飛利浦轉(zhuǎn)型：十年磨一劍

　　選擇將要專注的領(lǐng)域

　　我們轉(zhuǎn)型的第二個(gè)動(dòng)力是全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活的趨勢(shì)性變化。這個(gè)動(dòng)力幫助我們選擇未來將要專注的領(lǐng)域。

　　首先，無論從社會(huì)還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看，醫(yī)療保健行業(yè)在全球范圍的重要性日益提高。在上世紀(jì)末，我們的醫(yī)療保鍵業(yè)務(wù)相對(duì)較小。在我出任公司的首席執(zhí)行官后不久，很多人就開始問我，什么時(shí)候會(huì)把醫(yī)療業(yè)務(wù)賣了。但是，我們從來就沒有這樣的打算。在中國(guó)、歐洲、美國(guó)、日本，人口正趨于老齡化。在世界范圍內(nèi)，慢性疾病呈上升趨勢(shì)。我們決定迅速擴(kuò)大醫(yī)療保健業(yè)務(wù)。

　　第二個(gè)影響我們決策制定的重要趨勢(shì)是，高效節(jié)能和降低環(huán)境污染已經(jīng)成為各國(guó)政府和各行業(yè)最緊迫的任務(wù)之一。全球范圍對(duì)節(jié)約能源和減少溫室氣體排放的提倡，為我們的照明業(yè)務(wù)提供了巨大商機(jī)。過去十年，通過在LED領(lǐng)域的積極拓展，我們不斷強(qiáng)化在高效節(jié)能照明市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。在中國(guó)，我們的LED解決方案照亮了610米高的廣州電視塔。我們領(lǐng)先的照明解決方案正在以更加環(huán)保的方式，將人們的生活環(huán)境打造得更為美麗而安全，從而改善人們的生活質(zhì)量。

　　在醫(yī)療保健和照明業(yè)務(wù)的擴(kuò)展中，收購(gòu)起著至關(guān)重要的作用。我們通過收購(gòu)，不僅加強(qiáng)了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的實(shí)力，同時(shí)也跨入到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在 2000年到2003年間，飛利浦投入了50億歐元用于醫(yī)療保健事業(yè)部的各種收購(gòu)，幾年后又展開了一輪新的收購(gòu)。照明方面，在過去五年里，我們通過各種戰(zhàn)略性收購(gòu)加強(qiáng)了在LED應(yīng)用方面的地位。

　　第三個(gè)引人注目的發(fā)展趨勢(shì)是，中產(chǎn)階級(jí)日益壯大，消費(fèi)者越來越青睞易操作、人性化的解決方案。他們的注意力已經(jīng)從普通產(chǎn)品，上升到能夠改善健康生活的整體解決方案上。任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都應(yīng)該以使用者對(duì)產(chǎn)品的需求為出發(fā)點(diǎn)，而不是科技本身，飛利浦一直秉承“以人為本”的原則。我們?cè)谘邪l(fā)方面仍然有著大力投入，開發(fā)并應(yīng)用最為前沿的技術(shù)。只不過，科技應(yīng)該服務(wù)于人的需求，絕不能本末倒置。

　　新興市場(chǎng)日趨重要，這也是轉(zhuǎn)型過程中我們考慮到的第四個(gè)重要趨勢(shì)。多年以來，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的地區(qū)不是美國(guó)、歐洲、日本，而是象中國(guó)、印度和巴西這樣的新興市場(chǎng)。為了公司的發(fā)展，我們不斷地在這些市場(chǎng)增加投入、擴(kuò)充人員。在中國(guó)，我們的舉措很有起色。舉幾個(gè)例子∶2009年11月，我們?cè)诮K儀征建立了一家先進(jìn)的照明工廠，這也是飛利浦在亞太地區(qū)最大的高效節(jié)能照明的生產(chǎn)基地。同期，我們宣布投資3600萬歐元在蘇州建立了一個(gè)新的醫(yī)療影象基地，這是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、裝配和采購(gòu)于一體的綜合設(shè)施。2008年，我們收購(gòu)了中國(guó)第二大病人監(jiān)護(hù)公司□□深圳金科威。2004年，我們與東軟成立合資公司，共同開發(fā)和生產(chǎn)醫(yī)療影象設(shè)備。

　　品牌的價(jià)值

　　推動(dòng)飛利浦轉(zhuǎn)型的第三個(gè)動(dòng)力是建立一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷方式和品牌定位。我們的品牌承諾是“精于心、簡(jiǎn)于形”，它不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品層面，而且蘊(yùn)含在公司的方方面面。我們始終不斷地嘗試各種方法使產(chǎn)品更加人性化，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者意愿、感受和需求的了解，在所有業(yè)務(wù)中遵循“以人為本”的宗旨。過去十年中，飛利浦品牌價(jià)值在全球的大幅提升，證明了我們的品牌承諾已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。在Interbrand全球最具價(jià)值百?gòu)?qiáng)品牌排名中，飛利浦從2004年的第65位上升到2009年的第42位。

　　轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)

　　我認(rèn)為我們的轉(zhuǎn)型是成功的。在2000-2002年和2008-2009年兩次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，飛利浦公司截然不同的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，充分體現(xiàn)出轉(zhuǎn)型帶來的生機(jī)。與上次相比，這次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)來得更為兇猛，然而飛利浦銷售的下滑與之前持平，利潤(rùn)只有少量減少。更重要的是，僅僅兩個(gè)季度后我們的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)就開始迅速恢復(fù)。今年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告再次證明了我們的實(shí)力。與2009年同期相比，銷售增長(zhǎng)了12%，在新興市場(chǎng)更是增長(zhǎng)了22%。我們實(shí)現(xiàn)了5.04億歐元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，這是有史以來創(chuàng)紀(jì)錄的表現(xiàn)。

　　對(duì)我個(gè)人來說，執(zhí)掌轉(zhuǎn)型的過程就好象同時(shí)下著很多盤棋?？偸怯性S多問題要面對(duì)，有許多意見要聽取，有許多決定要果斷做出。

　　飛利浦的轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)力加上聆聽的技巧十分重要，對(duì)時(shí)機(jī)的把握也相當(dāng)關(guān)鍵。另外，同樣不可或缺的是，要在理想與現(xiàn)實(shí)之間找到一個(gè)良好的平衡。畢竟，沒有理想的公司就如同一個(gè)人沒有靈魂。而脫離了現(xiàn)實(shí)的公司，卻又象一個(gè)人失去理智。出于理想，我們給自己設(shè)定了成為“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)。而基于現(xiàn)實(shí)，我們又知道不可能樣樣領(lǐng)先，所以必須對(duì)我們所從事的業(yè)務(wù)做出明智的選擇。