交換網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理專(zhuān)家系統(tǒng)

交換網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生嚴(yán)重的通信故障，不但會(huì)造成電信業(yè)務(wù)收入的流失，而且會(huì)使電信用戶(hù)的業(yè)務(wù)蒙受巨大的損失，產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。 然而，由于交換網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性以及受多種因素的制約，難免會(huì)發(fā)生意想不到的通信故障，這些故障的不可預(yù)見(jiàn)性給故障的預(yù)防帶來(lái)了很大的困難，所造成的后果嚴(yán)重威脅著通信暢通。所以如何快速、有效地采取相應(yīng)的控制措施，最大限度地疏通有效話務(wù)，恢復(fù)通信暢通，將是減少故障損失、彌補(bǔ)社會(huì)影響的主要途徑?！敖粨Q網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理專(zhuān)家系統(tǒng)”能在交換網(wǎng)絡(luò)發(fā)生某一故障時(shí)，提供一些有效的緊急處理方案，指導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行故障的處理，避免發(fā)生故障時(shí)人為造成的慌亂性和盲目性，為故障的診斷和處理指明一個(gè)正確的方向，從而盡可能快地恢復(fù)通信暢通，減少故障給用戶(hù)及電信本身帶來(lái)的損失，也可減輕由于故障所產(chǎn)生的不良社會(huì)影響。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能概述 

　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 

　　本系統(tǒng)以SQL Server（文檔資料數(shù)據(jù)庫(kù)）和Sybase（局?jǐn)?shù)據(jù)、話務(wù)、告警庫(kù)）數(shù)據(jù)庫(kù)為存儲(chǔ)媒介，利用交換網(wǎng)管內(nèi)部局域網(wǎng)以Web Server方式提供各類(lèi)信息。編程工具則選擇了ASP、ASP.NET（WEB編程）和VC、VB（資料輸入及查詢(xún)）。 

　　功能簡(jiǎn)介 

　　系統(tǒng)將目前一些交換機(jī)的一般處理命令、操作手冊(cè)等資料都存入資料庫(kù)中，用戶(hù)可以及時(shí)瀏覽這些文檔來(lái)幫助他們完成對(duì)交換機(jī)的操作，也有對(duì)一些一般故障處理措施的說(shuō)明和大用戶(hù)信息等各種文檔資料。并且開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的輸入系統(tǒng)，可隨時(shí)擴(kuò)充資料庫(kù)。 

　　Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)中包含目前現(xiàn)網(wǎng)的局?jǐn)?shù)據(jù)、話務(wù)數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)可以直接分析這些數(shù)據(jù)，避免了故障發(fā)生后人工查詢(xún)，用戶(hù)也可以直接使用這些數(shù)據(jù)。系統(tǒng)還會(huì)提出相應(yīng)的解決方案、操作步驟及操作命令等，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單地輸入故障局、故障類(lèi)型等內(nèi)容，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)這些內(nèi)容給出大量數(shù)據(jù)和處理命令來(lái)幫助排除故障。 

　　處理流程 

　　從處理流程來(lái)看，主要可分為文檔資料的輸入（前期工作）、故障局的輸入、類(lèi)型選擇和系統(tǒng)分析4個(gè)部分。 

　　文檔資料的輸入：前期或任何有必要的時(shí)候，用戶(hù)可以自己增加資料庫(kù)以方便今后的工作。 

　　故障局的輸入：在故障發(fā)生后，用戶(hù)根據(jù)頁(yè)面提示選擇相應(yīng)故障局（一個(gè)或多個(gè)）； 

　　類(lèi)型選擇：對(duì)故障局的故障類(lèi)型按照頁(yè)面提示作相應(yīng)選擇； 

　　系統(tǒng)分析：（1）在用戶(hù)做好選擇后，系統(tǒng)根據(jù)頁(yè)面的設(shè)計(jì)去查詢(xún)資料庫(kù)，給出相關(guān)的操作步驟及相應(yīng)處理的過(guò)程，并且查詢(xún)相關(guān)的當(dāng)前話務(wù)、局?jǐn)?shù)據(jù)等，幫助用戶(hù)做出正確的判斷。（2）系統(tǒng)通過(guò)頁(yè)面方式顯示查到的數(shù)據(jù)，用戶(hù)通過(guò)鏈接可以方便地查詢(xún)各種資料。 

　　系統(tǒng)主要功能描述 

　　瀏覽器查詢(xún) 

　　Web程序利用ASP（Active Server Pages）、ASP.NET動(dòng)態(tài)Web頁(yè)面技術(shù)制作頁(yè)面，可以適用于任何瀏覽器。通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，可以完成多樣靈活的功能，包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行條件查詢(xún)和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。根據(jù)實(shí)際工作需要，程序提供了如下幾部分功能：（1）關(guān)口局故障：可以查詢(xún)關(guān)口局故障時(shí)各種情況下的處理手段；（2）MS局故障：可以查詢(xún)MS局故障時(shí)各種情況下的處理手段；（3）成對(duì)MS局故障：可以查詢(xún)成對(duì)MS局故障時(shí)各種情況下的處理手段；（4）各種工具的下載：包括文檔資料輸入系統(tǒng)、文檔資料查詢(xún)系統(tǒng)，以及使用上述系統(tǒng)時(shí)的ODBC配置方法。 

　　使用該程序的各項(xiàng)功能時(shí)較少受地域限制和軟件限制，用戶(hù)端只要有瀏覽器就不用進(jìn)行應(yīng)用程序的安裝，適合提供給分散的大量用戶(hù)使用，而且對(duì)于不斷更新的文檔資料，只要在服務(wù)器上作相應(yīng)的增加，所有的用戶(hù)都將享受到這些更新帶來(lái)的好處。 

　　VB編制的文檔資料輸入和修改程序 

　　系統(tǒng)提供對(duì)S1240、F150交換、智能網(wǎng)文檔資料的入庫(kù)功能。本系統(tǒng)在資料輸入時(shí)提供了良好的界面，用戶(hù)可以簡(jiǎn)單的將內(nèi)容復(fù)制到“輸入文本框內(nèi)”，而且可以上傳任何圖片資料、表格信息等，整個(gè)系統(tǒng)的功能就像是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)編輯器，但卻是專(zhuān)家系統(tǒng)所特有的。 

　　用戶(hù)登錄 

　　該模塊的功能是按照用戶(hù)名查到其對(duì)應(yīng)的用戶(hù)等級(jí)，并按照權(quán)限對(duì)其開(kāi)放相應(yīng)的功能。用戶(hù)等級(jí)共分5個(gè)等級(jí)。 第一級(jí)：所有操作、用戶(hù)權(quán)限；第二級(jí)：所有操作；第三級(jí)：所有操作權(quán)限，除了刪除；第四級(jí)：所有文件、圖片、表格操作(不能刪除)；第五級(jí)：所有文件、圖片、表格操作(不能刪除、修改)。 

　　文件夾的操作 

　　該模塊的功能是根據(jù)用戶(hù)在輸入文檔資料時(shí)的需求，創(chuàng)建所需要的文件夾來(lái)保存相關(guān)的資料，具體功能如下：創(chuàng)建文件夾（同一文件夾下文件夾不能同名）；刪除文件夾（必須是空的文件夾）；修改文件夾（不會(huì)對(duì)文件夾中的文章有影響）。 

　　文章的操作 

　　該模塊的功能是按照用戶(hù)的需求對(duì)文檔資料做出相應(yīng)的操作，包括文章的增、刪、改。特別是在文章的輸入方面，采用了類(lèi)似BBS的風(fēng)格，用戶(hù)可以對(duì)自己的文章做個(gè)性化處理，可以加入各種鏈接，變換各種顏色，更可插入表格和圖片等，主要功能有在任意目錄下創(chuàng)建文章，但是同一目錄下文章不能同名；刪除選定文章；修改選定的文章。 

　　圖片操作 

　　該功能模塊提供了方便的界面用來(lái)上傳，用戶(hù)可以給每張圖片起一個(gè)相應(yīng)的名字，以便日后方便地引用它，具體功能包括：上傳用戶(hù)本機(jī)上的圖片到服務(wù)器；瀏覽所有上傳到服務(wù)器的圖片。 

　　表格操作 

　　該功能模塊提供了方便的界面用來(lái)上傳、瀏覽、創(chuàng)建表格，用戶(hù)可以給每張上傳的表格起一個(gè)相應(yīng)的名字，以便日后方便地引用它，具體功能包括：以Html文件形式上傳用戶(hù)本機(jī)上的表格到服務(wù)器；在服務(wù)器上創(chuàng)建一定格式（服務(wù)器所定）的表格，保存在服務(wù)器上；瀏覽所有上傳到服務(wù)器上的表格。 

　　用戶(hù)管理 

　　該功能模塊提供了方便的界面用來(lái)創(chuàng)建新用戶(hù)，同時(shí)由于交換機(jī)軟件版本和補(bǔ)丁管理工作的重要性，系統(tǒng)提供了對(duì)使用此系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)定的功能，使非專(zhuān)職的補(bǔ)丁管理員不能進(jìn)行補(bǔ)丁的輸入。具體功能包括：創(chuàng)建新用戶(hù)、修改用戶(hù)密碼、修改用戶(hù)權(quán)限。 

　　對(duì)于專(zhuān)家系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，最主要的是數(shù)據(jù)輸入部分。程序在文檔輸入時(shí)，采用了類(lèi)似BBS上發(fā)貼的機(jī)制，用戶(hù)可以方便地編輯文檔資料，資料輸入后會(huì)按照用戶(hù)的選擇存放到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并通過(guò)各種標(biāo)志位來(lái)確定位置，整個(gè)文檔資料不僅可以通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)查詢(xún)，還可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的工具簡(jiǎn)單瀏覽，也可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽，實(shí)用性非常高。