海爾在日本市場(chǎng)正式銷售投幣式自動(dòng)洗衣機(jī)

　　據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，日前中國(guó)家電巨頭海爾正在加強(qiáng)在日本洗衣機(jī)市場(chǎng)的拓展，尤其是投幣式自動(dòng)洗衣店用的企業(yè)用洗衣機(jī)市場(chǎng)。海爾此前從三洋電機(jī)手中買(mǎi)下“AQUA”品牌，自2013年1月開(kāi)始，正式介入投幣式自動(dòng)洗衣機(jī)市場(chǎng)，同時(shí)幫助相關(guān)公司開(kāi)展其業(yè)務(wù)。其中，海爾幫助洗衣機(jī)店統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)以及實(shí)際的開(kāi)工率，省去了洗衣機(jī)營(yíng)業(yè)者的直接計(jì)算這一部分勞動(dòng)。

　　據(jù)了解，海爾實(shí)施這一計(jì)劃，主要是為了能夠進(jìn)一步銷售其新產(chǎn)品“IC+IT洗衣店系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)可以直接連接到互聯(lián)網(wǎng)上，然后計(jì)算洗衣機(jī)的實(shí)際開(kāi)工率和銷售狀況并進(jìn)行智能分析，如果洗衣機(jī)發(fā)生某些故障，還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程操控分析。另外，使用IC卡還可以將積分制度引入消費(fèi)者的使用過(guò)程中。

　　這些特點(diǎn)對(duì)于一些連鎖洗衣店來(lái)說(shuō)十分有價(jià)值，由于進(jìn)來(lái)主要道路周邊的郊外店鋪激增，連鎖店鋪可以通過(guò)這樣的系統(tǒng)來(lái)準(zhǔn)確把握整體的開(kāi)工率，在準(zhǔn)備新開(kāi)店鋪時(shí)候可以因地制宜，配置什么樣的洗衣機(jī)以及配置多少數(shù)量變得容易預(yù)測(cè)了。不過(guò)，據(jù)稱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的工作也是一項(xiàng)不小的負(fù)擔(dān)，對(duì)于很多還不能熟練操作系統(tǒng)的店主來(lái)說(shuō)，不是很快就能掌握的。因此，對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，作為售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，替客戶來(lái)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的工作，讓客戶實(shí)際感受到便利性就顯得尤為關(guān)鍵。

　　當(dāng)然其他公司也有類似可以統(tǒng)計(jì)開(kāi)工狀況的產(chǎn)品，“大部分公司目前只能讓客戶通過(guò)每一臺(tái)的機(jī)器去確認(rèn)開(kāi)工狀況，而我們這個(gè)系統(tǒng)則可以在店鋪內(nèi)把握所有機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。”銷售企劃部部長(zhǎng)后藤幸次郎說(shuō)。海爾此次打出的是管理效率牌，力圖做到差異化。此外，海爾收集了很多成功客戶的事例，這些客戶跟進(jìn)實(shí)際的數(shù)據(jù)并進(jìn)行充分利用，最終提高了銷售業(yè)績(jī)，而海爾則將這些事例像其他的客戶進(jìn)行介紹和推廣。

　　根據(jù)日本厚生勞動(dòng)省的消息，日本全國(guó)的投幣自動(dòng)洗衣店2011年約有1萬(wàn)6000家，每年以大概4%的增長(zhǎng)率在快速增加。“投幣式洗衣機(jī)市場(chǎng)根據(jù)估計(jì)可以增加到兩萬(wàn)家。”銷售企劃部部長(zhǎng)后藤幸次郎表示。最近，一些連鎖洗衣企業(yè)正在一些主要道路的周邊以及停車場(chǎng)等郊外地區(qū)開(kāi)設(shè)大量店鋪。這些快速擴(kuò)張的店鋪?zhàn)匀皇鞘志哂袧摿Φ氖袌?chǎng)，海爾的前期計(jì)劃是將其現(xiàn)在在市場(chǎng)占有額的3成提高到5成。海爾向洗衣企業(yè)充分介紹利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的好處，對(duì)于產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)無(wú)疑具有促進(jìn)作用。“2013年，海爾將大力投入到那些可以產(chǎn)生成本競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品當(dāng)中。”銷售企劃部部長(zhǎng)后藤幸次郎表示。目前看來(lái)，海爾一系列對(duì)客戶的營(yíng)銷支援活動(dòng)，對(duì)于提高海爾在日本市場(chǎng)的認(rèn)知度起到了關(guān)鍵性作用。