訊飛語音助力世博 引領(lǐng)人機(jī)交換新模式

　　萬眾矚目的上海世博會(huì)已隆重開幕，世界的目光聚焦東方。世博會(huì)歷來被譽(yù)為“科技界的奧林匹克”，從電話到蒸汽機(jī)，從電影到彩色膠卷，從電視機(jī)到機(jī)器人······，幾乎每一個(gè)深刻改變?nèi)祟惿畹目萍及l(fā)明，都在世博會(huì)一百五十多年的歷史上留下了足跡，或傳播著人類的智慧成果，或昭示著屬于未來的生活理念。本屆上海世博會(huì)也必將成為各國展示科技實(shí)力的“競技場”，在“城市讓生活更美好”的主題探討中，科技無疑是最重要的動(dòng)力源泉。這其中，智能語音技術(shù)作為引領(lǐng)人機(jī)交互模式變革和新一代信息化浪潮的前沿尖端技術(shù)，已開始、并將在未來更深刻的對人類追求實(shí)現(xiàn)更美好生活產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)影響。作為中國最大的智能語音技術(shù)提供商，科大訊飛將國際領(lǐng)先的智能語音技術(shù)與世博會(huì)緊密結(jié)合，多方位互動(dòng)，使智能語音技術(shù)應(yīng)用與展示成為上海世博會(huì)一篇濃墨重彩的樂章，向全世界展現(xiàn)訊飛語音的無窮魅力，語音時(shí)代正加速擁抱人類生活!

　　在上海世博會(huì)這場科技盛宴中，訊飛語音扮演了重要角色，從提升信息化、人性化服務(wù)水平，到豐富展覽展示手段、增強(qiáng)展示趣味性、互動(dòng)性，到傳播世博知識、世博紀(jì)念，訊飛語音可謂無處不在，使世博參觀者可以全程體驗(yàn)、享受語音科技的獨(dú)特魅力。

　　世界各地的參觀者一到達(dá)上海浦東、虹橋機(jī)場，就可能立刻會(huì)被以世博會(huì)吉祥物“海寶”為原型的智能機(jī)器人所吸引。“海寶”機(jī)器人由上海世博局創(chuàng)意，浙江大學(xué)和中控研究院研發(fā)制作，并由科大訊飛為其實(shí)現(xiàn)了語音交互功能，從而使智能機(jī)器人和語音交互技術(shù)這兩大國家863計(jì)劃重點(diǎn)支持的方向在“海寶”機(jī)器人身上得到了集中展現(xiàn)。

　　“能聽會(huì)說”的功能使“海寶”機(jī)器人與眾不同。通過語音識別，就相當(dāng)于為“海寶”機(jī)器人裝上了人工耳朵，使其可以聽懂游客說的話。訊飛語音識別技術(shù)能提供準(zhǔn)確的端點(diǎn)檢測、智能打斷、多語義識別及自由說功能。基于該技術(shù)浙江大學(xué)與中控研究院還設(shè)計(jì)了精準(zhǔn)的開放式人機(jī)對話，實(shí)現(xiàn)靈活的語音交互，使機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識別各種聲音指令。如，你對它說：“給我拍張照片吧”，它會(huì)提醒你說“茄子”;如果你要和它合影，它還會(huì)擺出各種姿勢。應(yīng)用訊飛語音合成技術(shù)，又使“海寶”機(jī)器人具備了人工嘴巴，使它能以不同語氣語調(diào)、使用富有感染力的語音說出任何想說的話。不僅在機(jī)場，在世博的多個(gè)主要展館都可以聽到“海寶”機(jī)器人的聲音，它用自然流暢的語音為參觀者提供向?qū)Х?wù)，與參觀者交流互動(dòng)，一改往日機(jī)器人冷冰冰的沉默形象，代表了智能機(jī)器人的發(fā)展方向。

　　未來，智能機(jī)器人將成為人類創(chuàng)造更美好生活的得力助手，而通過語音技術(shù)，人類與機(jī)器人之間，可以像人與人之間一樣，通過語言進(jìn)行最便捷、自然、有效的溝通。

　　高科技含量、高水平、人性化、便捷化的服務(wù)是上海世博會(huì)的一大特點(diǎn)。面對來自世界各地的參觀者的世博信息服務(wù)需求，如果采取傳統(tǒng)的人工坐席和按鍵選擇錄音的傳統(tǒng)模式，則勢必造成操作過于冗長、復(fù)雜、效率低下、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度難以保障等問題，無法滿足海量、動(dòng)態(tài)、多語種的信息服務(wù)要求。因此，2007年初，上海電信作為世博會(huì)多語種信息服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的承接商，通過對技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的全面深入考察調(diào)研，最終選定由科大訊飛作為語音引擎和服務(wù)的提供商，共同打造了一個(gè)高效、便捷、人性化的962010語音服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供世博知識普及、世博門票信息發(fā)布、場館信息咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。

　　該系統(tǒng)充分考慮語音交互應(yīng)用的需求與特點(diǎn)，提供準(zhǔn)確的端點(diǎn)檢測、智能打斷、多語義識別及自由說技術(shù)，以開放式的人機(jī)語音對話實(shí)現(xiàn)更加靈活的語音交互，幫助用戶于任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過任意電話就能輕松自然的獲取世博會(huì)的相關(guān)信息與服務(wù)。此外，科大訊飛充分發(fā)揮在多語種語音技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，為信息服務(wù)系統(tǒng)提供了多國官方語種的自助語音服務(wù)，為各國用戶提供高效、便捷、穩(wěn)定的應(yīng)用體驗(yàn)，使世博會(huì)多語種服務(wù)需求得到全面滿足，與上海世博會(huì)國際盛會(huì)的地位相匹配。

　　作為世博會(huì)民企館唯一語音技術(shù)提供商，科大訊飛將智能語音技術(shù)全面、深刻融入于場館建設(shè)，成為民企館展示的重要科技手段之一，不僅提升了民企館的表現(xiàn)力與影響力，也使參觀者切身感受到語音時(shí)代已悄然來臨，為人們生活帶來全新改變。

　　在園區(qū)內(nèi)外的各個(gè)世博特許紀(jì)念品商店，以“海寶”為造型的智能語音玩具都是最受游客青睞的紀(jì)念品。基于科大訊飛國際領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，語音玩具“海寶”同樣具備了“能聽會(huì)說”的本領(lǐng)，賦予了世博吉祥物紀(jì)念品全新的概念。語音玩具“海寶”實(shí)現(xiàn)了與孩子的語音互動(dòng)，可以為孩子介紹世博知識、講故事、唱歌，孩子也完全可以通過說出名稱進(jìn)行歌曲、故事、知識的選擇。如孩子說“白雪公主”，“海寶”就可以迅速找出白雪公主的故事講給孩子聽，這讓復(fù)雜的按鍵操作成為了歷史，更符合孩子的應(yīng)用特點(diǎn)。語音玩具“海寶”還可以與孩子進(jìn)行有趣的互動(dòng)問答和詩詞對答，對詩時(shí)，如果孩子答對了，“海寶”會(huì)說：“你好聰明呀!”等給予孩子鼓勵(lì)的話語，一時(shí)沒有答上來，“海寶”也會(huì)鼓勵(lì)孩子：“沒關(guān)系，我們再來一次!".

　　無論是語音互動(dòng)，還是內(nèi)容，都處處彰顯著從孩子出發(fā)的人性化設(shè)計(jì)，難怪孩子們愛不釋手。而且，將玩具接上網(wǎng)絡(luò)，還可以通過科大訊飛整合國家重點(diǎn)教育機(jī)構(gòu)和知名兒童教育專家優(yōu)勢資源打造的專業(yè)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站持續(xù)下載更新內(nèi)容，使語音玩具成為陪伴孩子健康快樂成長的好伙伴。作為創(chuàng)新的、具有高科技含量和突出特點(diǎn)的世博紀(jì)念品，智能語音玩具“海寶”不僅吸引了孩子們，更成為眾多參觀者世博留念的首選。

　　城市讓生活更美好，世博因語音更精彩。智能語音技術(shù)將像過去那些在世博會(huì)和人類科技發(fā)展史上留下深刻印記的重大科技進(jìn)步一樣，通過世博會(huì)平臺的展現(xiàn)與應(yīng)用，進(jìn)一步加快其深入影響人類生活、使人類生活更美好的步伐。語音科技時(shí)代已經(jīng)來臨，訊飛語音將傳遍世界每一個(gè)角落，以人為本，創(chuàng)造信息時(shí)代信息獲取和溝通的最佳方式!