《環(huán)球企業(yè)家》：失寵的Google四面楚歌

　　即使是搶在了蘋(píng)果WWDC大會(huì)召開(kāi)五天前發(fā)布3D地圖，“最大輸家”的名頭還是毫無(wú)懸念地扣在了與蘋(píng)果亦敵亦友的谷歌頭上。令其挽回些顏面的是，在6月27日開(kāi)幕的I/O大會(huì)召開(kāi)前，谷歌只用了20分鐘就將它的門(mén)票售罄—蘋(píng)果WWDC則用了兩小時(shí)。據(jù)市場(chǎng)分析公司最近一次調(diào)查顯示，開(kāi)發(fā)者每為蘋(píng)果iPhone、iPad開(kāi)發(fā)程序賺到1美元，從谷歌的Android只能賺到24美分。評(píng)論人士說(shuō)，這可能會(huì)打擊開(kāi)發(fā)者對(duì)Android程序的投入，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在6月27日開(kāi)幕的2012年谷歌I/O大會(huì)上谷歌發(fā)布了開(kāi)發(fā)代碼為“果凍豆”(Jelly Bean)的Andriod4.1系統(tǒng);和華碩合作開(kāi)發(fā)的價(jià)格199美元的7英寸Nexus平板電腦;Nexus Q社交流媒體播放器;Chrome登陸蘋(píng)果系統(tǒng);以及以前就已曝光的谷歌眼鏡不過(guò)仍要準(zhǔn)備好1500美元，還有可能等上一年。

　　這些聽(tīng)起來(lái)都像是新瓶裝舊酒。雖然上季度谷歌財(cái)報(bào)成績(jī)不錯(cuò)，營(yíng)收同比增長(zhǎng)24%、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)61%;Chrome瀏覽器的全球市場(chǎng)份額也于上月首度超越微軟IE榮登榜首。但是，地圖遭蘋(píng)果拋棄;社交服務(wù)Google+不痛不癢;Google Wallet偏逢P(guān)assbook、微軟移動(dòng)電子錢(qián)包;以及在中國(guó)的種種問(wèn)題仍難解決。怎么辦?

　　四面楚歌

　　2012年iOS(蘋(píng)果移動(dòng)操作系統(tǒng))為谷歌帶去的營(yíng)收只占谷歌總營(yíng)收的2%，約為45億美元：5億美元來(lái)自移動(dòng)顯示廣告業(yè)務(wù)，40億美元來(lái)自搜索廣告。但拉里·佩奇心里一定明白，被蘋(píng)果拋棄損失的決不是那一點(diǎn)廣告費(fèi)用。

　　“主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把握非常重要的服務(wù)總是讓人坐立不安的事情。從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的變化就是位置服務(wù)，蘋(píng)果推出iPhone的時(shí)候就想得很清楚，他們十分清楚移動(dòng)設(shè)備應(yīng)該怎樣去做。”剛剛?cè)〉锰O(píng)果中國(guó)地區(qū)合作權(quán)的高德集團(tuán)副總裁楊永琦告訴《環(huán)球企業(yè)家》。雖然沒(méi)有谷歌地圖起步早，但蘋(píng)果三年前就已密謀布局地圖，先后收購(gòu)了三家地圖公司，并推出了3D Fly over：可全視角觀看城市實(shí)景。

　　最重要的是，蘋(píng)果地圖與Yelp(美國(guó)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站)、OpenTable(美國(guó)訂餐網(wǎng)站)深度合作，通過(guò)地圖可直接查找地標(biāo)內(nèi)的博物館、餐廳、商場(chǎng)等各種場(chǎng)所，并可了解評(píng)分點(diǎn)評(píng)。沒(méi)錯(cuò)，谷歌也早就開(kāi)放了API，但那必須打開(kāi)其他應(yīng)用—用戶(hù)并不想那么麻煩。

　　據(jù)調(diào)研公司ComScore數(shù)據(jù)顯示，今年3月份iPhone用戶(hù)使用地圖服務(wù)的時(shí)間比Android用戶(hù)多出35%。在iPhone用戶(hù)最喜愛(ài)的功能中，地圖服務(wù)排名第二，位居iTunes之后。今后，被蘋(píng)果拋棄的谷歌地圖在Andriod系統(tǒng)的使用率無(wú)疑將和蘋(píng)果進(jìn)一步拉大。

　　火上澆油的還有，兩個(gè)月前，一直與谷歌合作的Foursquare、維基百科也宣布放棄收費(fèi)谷歌地圖、轉(zhuǎn)向免費(fèi)開(kāi)源地圖公司OpenStreetMap。原因是去年10月谷歌地圖開(kāi)始面向第三方網(wǎng)站漲價(jià),并且市面上大量Android終端沒(méi)有內(nèi)置谷歌接口工具。

　　谷歌雖在I/O大會(huì)前及時(shí)修正了這個(gè)決定：6月22日起將第三方應(yīng)用使用其應(yīng)用程序接口(API)的費(fèi)用從每加載1000張地圖4美元下調(diào)至 0.5美元;且第三方應(yīng)用每天可免費(fèi)加載2.5萬(wàn)張地圖，只有連續(xù)90天超出限制才需付費(fèi)。但這對(duì)那些失去耐心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然有點(diǎn)為時(shí)已晚。

　　將廣告和社交無(wú)縫連接一直是谷歌的野心。根據(jù)谷歌2011年財(cái)報(bào)，其全年?duì)I收379億美元，其中96%以上來(lái)自廣告。雖然其在廣告上根本不差錢(qián)，但是其并不敢小覷日益壯大的社交網(wǎng)絡(luò)力量。相比傳統(tǒng)廣告數(shù)據(jù)主要來(lái)自人們的網(wǎng)絡(luò)搜索主題和電子郵件，社交網(wǎng)絡(luò)的信息更具價(jià)值和個(gè)性。

　　為此，去年谷歌重磅推出了社交項(xiàng)目Google+,并在今年4月聲稱(chēng)已有1.7億個(gè)用戶(hù)加入。但悲劇再一次上演了，F(xiàn)acebook大張旗鼓上市;緊接著，又和蘋(píng)果攜起手來(lái)—不僅可實(shí)現(xiàn)iOS與Facebook之間的自動(dòng)分享、未來(lái)或還與蘋(píng)果電視進(jìn)行整合，這無(wú)疑給尚處發(fā)育期的Google+有力一擊。近來(lái)調(diào)查公司的一組數(shù)據(jù)也顯示了Facebook用戶(hù)的關(guān)注品牌比Google+更具多樣性：排在Facebook關(guān)注前三的品牌分別為：可口可樂(lè)、迪士尼、星巴克;而Google+則是Andriod、Mashable、Chrome—2/3的品牌來(lái)自谷歌自己。如果你是廣告廠商，會(huì)選擇哪一個(gè)?

　　當(dāng)然，拉里·佩奇有其引以為傲的地方，比如Google+中的圈子(Circles)相比Facebook上的群組(groups)更方便處理朋友關(guān)系，更具有針對(duì)性— “圈子”概念正是Google+的核心。

　　但是，如何將Google+社交功能和工具整合到它現(xiàn)有的所有在線服務(wù)中，包括從搜索引擎到Docs到視頻YouTube，目前進(jìn)一步的關(guān)聯(lián)尚無(wú)實(shí)質(zhì)進(jìn)展。如果未來(lái)用戶(hù)能在不離開(kāi)Gmail應(yīng)用程序的情況下方便地啟動(dòng)群視頻聊天工具Hangout;或者在Google+上接收到Gmail的通知信息;Google+能真正緊密整合到其他重量級(jí)服務(wù)中，這才是Google+的出路。相比已建立8年，現(xiàn)有超過(guò)9億活躍用戶(hù)的Facebook，谷歌的機(jī)會(huì)大嗎?

　　除此之外，谷歌的錢(qián)包也在遭遇重創(chuàng)。當(dāng)還有人對(duì)蘋(píng)果推出Passbook算不算移動(dòng)支付爭(zhēng)論時(shí)，微軟Windows Phone突然來(lái)了一記絕殺—移動(dòng)錢(qián)包出現(xiàn)在WP8中了，它支持信用卡和貸記卡、以及NFC接觸支付。最重要和討巧的是，它加上了運(yùn)營(yíng)商提供的“認(rèn)證安全 SIM卡”進(jìn)行支付操作，即把NFC做到SIM卡里而不是終端，從一開(kāi)始就把運(yùn)營(yíng)商拉進(jìn)來(lái)一起玩。微軟為此不無(wú)得意地自稱(chēng)這是“最完整的移動(dòng)錢(qián)包體驗(yàn)”。

　　與此同時(shí)，谷歌卻正在為其電子錢(qián)包業(yè)務(wù)的推廣焦頭爛額。推出 GoogleWallet快一年了，但具備此技術(shù)的Android手機(jī)設(shè)備只有5款，無(wú)論運(yùn)營(yíng)商或信用卡機(jī)構(gòu)對(duì)GoogleWallet的支持程度都不高 —美國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon認(rèn)為該業(yè)務(wù)存在安全漏洞，拒絕與谷歌合作。不得已，谷歌只能選擇了規(guī)模最小的運(yùn)營(yíng)商Sprint。

　　據(jù)Gartner預(yù)計(jì)，2012年全球移動(dòng)支付總額將超過(guò)1715億美元，移動(dòng)支付用戶(hù)將超過(guò)2億，從2011年到2016年移動(dòng)支付的平均年增長(zhǎng)率為43%。移動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模巨大，加強(qiáng)在移動(dòng)支付端的軍備也就成為了巨頭們之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，在封閉的平臺(tái)上推廣移動(dòng)支付，比Google在碎片式的陣營(yíng)內(nèi)擴(kuò)展GoogleWallet容易得多。擁有2.18億部 iPhone，將近6000萬(wàn)臺(tái)iPad的資源，雖然并沒(méi)有引入NFC支付，蘋(píng)果卻更容易讓商家做出改變，比如星巴克咖啡就已經(jīng)升級(jí)了POS機(jī)硬件，以便能讀取手機(jī)屏幕上的條形碼。

　　四面楚歌的谷歌遭遇的還不僅僅是新項(xiàng)目的圍攻，現(xiàn)在，就連搜索大本營(yíng)的奶酪也被惦記上了。近日就有媒體爆料，蘋(píng)果要在iOS平臺(tái)上推出自己的搜索品牌;Twitter也試圖轉(zhuǎn)變成為一家后谷歌時(shí)代的信息公司。近日Twitter在博客中表示，該公司一直在改進(jìn)搜索服務(wù)，并讓它的速度變得更快;還在搜索服務(wù)中加入了關(guān)聯(lián)問(wèn)題和拼寫(xiě)建議。

　　如此這般，連搜索的防線也被切斷，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的未來(lái)，Google未來(lái)還能保住70%以上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)嗎?這也將成為一個(gè)巨大的問(wèn)號(hào)。

　　如何@中國(guó)?

　　是的，谷歌從來(lái)都沒(méi)有承認(rèn)過(guò)自己“離開(kāi)”中國(guó)，“不過(guò)是服務(wù)器的轉(zhuǎn)移”，他們說(shuō)。

　　近期的跡象也的確表明谷歌向這個(gè)巨大的市場(chǎng)繼續(xù)加溫。年初CFO 帕特里克·皮切特(Patrick Pichette)就表示：“中國(guó)有12億人口。如果谷歌繼續(xù)執(zhí)行‘我們需要堅(jiān)持我們的理念，但選擇不為12億人服務(wù)’的那個(gè)口號(hào)，這未免不切實(shí)際。中國(guó)需要谷歌。”另一方面，谷歌最近在上海進(jìn)駐了最貴的環(huán)球金融中心辦公室—這里處處洋溢著中國(guó)元素。

　　不過(guò)谷歌的兩位創(chuàng)始人始終對(duì)中國(guó)保持著某種警惕的距離，也一直以“不作惡”來(lái)作為這種距離的詮釋。在這塊讓他們又期待又無(wú)奈的市場(chǎng)上，目前的一切都充滿(mǎn)了被動(dòng)和未知。

　　以搜索業(yè)務(wù)為例，上一年第四季度谷歌在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)的份額繼續(xù)下降到了16.7%;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度的市場(chǎng)份額則上升到78.3%。與之對(duì)比的則是：在谷歌離開(kāi)前的在2009年第四季度其搜索份額一度達(dá)到35.6%的峰值，而當(dāng)時(shí)百度的市場(chǎng)份額僅為58.4%。

　　一位常和谷歌打交道的業(yè)內(nèi)人士告訴《環(huán)球企業(yè)家》，有一次谷歌的一位負(fù)責(zé)人對(duì)他說(shuō)，我們非常鼓勵(lì)中國(guó)開(kāi)發(fā)者去做谷歌TV平臺(tái)。于是他問(wèn)谷歌，TV項(xiàng)目什么時(shí)候能入華?谷歌回答道：這個(gè)我們不能保證，你開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，我們現(xiàn)在只能賣(mài)到北美去。

　　對(duì)于在國(guó)內(nèi)使用谷歌產(chǎn)品的用戶(hù)，也必須忍受經(jīng)常“斷點(diǎn)”帶來(lái)的困擾。從搜索和郵箱的登陸失敗、到地圖的誤差，如果你選擇了谷歌，就意味著必須接受它的種種不確定性。

　　而與蘋(píng)果不同的是，谷歌又不愿在控制權(quán)上放手—就拿地圖來(lái)說(shuō)，雖然國(guó)外廠商都沒(méi)有測(cè)繪權(quán)，但是蘋(píng)果更愿意放權(quán)讓交由高德負(fù)責(zé)。谷歌則相反，雖然選擇的是同樣的合作伙伴購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，但是其將運(yùn)營(yíng)權(quán)牢牢掌握在自己手里。

　　“谷歌骨子里是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，而蘋(píng)果更多還是一個(gè)產(chǎn)品公司，收入是它的設(shè)備。蘋(píng)果的硬件+軟件+服務(wù)結(jié)合已經(jīng)發(fā)展到另外一個(gè)階段了。但谷歌的整體技術(shù)架構(gòu)讓它不可能交給第三方來(lái)做。”楊永琦說(shuō)。正是基于此，加之政策的不明朗化，谷歌地圖在中國(guó)銷(xiāo)售的行貨手機(jī)都沒(méi)有內(nèi)置谷歌地圖，三星、Moto、華為、中興不得不選擇直接與本土品牌合作。

　　以什么方式得到中國(guó)市場(chǎng)的寵愛(ài)?對(duì)于信息無(wú)界限的互聯(lián)網(wǎng)公司而言這的確是個(gè)難題。若把微軟、蘋(píng)果和谷歌這三家公司放到一起來(lái)說(shuō)，這其中的關(guān)系很微妙。微軟最早進(jìn)入中國(guó)，蓋茨也努力與政府交好，微軟的耐心政策正是希望為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展培育用戶(hù)，然而由于對(duì)盜版的管制力度并不大，這也一直影響著微軟中國(guó)的營(yíng)收。微軟在中國(guó)的經(jīng)歷恰恰證明了，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)需要政府管控，但這對(duì)谷歌的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，卻意味著在中國(guó)的生存末路。

　　相比前兩者，蘋(píng)果或是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)最不重視的一個(gè)，喬布斯對(duì)中國(guó)不聞不問(wèn)，他不愿陷入知識(shí)產(chǎn)權(quán)困擾。10年前蘋(píng)果Macbook在中國(guó)銷(xiāo)售時(shí)，一年的銷(xiāo)量只有1萬(wàn)臺(tái)左右，消費(fèi)者主要是國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)人員。不過(guò)，蘋(píng)果還是以文化輸入的方式成為了中國(guó)消費(fèi)者最大的寵兒。這種從上而下自然形成的事態(tài)最難以阻止。當(dāng)然，告別喬布斯時(shí)代的庫(kù)克更珍惜這來(lái)自1/3的營(yíng)業(yè)額了。