周鴻祎：360搜索不滿足于10%份額 應發(fā)力無線

　　1月29日消息，360董事長周鴻祎近日在360年會上表示，搜索市場存在著顛覆的機會，So.com不會只滿足于10%的市場份額，在不斷提高PC互聯(lián)網(wǎng)的搜索體驗的同時，也該考慮將來360搜索如何與手機這樣的智能終端相結(jié)合。

　　據(jù)了解，360已是一家3000多人的公司，還搬到了新的環(huán)境，員工的薪酬待遇也比以前有很大提升，這反而讓周鴻祎產(chǎn)生憂慮。周鴻祎說，并不擔心競爭對手對360的造謠、中傷。最擔憂的，是怎么延續(xù)360優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)，如何在發(fā)展到3000多人的時候，公司還能把自己能夠看成是一個創(chuàng)業(yè)公司。360未來最大挑戰(zhàn)是如何讓每個團隊還能把自己當成一個真正的創(chuàng)業(yè)團隊，骨干和核心員工能夠把自己真正的當成一個創(chuàng)業(yè)者。

　　“當前360股價也不斷攀升，每個人都能算出來自己這個月又多賺了多少錢。反過來，360如果做事情越來越因循守舊，越來越害怕出錯，做事情越來越墨守成規(guī)，越來越滿足于所謂數(shù)字的增長，但根本就做不出創(chuàng)新的產(chǎn)品出來，那實際上所謂的增長只不過是一種慣性的發(fā)展。”

　　“公司規(guī)模不斷擴大，人員快速膨脹，我不知道360的創(chuàng)新文化是否還能夠傳承下去，發(fā)揚光大。”周鴻祎說，如果不作為，如果丟失了創(chuàng)業(yè)精神，可能今年的業(yè)績上不會表現(xiàn)出來，但它肯定會在兩三年之后表現(xiàn)出來。當每個人都意識到公司開始往下走的時候，雪崩已經(jīng)開始了，沒有人能夠挽救它。

　　如今移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲，正在改變著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。對此，周鴻祎認為，未來兩年將決定整個無線互聯(lián)網(wǎng)的市場格局。今天，360在PC互聯(lián)網(wǎng)上撕開了一道口子，為自己帶來了成長的空間，為PC互聯(lián)網(wǎng)帶來了一個開放的空間，但在無線互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將會吸取在PC互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗教訓，會更加牢固的把控用戶和流量，將不會給任何創(chuàng)業(yè)公司、中小型公司以發(fā)展機會。

　　周鴻祎說，在過去的一年，360手機衛(wèi)士用戶量突破2億，360手機助手的用戶量突破1億，成為360在無線互聯(lián)網(wǎng)上的兩個支柱。但兩根柱子支撐不了一個房子，希望各個團隊在2013年會有新的產(chǎn)品能夠脫穎而出，包括很多PC的產(chǎn)品也可以尋找在無線上的發(fā)展機會。

　　“很簡單，未來不會再有無線互聯(lián)網(wǎng)公司了，因為每個公司都必須是基于無線互聯(lián)網(wǎng)的，也不會有PC產(chǎn)品部、無線產(chǎn)品部的區(qū)分，因為以后所有產(chǎn)品都會在PC和移動終端上打通，而沒有無線互聯(lián)網(wǎng)策略和產(chǎn)品的公司將會被淘汰。”

　　周鴻祎稱，360搜索團隊在不斷提高PC互聯(lián)網(wǎng)的搜索體驗的同時，也應該考慮將來360搜索如何與手機這樣的智能終端相結(jié)合，360導航站、360視頻等，其實在手機上都會有在無線領(lǐng)域的機會，關(guān)鍵是如何放下思想上的包袱，以一種創(chuàng)業(yè)的精神，帶領(lǐng)精湛小團隊，在無線上找到用戶的一個甜點，快速推動。

　　2011年上市的時候，360員工的持股比例是20%，最近這個比例快接近24%，周鴻祎強調(diào)，360愿意讓那些給公司做出貢獻的員工分享公司的股份和期權(quán)，讓他們在生活成本高昂的城市可以安家置業(yè)，無后顧之憂。

　　“今年我們面臨著一場更大的戰(zhàn)斗，我希望新加入360的人能夠在這場戰(zhàn)斗中建功立業(yè)。那些老戰(zhàn)士們，如果你們還沒有被打殘，我希望你們也加入新的戰(zhàn)斗。有一天，360成市值上百億美金的公司，你們不僅是財富創(chuàng)造者，也是這個公司的主人。”

　　以下為周鴻祎演講全文：

　　每次開年會，我都有一種冰火兩重天的感覺，一方面年會是我們的團隊和員工展示業(yè)績、表現(xiàn)創(chuàng)意和才華、展現(xiàn)自我的機會，但另外一方面，我內(nèi)心很自責，因為我本人的氣質(zhì)比較偏屌絲，然后又是一個典型的宅男，不像有的公司CEO會跳拉丁舞，女員工昏倒一大片。我自己也特別缺乏娛樂細胞，最近我?guī)ьI(lǐng)幾個技術(shù)宅男錄了《天天向上》，錄制過程中我明白了，沒法跟別人比帥，也沒法跟人家比拉丁舞，我們360還是老老實實地干好兩件事兒，一個是創(chuàng)新，一個是做好產(chǎn)品，用這兩件武器挑戰(zhàn)巨頭，實現(xiàn)屌絲的逆襲，這就是我們的氣質(zhì)。

　　在年會上我想講幾個360的關(guān)鍵詞，今天我們面臨著二次創(chuàng)業(yè)，沒有這幾個關(guān)鍵詞是不行的。這幾個關(guān)鍵詞，第一是用戶至上，第二是創(chuàng)新，第三是創(chuàng)業(yè)精神。

　　用戶至上就是用戶利益至上，用戶體驗至上，這是360公司的安身立命之本。今天，用戶不想去了解你的技術(shù)是否很牛，不想知道你的公司有什么偉大的夢想和理念，他們真正在意的是，你的產(chǎn)品給我解決什么問題，你的產(chǎn)品給我創(chuàng)造什么價值，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時候，誰能夠從用戶出發(fā)，把體驗做到極致，而不是簡單地把功能進行羅列，最后讓用戶在使用你的產(chǎn)品的過程中，能夠感受到方便、愉悅、放心，誰就可以真正地贏得用戶的信任。

　　用戶至上這句話，說起來簡單，做起來難。從戰(zhàn)術(shù)層面來講，做產(chǎn)品的時候要時刻從用戶角度出發(fā)，而不是從自我出發(fā)。從戰(zhàn)略層面來講，用戶至上是指企業(yè)要發(fā)自內(nèi)心地尊重用戶利益，不能為了賺大錢而損壞用戶的利益。我們剛進入安全市場的時候，技術(shù)并不強，但是我們敢于橫下一條心，不怕得罪同行，敢于查殺一切霸占用戶電腦的流氓軟件，于是我們贏得了用戶的信任。360推出免費殺毒，敢于自宮，首先砍掉自己將近兩億的殺毒軟件銷售收入。如果沒有這種精神，我們不可能從互聯(lián)網(wǎng)安全上異軍突起。這也給了我們一個很大的啟示，那就是在商業(yè)利益和用戶利益發(fā)生沖突的時候，商業(yè)利益必須要讓位于用戶利益。因為我相信互聯(lián)網(wǎng)里存在著這樣一個真理：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無論怎么千變?nèi)f化，用戶基礎(chǔ)才是王道。脫離了用戶基礎(chǔ)，神馬商業(yè)模式都是浮云。

　　我們推出360搜索so.com，面對壟斷的搜索巨頭，要取得突破，最有利的武器還是用戶至上。今天的搜索巨頭太愛錢了，它把一個搜索引擎做成了廣告引擎。過去，在廁所里張貼的老軍醫(yī)、老中醫(yī)包治百病的小廣告，都轉(zhuǎn)移到搜索巨頭那里去了。競價排名，誰給錢誰就放在最前面，成了虛假醫(yī)療廣告和欺詐釣魚網(wǎng)站傳播的主渠道。搜索巨頭最近在吹噓自己的技術(shù)，但如沒有用戶至上的精神，技術(shù)不會給用戶造福，反而會成為謀取不義之財?shù)墓ぞ摺?/p>

　　360的業(yè)務在不斷擴大，很多產(chǎn)品也開始承擔商業(yè)拓展的壓力，但360的每一個員工，每一個產(chǎn)品團隊要牢記一點：把用戶至上真正體現(xiàn)在你們的商業(yè)策略和產(chǎn)品策略中。So.com不會只滿足于10%的市場份額。我相信，只有市場競爭才能讓企業(yè)競相去討好用戶，創(chuàng)新才會出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)才會發(fā)展。如果是一家獨大，即使CCTV一連批評它六天，它也依然是無動于衷。有人說，so.com的崛起僅僅證明渠道的力量，其實他們錯了，我們最有力的武器不是瀏覽器，不是網(wǎng)址導航，而是我們要樹立一個全新的價值主張，以及為此目標所要付出的努力和行動!

　　別人往牛奶里摻三聚氰胺，你不摻;別人往白酒里面加塑化劑，你不加;別人往餐桌上添地溝油，你不添;別人往搜索結(jié)果里塞虛假醫(yī)療廣告，你不塞。你能堅持這樣做下去，就能得到用戶的信任和支持。我認為，判斷一個公司的價值，不是看它的市值，不是看它的收入，而是看它是否給億萬用戶、給社會、給行業(yè)創(chuàng)造了價值。360在安全上一分錢不賺，但因為有了360，全國超過4億的用戶上網(wǎng)很安全，搜索不上當，網(wǎng)購不受騙，用戶信任360對安全的承諾，這就是360真正的價值。

　　第二個關(guān)鍵詞是創(chuàng)新。其實，創(chuàng)新這個詞在中國都快被講爛了，但是中國又恰恰是一個不怎么創(chuàng)新的國度。我認為，在中國互聯(lián)網(wǎng)里，360算是少數(shù)幾家敢于去創(chuàng)新，也是因為創(chuàng)新才發(fā)展到今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但是，隨著公司規(guī)模不斷擴大，人員快速膨脹，我不知道360的創(chuàng)新文化是否還能夠傳承下去，發(fā)揚光大。

　　創(chuàng)新不是發(fā)明，今天的聰明人再多，讓他們做一個別人從來沒有做出來過的東西，難度也非常高。中國互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)水平都是差不多的，要想超越同行，更多的創(chuàng)新是來自于用戶體驗和商業(yè)模式。即使像蘋果、谷歌(微博)這樣的公司，它們的很多創(chuàng)新實際上是把過去的一件事情換一個做法，用蘋果公司的說法，就是Think Different，這也是創(chuàng)新。

　　顛覆式創(chuàng)新主要是兩個方向，要么把一個東西做得更簡單，要么把一個東西做得更便宜，甚至做成免費。360安全衛(wèi)士是讓復雜的Windows安全機制變得更簡單，主要是用戶體驗上的顛覆，而360殺毒則是把付費變成免費，主要是商業(yè)模式上的顛覆。但是，所有的顛覆式創(chuàng)新在剛開始的時候，都是以微創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，甚至連創(chuàng)新者本人都未必會意識到這是顛覆的開始。經(jīng)過長時間的積累，堅持不懈地持續(xù)改進，最后才會對一個產(chǎn)業(yè)形成真正的顛覆。跟在巨頭屁股后面，跟巨頭玩同樣的游戲規(guī)則，永遠沒有前途。

　　比如，安全行業(yè)有一家公司，當年對瑞星的收入是羨慕嫉妒恨呀，于是就模仿瑞星，做殺毒軟件，干了十年，是老二;360推廣免費殺毒，當時的做法讓所有人都不理解，老二也跟著起哄，結(jié)果我們用了兩年時間就徹底的顛覆整個行業(yè)。現(xiàn)在，這個千年老二跟著360學免費安全，學了好幾年，還是老二。

　　搜索市場存在著顛覆的機會，很多推廣廣告故意跟自然搜索結(jié)果做得很像，混在一起，競價排名導致虛假醫(yī)療廣告泛濫，我覺得這些東西對老百姓的禍害，甚至超過了當年的流氓軟件。流氓軟件泛濫，無非就是讓用戶的電腦慢一點，彈點廣告，但虛假醫(yī)藥廣告直接就是謀財害命呀。360做搜索，還是要用Think Different進行顛覆，你鉆到錢眼里，那我就要站著把錢賺了。你到處是虛假醫(yī)療廣告，那我就不接受醫(yī)療廣告。你把廣告和搜索結(jié)果混雜，那我偏要區(qū)分清楚。我的策略很簡單，是公開的，就是百度請我去講，我還是要這么說。如果百度跟進我們的策略，我表示歡迎，浪子回頭金不換嘛。但是能不能下這個決心，要看他們自己能不能放棄煤老板的心態(tài)，把自己的搜索變干凈，有些錢不掙，甘心放棄20%-30%的收入。但我敢打賭，煤老板舍不得，也不敢。如果這樣做，那么他們的股價可能會跌得更厲害，人心更加地渙散，分崩離析。跟與不跟，對我們來說，都是顛覆這種商業(yè)模式、為用戶做好事的機會。

　　第三個關(guān)鍵詞是創(chuàng)業(yè)精神。一個公司即使有正確的策略，但是如果沒有非常投入的創(chuàng)業(yè)精神，沒有強大的執(zhí)行力，是不可能成功的。最典型的例子是雅虎，我工作過的雅虎，我離開那里的時候，就預言了它的衰落。別人以為我說的是氣話，其實不是。因為當時我看到雅虎把成功視為必然，過早地變成像一家大公司，喪失了創(chuàng)業(yè)精神，里面的人都覺得自己是一個打工的，在那里工作就是要混一份工資，或者等一份期權(quán)。這種氛圍讓我這個不想混的人非常難受。如果公司里有這樣想法的人越來越多，那么它慢慢地就會喪失斗志，就會喪失執(zhí)行力，公司有很多人，但就是做不出好產(chǎn)品，或者產(chǎn)品慢慢地變成了一個富二代，靠著慣性在發(fā)展。

　　如果一個公司從一開始就沒有創(chuàng)業(yè)精神，這反而是一件好事，反正很快就會死掉。最可怕的，是像360這樣取得了一點成績的公司，好歹有點積累，如果今天不努力，可能由于慣性，還能往前走幾步。我想提醒一下大家，今天你取得了一些成績，是因為你在兩三年前有了積累和沉淀。如果我們不作為，如果丟失了創(chuàng)業(yè)精神，可能今年的業(yè)績上不會表現(xiàn)出來，但它肯定會在兩三年之后表現(xiàn)出來。當每個人都意識到公司開始往下走的時候，雪崩已經(jīng)開始了，沒有人能夠挽救它。

　　實話說，我不擔心競爭對手對360的造謠、中傷，也不擔心兩家互聯(lián)網(wǎng)巨無霸要聯(lián)合起來扶植一個打手。我最擔憂的，是怎么延續(xù)360優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)，如何在發(fā)展到3000多人的時候，公司還能把自己能夠看成是一個創(chuàng)業(yè)公司，每個團隊還能把自己當成一個真正的創(chuàng)業(yè)團隊，骨干和核心員工能夠把自己真正的當成一個創(chuàng)業(yè)者，我認為這是未來兩年最大的挑戰(zhàn)。

　　如果我們不能保持自己的創(chuàng)業(yè)文化，覺得員工規(guī)模到了3000人了，也算是大公司了;搬了新家，環(huán)境也很舒服了，薪酬待遇在行業(yè)也算是最好的之一，股價也不斷攀升，每個人都能算出來自己這個月又多賺了多少錢。如果反過來，我們做事情越來越因循守舊，越來越害怕出錯，做事情越來越墨守成規(guī)，越來越滿足于所謂數(shù)字的增長，但根本就做不出創(chuàng)新的產(chǎn)品出來，那實際上所謂的增長只不過是一種慣性的發(fā)展。

　　因此，我希望在團隊里的leader能夠真正地把自己當成一個創(chuàng)業(yè)的leader，一個小的CEO，而團隊里的每一個人，人人都可以是創(chuàng)業(yè)者，人人也都可以是產(chǎn)品經(jīng)理。我希望你把這個產(chǎn)品當成自己的產(chǎn)品，竭盡全力把這個產(chǎn)品做好，利用360的平臺上一切可以利用的資源，來實現(xiàn)你個人和團隊發(fā)展的一個里程碑。這是我今年對各位最大的期望。

　　最后簡單談一下業(yè)務。我認為未來兩年將決定整個無線互聯(lián)網(wǎng)的市場格局。今天，360在PC互聯(lián)網(wǎng)上撕開了一道口子，為自己帶來了成長的空間，為PC互聯(lián)網(wǎng)帶來了一個開放的空間，但在無線互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將會吸取在PC互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗教訓，會更加牢固的把控用戶和流量，將不會給任何創(chuàng)業(yè)公司、中小型公司以發(fā)展機會。在過去的一年，360手機衛(wèi)士用戶量突破2億，360手機助手的用戶量也突破了1億，成為360在無線互聯(lián)網(wǎng)上的兩個支柱。但兩根柱子支撐不了一個房子，我希望各個團隊在2013年會有新的產(chǎn)品能夠脫穎而出，包括很多PC的產(chǎn)品也可以尋找在無線上的發(fā)展機會。很簡單，未來不會再有無線互聯(lián)網(wǎng)公司了，因為每個公司都必須是基于無線互聯(lián)網(wǎng)的，也不會有PC產(chǎn)品部、無線產(chǎn)品部的區(qū)分，因為以后所有產(chǎn)品都會在PC和移動終端上打通，而沒有無線互聯(lián)網(wǎng)策略和產(chǎn)品的公司將會被淘汰。

　　例如，我們的搜索團隊在不斷提高PC互聯(lián)網(wǎng)的搜索體驗的同時，也應該考慮將來360搜索如何與手機這樣的智能終端相結(jié)合，我們在PC互聯(lián)網(wǎng)上的每一個優(yōu)秀產(chǎn)品，包括360導航站、360視頻等，其實在手機上都會有你們的機會，關(guān)鍵是如何放下思想上的包袱，以一種創(chuàng)業(yè)的精神，帶領(lǐng)精湛的小團隊，在無線互聯(lián)網(wǎng)上找到用戶的一個甜點，快速推動。

　　今天，我們也建立了一些創(chuàng)新小團隊，主動在做一些嘗試。嘗試就是創(chuàng)新，創(chuàng)新就不怕失敗。我見過的那些牛逼團隊，也不是三頭六臂，我們360的團隊不比他們遜色。所以，我希望在今年你們給我，給公司更多的驚喜，我會全力支持大家在無線上的創(chuàng)新。

　　再說最后一點。互聯(lián)網(wǎng)里面有一家公司說要向360學習狼性。我認為他們搞錯了。360不是一家狼性的公司。360對員工、對用戶都有關(guān)懷，所以我說要把產(chǎn)品做得人性化，做產(chǎn)品要講人性。所以，這家公司很可悲，因為他們一直都沒明白，自己缺的不是狼性，缺的是人性。其實，他們只要對用戶好一點，就會改善很多。他們號稱要消滅小資，其實每個人都想過舒適的生活，難道這有錯嗎?我們歡迎他們眼里的小資到這里來，我們有包容并蓄的能力，把小資和融為一體。我相信，即使他們的小資到這里來，也能成為具有創(chuàng)業(yè)精神的人。很簡單，因為我們既講精神文明，也講物質(zhì)文明。

　　第一是精神文明。雖然在這個時代，談理想主義好像很可笑，但到這個公司來的人我多少都帶著一些理想主義的色彩。那就是，不多多還是少，在這里可以為用戶做點有價值的事情。我覺得，只有如此才會有存在感和成就感。

　　第二是物質(zhì)文明。360起步晚，在巨頭的圍追堵截中走到今天，絕不是中國互聯(lián)網(wǎng)里最有錢的，也不是最成功的。但是，我最驕傲的是，在這個行業(yè)里，公司給員工分享股份比例是最高的。2011年上市的時候，360員工的持股比例是20%，最近這個比例快接近24%了，員工是公司的第一大股東。我們愿意讓那些給公司做出貢獻的員工分享公司的股份和期權(quán)，讓他們在生活成本高昂的城市可以安家置業(yè)，無后顧之憂。只靠一個工資，肯定是不行的。

　　所以，今年我們面臨著一場更大的戰(zhàn)斗，我希望新加入360的人能夠在這場戰(zhàn)斗中建功立業(yè)。那些老戰(zhàn)士們，如果你們還沒有被打殘，我希望你們也加入新的戰(zhàn)斗。我希望在這個過程中，大家不僅能夠提高個人能力，獲得成就感，而且也能得到很好的物質(zhì)回報。當有一天，360成為一家市值上百億美金的公司，你們不僅是財富的創(chuàng)造者，而且也是這個公司的主人。