè)展會，如照明、建筑、樓宇等。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣范圍，威瑯將參加一些其他行業(yè)的展會。然后，劉總?cè)鐢?shù)家珍的介紹了此次亮相的產(chǎn)品和性能。在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域，威瑯電氣面對的客戶主要為大型成套工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備配套及集成商。產(chǎn)品主要包括各種標(biāo)準(zhǔn)以及客制式組合式接線端子、印刷電路板接線端子和接插件、工業(yè)用多路連接器、電子模塊、繼電器、 I/O接口、電源、防浪涌過電壓保護(hù)和專用工具等產(chǎn)品。所有產(chǎn)品均通過了世界主要質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，如CCC，VDE, UL, CSA等等，符合德國電氣標(biāo)準(zhǔn)、歐洲電氣標(biāo)準(zhǔn)、國際IEC標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能夠滿足中國電氣GB標(biāo)準(zhǔn)。在建筑安裝領(lǐng)域，威瑯更是插拔式布線系統(tǒng)的發(fā)明者，做為一種快速安全的連接技術(shù)，威瑯的該系列產(chǎn)品gesis在國內(nèi)的第一個(gè)大型項(xiàng)目就是北京的奧運(yùn)建設(shè)項(xiàng)目。“在未來，威瑯將重點(diǎn)加大在電源、安全繼電器、光伏組件等多種新品的研發(fā)。”

　　在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，威瑯電氣中國業(yè)務(wù)逆勢揚(yáng)威，全年銷售業(yè)績增長110%，可以說是一個(gè)奇跡。威瑯中國卓越的成績，得到了德國總部的嘉獎(jiǎng)，并使總部的全球戰(zhàn)略更加側(cè)重于亞太地區(qū)、特別是中國市場。當(dāng)問到威瑯取得成功的關(guān)鍵因素是什么時(shí)，劉總為記者條分縷析。他認(rèn)為，一是產(chǎn)品質(zhì)量高、安全、可靠;二是有一支很好的銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì);三是服務(wù)好、客戶滿意;四是物流系統(tǒng)能快速反應(yīng)，滿足客戶的需求。然而，由于威瑯進(jìn)入中國的時(shí)間比較短，其品牌知名度不如Phoenix、Weidmuller、Wago等品牌響亮，許多國內(nèi)的用戶還不太熟悉威瑯這個(gè)品牌。推廣品牌、打造品牌知名度則成為威瑯中國當(dāng)前的首要任務(wù)。既要保增長，又要打造品牌，同時(shí)還要應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)、控制成本，這對任何一個(gè)企業(yè)來說都不是一件容易完成的事情。當(dāng)問到威瑯將會怎么做時(shí)，劉總平靜地說到：“其一，加強(qiáng)與各地分銷商的聯(lián)系;其二，加大宣傳力度，提高市品牌知名度;其三，控制成本、降低產(chǎn)品價(jià)格。”特別是在打造品牌方面，威瑯中國得到了總部的大力支持，將加大投入，參加今年的行業(yè)展會(如上海的光伏展、北京的FA/PA、廣州的自動(dòng)化展等等)，讓更多的國內(nèi)客戶知曉威瑯、使用威瑯的產(chǎn)品。

　　編后語：威也者，力也;瑯，美玉、珠樹者也。通過此次簡短的訪談，我感受到了威瑯的境界—俏立枝頭，“瑯花千點(diǎn)照寒煙”，也感受到了威瑯的雄心和自信，相信在國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃、拉動(dòng)內(nèi)需政策的大好形勢下，威瑯定會牛年在奔蹄揚(yáng)威，保持快速的發(fā)展。