手機(jī)銀行逐漸普及 各家借免手續(xù)費手段推廣

　　在越來越多的市民熟悉使用自動柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行之后，更為便捷的手機(jī)銀行也逐漸開始普及起來。根據(jù)《2012中國手機(jī)銀行安全性調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)，在超過4萬名手機(jī)用戶的調(diào)查中，只有5%還未開通手機(jī)銀行。而相比推廣網(wǎng)銀時采取的手續(xù)費打折方式，各家銀行在手機(jī)銀行的這輪競爭中更是猛推“免費大餐”，記者昨日調(diào)查的14家主要銀行中，有10家通過手機(jī)銀行進(jìn)行跨行或異地轉(zhuǎn)賬匯款，免收手續(xù)費。

　　手續(xù)費免單至少執(zhí)行到年底

　　日前，市民王先生在某國有銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，柜員主動向他推薦該行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。“我家里親戚生病了，我當(dāng)時急著給她匯4萬多元過去看病，因為是跨行轉(zhuǎn)賬，所以就到柜臺排隊辦理。”王先生告訴記者，當(dāng)時這筆跨行轉(zhuǎn)賬大概需要10元左右的手續(xù)費，工作人員說如果通過手機(jī)銀行來辦理，無論跨行還是異地轉(zhuǎn)賬都不要手續(xù)費。

　　記者昨日也以客戶身份咨詢了廣州主要的14家銀行，發(fā)現(xiàn)其中有包括農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、廣州農(nóng)商行等在內(nèi)的10家銀行都對客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費。以農(nóng)業(yè)銀行為例，其5萬元跨行轉(zhuǎn)賬的柜臺手續(xù)費是10.5元，但通過手機(jī)銀行則可以免費。對于“免費大餐可以吃到什么時候”，招商銀行、中信銀行、光大銀行方面都表示在今年內(nèi)都不會收費，而農(nóng)業(yè)銀行表示會在優(yōu)惠取消前10天發(fā)公告通知。

　　此外，在收費的銀行中，大多也都給予了手機(jī)銀行手續(xù)費的額外優(yōu)惠。以工商銀行為例，其網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費是柜臺手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)的五折，但通過手機(jī)銀行則可享受三折優(yōu)惠，而郵儲銀行的手機(jī)銀行手續(xù)費也按照柜臺標(biāo)準(zhǔn)的兩折執(zhí)行。

　　大多數(shù)銀行設(shè)5萬轉(zhuǎn)賬限額

　　相比網(wǎng)上銀行操作，通過手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款時也有一定的限額，但相比網(wǎng)銀最多可以轉(zhuǎn)賬1000萬元的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)銀行的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款每日限額都設(shè)定在最高5萬元。但也有部分銀行的額度較高，例如，招商銀行的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額參照網(wǎng)銀標(biāo)準(zhǔn)，最高可達(dá)1000萬元，工商銀行則達(dá)到100萬元。相比之下，目前每日轉(zhuǎn)賬限額最低的是中國銀行，一天只有1000元的額度。

　　“銀行設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額，除了出于安全性的考慮，也是貼合現(xiàn)在手機(jī)銀行客戶的需求。”某銀行電子支付部門的技術(shù)人員對記者表示，從手機(jī)銀行的設(shè)計來看，主要針對的是一些快捷支付需求，金額不會太大，但要求時效和隨時隨地的便捷性，比較少有客戶通過手機(jī)進(jìn)行大額的轉(zhuǎn)賬匯款。

　　上述《報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，當(dāng)受訪用戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行支付時，單筆支付區(qū)間主要在100元-1000元之間，占用戶比例的74%，而僅有6%的受訪用戶會完成5000元以上的支付交易。

　　用戶最擔(dān)心手機(jī)銀行安全性

　　昨日，記者也嘗試開通了兩家銀行的手機(jī)銀行，登錄客戶端后進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬操作，發(fā)現(xiàn)整個過程非?？旖荨Ｔ陂_通手機(jī)銀行后，只需要輸入手機(jī)賬戶名和登錄密碼，選擇轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)后按照提示進(jìn)行信息輸入后點擊“轉(zhuǎn)賬確認(rèn)”，隨后輸入簽約手機(jī)號碼所收到的短信動態(tài)密碼，即可完成轉(zhuǎn)賬，幾分鐘內(nèi)款項就已到賬。

　　除了基本的查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等功能，大部分的手機(jī)銀行還提供在線購買銀行理財產(chǎn)品、基金、預(yù)約取款、網(wǎng)點及優(yōu)惠信息查詢、網(wǎng)上商城購物和股票信息等服務(wù)。豐富的功能令手機(jī)銀行更受歡迎，而《報告》顯示，在超過4萬名受訪的手機(jī)用戶中，已經(jīng)有95%開通了手機(jī)銀行，手機(jī)支付占電子支付的比例已達(dá)到三成。

　　但調(diào)查結(jié)果也顯示，安全性依然是用戶擔(dān)心的重點，手機(jī)丟失后產(chǎn)生巨大損失、手機(jī)信息容易被他人竊取、手機(jī)銀行安全措施有待加強是占比最高的三大選項。

　　14家銀行手機(jī)銀行手續(xù)費表

　　銀行 手機(jī)銀行同城跨行 手機(jī)銀行異地同行 手機(jī)銀行異地跨行 手機(jī)銀行安全措施 手機(jī)銀行每日限額

　　中國銀行 免費 免費 免費 安裝安全控件， 1000元

　　動態(tài)密碼和手機(jī)

　　驗證碼需同時使用

　　農(nóng)業(yè)銀行 免費 免費 免費 動態(tài)口令卡密碼和 5萬元

　　銀行卡的密碼需

　　同時使用

　　建設(shè)銀行 免費 免費 免費 安裝安全控件， 5萬元

　　動態(tài)口令

　　工商銀行 柜臺收費三折 柜臺收費三折 柜臺收費三折 安裝安全控件， 100萬元

　　需使用密碼器

　　交通銀行 免費 免費 免費 登陸密碼、 5萬元

　　支付密碼

　　招商銀行 免費 免費 免費 登陸密碼、 1000萬元

　　綁定手機(jī)

　　中信銀行 免費 免費 免費 綁定手機(jī)、密碼 5萬元

　　光大銀行 免費 免費 免費 密碼，動態(tài)口令 動態(tài)版10萬元，

　　指令 50萬元

　　廣發(fā)銀行 免費 免費 免費 在使用手機(jī)銀行進(jìn)行 #5萬元

　　轉(zhuǎn)賬時需輸入 Key令

　　上密碼，配合銀行卡

　　密碼使用

　　浦發(fā)銀行 1萬以下：5.5元、 2.5元/筆 1 萬以下：5.5元、 登錄密碼、支付密碼、 5萬元

　　1萬以上：10.5 1 萬以上：10.5 元 動態(tài)短信

　　廣州銀行 1萬以下：1.65元 —— 1 萬以下：1.65 元、 登錄密碼和支付密碼、 50萬元

　　1萬-10萬：3.15 元 1 萬-10萬：3.15元、使用芯片卡

　　10萬-50 萬：4.65元 (裝在 SIM卡上的)

　　廣州農(nóng)商行 免費 —— 免費 手機(jī)號或昵稱、 客戶端版 5萬元、

　　登錄密碼與支付密碼、 wap版 3000元

　　驗證碼

　　郵儲銀行 柜臺費用兩折 1萬 1元 柜臺費用兩折 登錄密碼與支付密碼 1萬元

　　民生銀行 免費 免費 免費 需要綁定設(shè)備(手機(jī)) 5萬元

　　登錄密碼與支付密碼

　　(表格內(nèi)容由實習(xí)生歐陽丹琪、曹穎儀、羅育冬整理，實際收費以各家銀行最終解釋為準(zhǔn)。)

　　使用提示

　　攜身份證到銀行柜臺開通

　　雖然現(xiàn)在用手機(jī)上網(wǎng)就可以登錄網(wǎng)頁版手機(jī)銀行，或者直接下載個客戶端進(jìn)行操作，但對于此類非簽約客戶，可以使用的手機(jī)銀行功能一般只有簡單的查詢和幾百元之內(nèi)的小額轉(zhuǎn)賬。如果開通更多的功能，則需要客戶本人攜帶身份證到銀行的柜臺進(jìn)行開通。

　　安全提醒

　　更換手機(jī)號要及時更改賬戶信息

　　“現(xiàn)在各家銀行對手機(jī)銀行也都采取了多重的安全措施，除了常規(guī)的登錄密碼、支付密碼外，還需要短信認(rèn)證、動態(tài)口令，有銀行還推出了移動的Key令，每次做交易的時候必須輸入Key令上隨機(jī)產(chǎn)生的一組密碼才可以。”銀行電子支付部門的技術(shù)人員對記者解釋稱，當(dāng)然與其他的交易渠道一樣，使用手機(jī)銀行時也要注意保護(hù)自己的個人信息，不要隨意泄露密碼和卡號，如果更換了手機(jī)號碼，也應(yīng)及時通過銀行客服來更改賬戶變動的短信接收手機(jī)號碼。

　　促銷活動

　　充值打折、抽獎送積分

　　手機(jī)銀行促銷活動多

　　除了通過手續(xù)費的減免來吸引客戶外，各家銀行也圍繞手機(jī)銀行客戶推出了諸多優(yōu)惠活動。記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前不久建設(shè)銀行針對手機(jī)客戶推出的半價團(tuán)購和秒殺奔馳SMART轎車的活動剛剛落下帷幕，工商銀行、民生銀行等又都推出了促銷活動。

　　工商銀行：在10月14日前通過該行的手機(jī)銀行繳費指定入口進(jìn)行手機(jī)話費充值，即可享受9.85折優(yōu)惠。每天通過手機(jī)銀行向新綁定的手機(jī)賬號匯款50元以上，即有機(jī)會獲得50元話費。此外，通過手機(jī)銀行認(rèn)購專屬銀行理財產(chǎn)品，還可獲得50元話費獎勵。

　　民生銀行：12月31日前，除開通手機(jī)銀行的前10萬名客戶贈送10元話費外，還對使用手機(jī)銀行各種服務(wù)的客戶進(jìn)行抽獎，獎品為每人1部iPhone 4S的等值積分，累計交易筆數(shù)3筆及以上的客戶還有機(jī)會獲得5000元的旅游積分。