互聯(lián)網(wǎng)手機大勢漸去 轉(zhuǎn)型多渠道營銷成發(fā)展出路

　　小米公司“玩轉(zhuǎn)”互聯(lián)網(wǎng)手機風生水起,引發(fā)市場跟風熱潮，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭聞風而動，紛紛加快互聯(lián)網(wǎng)手機市場搶占步伐，但來得快去的也快，如今，互聯(lián)網(wǎng)手機市場已重歸平靜，互聯(lián)網(wǎng)手機也漸漸淡出人們視野。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)手機存在著許多硬傷，產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無長遠規(guī)劃等等。單一的銷售渠道已經(jīng)無法突破種種困難。多渠道并行或成互聯(lián)網(wǎng)手機的出路，成為解救互聯(lián)網(wǎng)所面臨的危機的最好方法。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機已經(jīng)漸漸失去聲音

　　曾幾何時，受小米成功的影響和帶動，互聯(lián)網(wǎng)大佬們頂著“不務(wù)正業(yè)”的大帽開始了布局手機行業(yè)，從阿里巴巴到盛大網(wǎng)絡(luò)，到百度、新浪。一時間互聯(lián)網(wǎng)大佬扎堆試水手機行業(yè)成為一種潮流。在價格上，阿里云手機售價為2680元，HTC與新浪合作的手機售價為3380元，盛大的手機已經(jīng)不到1000元，只要999元，低價配套多方位的軟件提供，使手機行業(yè)競爭更加慘烈，業(yè)界戲稱互聯(lián)網(wǎng)大佬的到來，使得原本是“紅海”的中國手機市場變成了一片“血海”。

　　時過境遷，從當下手機市場來看，互聯(lián)網(wǎng)手機似乎已漸漸銷聲匿跡，偶爾有一兩個浮起冒泡的也很快歸于沉寂。人們看到互聯(lián)網(wǎng)手機更多的是在線下的平面廣告，以及各種節(jié)日的廣告中。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機大勢已去還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的態(tài)度上。阿里巴巴由于意識到存在嚴重的售后和服務(wù)問題，停止了手機生產(chǎn)計劃和云OS計劃，盛大手機從2012年6月發(fā)布后，一直未公布銷售數(shù)字，可以斷定銷量并不好，網(wǎng)易的手機計劃由于缺少硬件人才，和相關(guān)的業(yè)務(wù)合作，團隊已于去年7月份解散。騰訊與百度在造機熱前，顯得相對冷靜，沒有投入大力氣參與制造環(huán)節(jié)，只是與華為、戴爾、長虹等硬件商試推了合作機型，市場效果一般。

　　這些雨后春筍般冒出的互聯(lián)網(wǎng)手機是“來也匆匆去也匆匆”。到目前為止，還能在手機市場占有一席之地的，似乎只剩下了小米。但是在期貨門、質(zhì)量門等多個門事件后，小米也走下神壇。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機多“硬傷”

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從一開始進入手機領(lǐng)域，就存在很多問題。企業(yè)自身基因的差異導致其在跨界搶市場時面臨嚴重的水土不服，另外，配套服務(wù)的欠缺也造成了用戶口碑較差。

　　從整體環(huán)境來說，互聯(lián)網(wǎng)手機的快速發(fā)展得益于智能手機的換機潮，市場巨大的需求幫助了各個廠商利用“低價高配”的理念奪得了不少用戶的心。但是隨著相關(guān)技術(shù)的成熟，尤其是核數(shù)增加再無實際意義，各大廠商又極力壓低銷售價格，互聯(lián)網(wǎng)手機所強調(diào)的直銷模式變得越發(fā)困難，需求也不斷萎縮，再加上智能手機同質(zhì)化現(xiàn)象凸顯，直接導致用戶對產(chǎn)品體驗好感的降低。運營模式硬傷也是原因之一，目前其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造手機，主要通過與國際、國內(nèi)廠商合作定制的方式完成，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在硬件制造技術(shù)上成為外行，無法親歷一線對產(chǎn)品硬件進行把控。業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入硬件領(lǐng)域不會輕易成功，直指互聯(lián)網(wǎng)公司做手機背后存在的“產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無長遠規(guī)劃”三大“硬傷”，一旦操作不慎就會慘淡收場，還將累及自身在互聯(lián)網(wǎng)主業(yè)中的品牌形象。雖然開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)手機先河的小米手機銷量驚人，但也飽受售后服務(wù)缺失困擾。

　　從營銷角度看，互聯(lián)網(wǎng)手機缺乏傳統(tǒng)手機廠商的線下渠道，單靠互聯(lián)網(wǎng)模式銷售，渠道狹窄，用戶規(guī)模也相對較小。從互聯(lián)網(wǎng)手機廠商自身而言，互聯(lián)網(wǎng)手機拼的更多的就是硬件，隨著手機配置的“天花板”不斷臨近，互聯(lián)網(wǎng)廠商失去了手中最為鋒利的“神器”，缺乏原生態(tài)的產(chǎn)品是其致命傷。另外，安卓系統(tǒng)日后的變動對這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是個很大的隱患，很容易使之成為無根之萍、無土之木，導致日后受制于人。

　　互聯(lián)網(wǎng)+實體店+運營商渠道多拳出擊

　　互聯(lián)網(wǎng)手機廠商面對日漸低迷的互聯(lián)網(wǎng)手機市場該如何做?互聯(lián)網(wǎng)+實體店+運營商渠道的銷售模式或?qū)⒊蔀榻饩然ヂ?lián)網(wǎng)手機危機的最好方法。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為當下各手機廠商布局的一個重要方向，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手握這種優(yōu)勢當然不能輕易放棄。業(yè)界人士認為，真正的互聯(lián)網(wǎng)手機是由互聯(lián)網(wǎng)公司主導或深度參與，以應(yīng)用、內(nèi)容及服務(wù)帶動產(chǎn)品硬件銷售，面向主流市場的手機。不符合這一標準，就很難取得成功。當前的小米、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)手機，因為缺少線下渠道配合，營銷上存在短板，一直游離于主流智能手機市場之外就是一個典型的例子。

　　可見，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在布局手機市場戰(zhàn)略中不能僅靠單腳走路，要多渠道并行。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，目前，電商渠道仍是小眾市場，在手機銷售中占比還比較少，份額約為10%.在電商上購買手機的人群，主要集中在一線城市，這種分布上的局限直接導致了互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的銷售網(wǎng)絡(luò)無法大范圍的覆蓋需求用戶。而實體店渠道的拓展無疑將會彌補諸多的不足，各種維修難、服務(wù)差等問題或?qū)⒌玫浇鉀Q，不僅僅能幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品，在維修、服務(wù)過程中還能幫助企業(yè)提升用戶的粘稠度。

　　最后，運營商渠道的布局無疑是決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否再次高飛的關(guān)鍵。據(jù)了解，華為在國內(nèi)市場上超50%的手機是通過運營商渠道銷售，可見運營商渠道布局的好壞將會直接關(guān)系到企業(yè)能否做大做強。中國三大運營商擁有數(shù)億用戶，而騰訊、百度、阿里巴巴、360等中國互聯(lián)網(wǎng)公司也有數(shù)億用戶，它們具有非常強的互補性，互聯(lián)網(wǎng)公司在云服務(wù)方面有獨特的優(yōu)勢;電信運營商在網(wǎng)絡(luò)、管道方面有優(yōu)勢。優(yōu)勢互補，實現(xiàn)交叉銷售及整合營銷，或許存在一些機會。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，終端是最激烈的一個競爭點。手機廠商(包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè))都清楚地認識“得終端者得天下”的現(xiàn)實。因此互聯(lián)網(wǎng)手機廠商在行業(yè)競爭日漸加劇的當下，只有多渠道并行，尤其是要抱住運營商大腿，加強配套設(shè)施建立，才可能獲得持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。