手機(jī)即時(shí)通信業(yè)務(wù)市場分析

 
　　手機(jī)即時(shí)通信(MobileIM)顧名思義就是通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)即時(shí)通信，只是由于網(wǎng)絡(luò)的限制，移動(dòng)即時(shí)通信目前并不能像在互聯(lián)網(wǎng)上那樣通達(dá)全球各地，因此，跨網(wǎng)絡(luò)跨國界的移動(dòng)即時(shí)通信就成為人們所期待的一種新的應(yīng)用，也為全球的移動(dòng)運(yùn)營商帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

移動(dòng)即時(shí)通信的主要功能

　　具體而言，移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)是將固定線路電信市場上的電腦用戶中普遍使用的即時(shí)通信服務(wù)的范圍延伸到手機(jī)上，提供如下主要功能。

　　實(shí)現(xiàn)用戶狀態(tài)的呈現(xiàn)與管理、提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，包括屬性訂閱、通知、取消訂閱。其中屬性可以是對方是否在線、正在干什么(開會(huì)、吃飯等)、心情、客戶端能力、愛好等信息。 

　　提供點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到群組的消息傳送能力，可發(fā)送文本及多媒體消息、傳遞狀態(tài)報(bào)告等。

　　提供用戶群組的管理功能。用戶可以加入組、離開組、向組發(fā)消息、訂閱組成員及屬性變更等，也可將有共同愛好、共同語言等存在關(guān)系的用戶群組織起來，供各種業(yè)務(wù)部件使用。 

　　允許用戶在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)信息資料、共享數(shù)據(jù)，用戶可以通過發(fā)送邀請給其它用戶，進(jìn)行鈴聲、圖片、文件等媒體內(nèi)容共享。 

即時(shí)通信業(yè)務(wù)給移動(dòng)運(yùn)營商帶來創(chuàng)收機(jī)會(huì)

　　移動(dòng)即時(shí)通信將固網(wǎng)上的部分多媒體功能通信功能移植到了手機(jī)上，率先給客戶提供話音、push-to-talk、視頻會(huì)議、SMS、相片發(fā)送等服務(wù)，這些服務(wù)目前在固網(wǎng)上正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用，由此，移動(dòng)運(yùn)營商有理由相信這些服務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的吸引力也是非常巨大的。

　　當(dāng)前，移動(dòng)運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收多集中在SMS、彩鈴上，預(yù)計(jì)下一階段，移動(dòng)即時(shí)通信將成為新的創(chuàng)收點(diǎn)。目前，全球已有運(yùn)營商開展了移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)，并為此新的移動(dòng)業(yè)務(wù)制訂了收費(fèi)策略，包月制或按流量計(jì)費(fèi)是通用的模式，其目的就是要提高ARPU值。具體見表1。

移動(dòng)即時(shí)通信期待國際化

　　要為手機(jī)用戶提供即時(shí)通信服務(wù)，其一個(gè)重要的必備條件是必須解決網(wǎng)絡(luò)之間的互用性問題，解決了這個(gè)問題才能確保信息在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。為此，在2006年初的3GSM世界大會(huì)上，國內(nèi)外多家電信業(yè)巨頭不僅表示即時(shí)信息服務(wù)將要成為今年推動(dòng)消費(fèi)者選擇3G的主要?jiǎng)恿?，而且，中國移?dòng)、英國沃達(dá)豐(Vodafone)、西班牙Telefonica Moviles、法國Orange、德國T-Mobile、芬蘭TeliaSonera、意大利TIM及印度的BhartiTele-Ventures等全球最大的八家移動(dòng)運(yùn)營商達(dá)成共識，將聯(lián)合推出跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊服務(wù)的全球可用性和互用性。

　　在2006年的3GSM大會(huì)上，法國移動(dòng)運(yùn)營商Orange還透露了其即時(shí)通信項(xiàng)目運(yùn)營的新進(jìn)展：Orange與沃達(dá)豐公司達(dá)成了一項(xiàng)關(guān)于即時(shí)信息的合約，兩家公司的用戶將在兩家公司覆蓋的英國、法國、羅馬尼亞等網(wǎng)絡(luò)中無障礙發(fā)送、接受即時(shí)信息。Orange表示，Orange、SFR(法國第二大移動(dòng)運(yùn)營商)和Bouygues(法國第三大移動(dòng)運(yùn)營商)已經(jīng)就跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信系統(tǒng)進(jìn)行成功測試。即時(shí)通信與短信漫游全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)表示，今后在跨網(wǎng)跨國家的即時(shí)信息中，用戶只需支付發(fā)送即時(shí)信息的費(fèi)用，而不用像現(xiàn)在一樣需要支付接收的費(fèi)用。

手機(jī)即時(shí)通信的市場潛力

　　全球數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)稱，全球大約有3億多人在網(wǎng)絡(luò)上使用即時(shí)通信服務(wù)，每天發(fā)出的信息量大約在120億條左右。一旦移動(dòng)通信如能順利切入這部分市場，有理由預(yù)示這將是一次移動(dòng)運(yùn)營商創(chuàng)收的有利機(jī)會(huì)。運(yùn)營商認(rèn)為，此業(yè)務(wù)不僅能帶來可觀的收入，加強(qiáng)用戶的粘性，還有利于其他增值業(yè)務(wù)的交叉銷售，而且對網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信也有強(qiáng)大帶動(dòng)作用。可以說，手機(jī)即時(shí)通信將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)尤其是3G時(shí)代的“殺手級應(yīng)用”之一。

　　Orange公司透露，目前大多數(shù)的高端智能手機(jī)和許多低端手機(jī)都已經(jīng)具備即時(shí)通信功能，預(yù)計(jì)即時(shí)通信功能將成為未來的GSM手機(jī)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)功能。這樣，在解決好跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信問題之后，有理由相信手機(jī)即時(shí)通信的發(fā)展勢頭將緊跟短信業(yè)務(wù)，成為多數(shù)手機(jī)用戶的一項(xiàng)不可或缺的增值服務(wù)。

　　目前，在2006年3GSM上達(dá)成共識的這八家手機(jī)運(yùn)營商們的初步目標(biāo)是全新的個(gè)人即時(shí)通信服務(wù)拓展到他們的7億聯(lián)合用戶基礎(chǔ)中去。他們希望在未來的幾個(gè)月中，其他的GSM運(yùn)營商也加入到這項(xiàng)計(jì)劃中來，形成一個(gè)用戶數(shù)量大約為22億人的全球市場。

　　移動(dòng)運(yùn)營商對移動(dòng)即時(shí)通信的期望如此大，但一些市場咨詢機(jī)構(gòu)卻對此報(bào)以謹(jǐn)慎的態(tài)度。IDATE對法國市場進(jìn)行的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人對移動(dòng)即時(shí)通信的興趣是比較大的(接近25%)，但實(shí)際使用的用戶比例卻很小(不足5%)。當(dāng)然，造成如此大的差別，其問題之一在于運(yùn)營商對此新業(yè)務(wù)的推廣力度有限。

　　此外，還有咨詢機(jī)構(gòu)對移動(dòng)即時(shí)通信的使用場所進(jìn)行過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公共交通場所、體育場館、工作會(huì)議場所、校園和醫(yī)院是使用移動(dòng)即時(shí)通信的主要場所，但這些場所的使用率仍不太高(1/3左右)。為此，今后移動(dòng)運(yùn)營商要有重點(diǎn)的加大在這些場所的業(yè)務(wù)宣傳力度，以提高移動(dòng)IM在這些主要場所的使用率。表2為對移動(dòng)即時(shí)通信的主要使用場所的調(diào)查結(jié)果。

移動(dòng)運(yùn)營商是否要和IM服務(wù)提供商合作

　　雖然上述的全球領(lǐng)先移動(dòng)運(yùn)營商聯(lián)手解決跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信問題，但目前這些運(yùn)營商尚未建立自己的即時(shí)通信用戶群，面對如此形勢，運(yùn)營商要單靠自己來推動(dòng)無線即時(shí)通信業(yè)務(wù)還不現(xiàn)實(shí)，所以可以預(yù)計(jì)，在未來的無線即時(shí)通信業(yè)務(wù)中，騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)通信廠商很可能以合作者身份參與其中。

　　沃達(dá)豐透露，他們期望將來與基于網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信服務(wù)供應(yīng)商如微軟公司旗下的MSN公司、美國在線公司和雅虎公司等展開合作。雖然微軟公司、雅虎公司和美國在線公司已經(jīng)推出了無線即時(shí)通信服務(wù)，但是至今為止MSNMessenger、YahooMessenger和AOLAIM之間還不存在互用性。

　　與IM服務(wù)供應(yīng)商的合作似乎成為移動(dòng)運(yùn)營商推廣移動(dòng)即時(shí)通信的有效途徑。但從長遠(yuǎn)來看，移動(dòng)運(yùn)營商期望單獨(dú)打造自己的IM服務(wù)及品牌，因?yàn)檫@無論是在軟件還是硬件上，都不存在技術(shù)上的問題。目前，運(yùn)營商所欠缺的只不過是內(nèi)容、切入時(shí)間及如何融入互聯(lián)網(wǎng)等難題，但這同樣也不再是問題，因?yàn)閺膰鴥?nèi)幾大移動(dòng)電信服務(wù)運(yùn)營商的網(wǎng)站變化上就能很容易得找到答案，例如移動(dòng)的12530和聯(lián)通的165服務(wù)系列等都擁有越來越豐富的服務(wù)項(xiàng)目。將來，隨著移動(dòng)運(yùn)營商也開始在自己的網(wǎng)站上加上新聞、搜索和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，有理由相信甩開QQ、新浪等IM服務(wù)供應(yīng)商，單獨(dú)經(jīng)營移動(dòng)即時(shí)通信對于移動(dòng)運(yùn)營商來說也并非是不可能的事情，所差的也許只是時(shí)間問題。畢竟在SP服務(wù)上，移動(dòng)運(yùn)營商們有著絕對的話語和裁決權(quán)。