專家觀點(diǎn)：中小企業(yè)如何做靠譜的電子商務(wù)

　　10月20日?qǐng)?bào)道，在日前舉辦的“2010中國(guó)商會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用論壇暨黑龍江商會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布會(huì)”上，專注于電子商務(wù)發(fā)展的10年狂人、電子商務(wù)高級(jí)專家王海波就電子商務(wù)的發(fā)展，發(fā)表專家觀點(diǎn)。

　　王海波，就從事電子商務(wù)10多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷。電子商務(wù)是一個(gè)潛力無(wú)限新興的產(chǎn)業(yè)，正在從成長(zhǎng)中逐步走向成熟，電子商務(wù)大勢(shì)所趨，使用電子商務(wù)將會(huì)成為所有企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要手段，電子商務(wù)行業(yè)也將發(fā)生巨大的變化和日趨完善。

　　目前很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的概念還比較模糊。簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)推廣說(shuō)成是電子商務(wù)是不準(zhǔn)確的。這是一個(gè)誤區(qū)，這會(huì)讓不少企業(yè)沒(méi)有真正的理解到電子商務(wù)的價(jià)值，沒(méi)有辦法真正構(gòu)建起企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的在線交易系統(tǒng)。電子商務(wù)(Electronic Commerce[1])的概念概括來(lái)說(shuō)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化。

　　目前，中小企業(yè)也紛紛試水電子商務(wù)，在這個(gè)新興行業(yè)也會(huì)碰到一些瓶頸。王海波認(rèn)為，主要有以下三個(gè)方面：一是銷(xiāo)售人員缺乏電子商務(wù)意識(shí)和技能，認(rèn)為電子商務(wù)只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);二是企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)不能全面使用電子商務(wù)，事實(shí)上，通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)是企業(yè)使用電子商務(wù)很重要的環(huán)節(jié);三是企業(yè)不能建立起和自己上下游企業(yè)對(duì)接的商機(jī)對(duì)接系統(tǒng)，沒(méi)有辦法及時(shí)的和上下游企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)和供應(yīng)信息的互聯(lián)互通，這樣長(zhǎng)久以來(lái)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)就形成了一個(gè)信息孤島。

　　中小企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，是否借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)?是困擾企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)聚合和互動(dòng)的特點(diǎn)，決定了企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)沒(méi)有可能自己做自己的平臺(tái)，必須借助第三方平臺(tái)或者和其他的第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，才有可能獲得大量穩(wěn)定的的上下游客戶資源，并建立穩(wěn)定的交易通道。事實(shí)上，很多第三方平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供信息資源。The Broker Forum 是全球最大的電子元器件網(wǎng)上交易平臺(tái)，一直致力服務(wù)于電子元器件貿(mào)易行業(yè)的貿(mào)易商以及分銷(xiāo)商，并主導(dǎo)電子元器件行業(yè)的B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)至今。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，擁有超過(guò)6000多萬(wàn)條電子元器件庫(kù)存信息，每天10萬(wàn)余次的庫(kù)存搜索，為它的會(huì)員帶來(lái)了成千上萬(wàn)美元的潛在商機(jī)。企業(yè)利用好這個(gè)平臺(tái)，能很好的實(shí)現(xiàn)在線交易。

　　中國(guó)電子商務(wù)尚處于萌芽期，中小企業(yè)該如何做靠譜的電子商務(wù)?首先要形成電子商務(wù)的意識(shí)，與第三方平臺(tái)協(xié)同合作，掌握好產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展規(guī)律才能扶搖直上。有行業(yè)專家認(rèn)為：第一，必須按產(chǎn)業(yè)的特性開(kāi)展電子商務(wù)。如果將所有的企業(yè)按產(chǎn)業(yè)特性分成四種，分別是原材料商(B1)、生產(chǎn)制造商(B2)、批發(fā)分銷(xiāo)商(B3)及零售及服務(wù)商(B4)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該按自己的產(chǎn)業(yè)特性開(kāi)展電子商務(wù)，如B1必須根據(jù)B2的需求開(kāi)展電子商務(wù)。第二，每個(gè)企業(yè)必須培養(yǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)的電子商務(wù)意識(shí)，全面使用電子商務(wù)系統(tǒng)。讓企業(yè)不僅僅局限于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單的宣傳，而是真正的將電子商務(wù)作為獲得穩(wěn)定客戶資源的平臺(tái)。第三，必須和各類(lèi)綜合電子商務(wù)平臺(tái)建立各種內(nèi)在的聯(lián)系，獲取客戶源。借助互通的電子商務(wù)平臺(tái)獲取口碑傳播，走出信息孤島的困惑。賽五洲電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立于最具電子商務(wù)活力與潛力的深圳特區(qū)，定位于為傳統(tǒng)品牌商家提供電子商務(wù)服務(wù)外包，通過(guò)專業(yè)的技術(shù)助力傳統(tǒng)品牌商完善電子商務(wù)模式，由來(lái)自于管理咨詢、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流、客戶管理等電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的精英團(tuán)隊(duì)組成，協(xié)助商家全方位，多角度的打通全球電子商務(wù)銷(xiāo)售鏈，建立垂直領(lǐng)域商務(wù)網(wǎng)站，直復(fù)式打通服務(wù)運(yùn)營(yíng)，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)有效提升銷(xiāo)售收入和品牌價(jià)值。以高效的執(zhí)行力和獨(dú)到的運(yùn)作模式為客戶提供服務(wù)。

　　隨著中國(guó)網(wǎng)民的快速成長(zhǎng)，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。行業(yè)專家指出，提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)將進(jìn)行不斷的細(xì)分。所有的傳統(tǒng)企業(yè)都將通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展和其他企業(yè)之間的供應(yīng)或采購(gòu)，也就是說(shuō)企業(yè)都將有自己的電子商務(wù)部門(mén)。而在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，將是目前的傳統(tǒng)企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，大部分的零售和服務(wù)企業(yè)都將開(kāi)展面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)。預(yù)計(jì)5年內(nèi)B2B電子商務(wù)交易額將達(dá)到總交易額的40%(目前是10%)，B2C交易額將達(dá)到總零售交易額的20%(目前是3%)。