基于EasyARM615的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1 系統(tǒng)方案分析

按照當(dāng)前國(guó)內(nèi)外技術(shù)水平來(lái)分類，排隊(duì)管理系統(tǒng)可以分為有線系統(tǒng)和無(wú)線系統(tǒng)，它們所實(shí)現(xiàn)的功能是完全一樣的。無(wú)線通信方式，最大的優(yōu)點(diǎn)是安裝方便快捷。除主機(jī)外，任何設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，都可實(shí)時(shí)在線更換和維修。但該方式容易受到頻率干擾和電磁波干擾。

2 系統(tǒng)整體方案設(shè)計(jì)

各個(gè)窗口終端CPU通信的信息量不大，實(shí)現(xiàn)的功能較簡(jiǎn)單。主機(jī)采用32位EasyARM615[l]可以滿足要求，充分利用主機(jī)自帶的RS485總線資源。從機(jī)采用8位的單片機(jī)即可實(shí)現(xiàn)所需功能。雖然在穩(wěn)定性上可能稍有影響，編程上略為復(fù)雜，但是大大地降低了生產(chǎn)成本，而且對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的影響，可以通過(guò)軟件設(shè)計(jì)來(lái)盡量克服。

基于以上方案分析，主機(jī)采用32位EasyARM615開發(fā)套件，從機(jī)采用8位單片機(jī)作為控制芯片。搭建基于EasyARM615的分布式排隊(duì)系統(tǒng)，具體框架如圖1所示。



排隊(duì)系統(tǒng)的基本服務(wù)流程是：當(dāng)顧客進(jìn)入服務(wù)大廳，選擇自己需要的服務(wù)類別，從“號(hào)票打印機(jī)”抽取打印號(hào)票，上面打印出該顧客的排隊(duì)代號(hào)。主機(jī)根據(jù)服務(wù)類別及緊急程度處理數(shù)據(jù)，形成隊(duì)列。當(dāng)工作人員服務(wù)完畢后只需按一下從機(jī)鍵盤上的呼叫按鈕，主機(jī)將先來(lái)的顧客代號(hào)通過(guò)窗口顯示屏和語(yǔ)音信息，呼叫顧客前來(lái)辦理。

3系統(tǒng)硬件電路設(shè)計(jì)

基于單元化思想設(shè)計(jì)，系統(tǒng)硬件由主機(jī)控制器、從機(jī)控制器、人機(jī)交互界面、鍵盤輸入系統(tǒng)、嵌入式打印機(jī)、語(yǔ)音播放系統(tǒng)、自制電源模塊組成。

3．1 主機(jī)控制器

EasyARM615主機(jī)是系統(tǒng)控制和管理的核心，完成號(hào)票的打印和號(hào)碼的存儲(chǔ)、管理、顯示、發(fā)送及語(yǔ)音播放等功能。顧客來(lái)到后，在主機(jī)上按“取號(hào)”鍵，系統(tǒng)將排隊(duì)人數(shù)和排隊(duì)號(hào)碼加1，同時(shí)打印顧客的號(hào)碼并存儲(chǔ)。當(dāng)窗口工作人員按“下一位”鍵取號(hào)時(shí)，主機(jī)將排在最前的號(hào)碼發(fā)往呼叫器、相應(yīng)的窗口顯示屏和主顯示屏，并通過(guò)語(yǔ)音模塊播放語(yǔ)音，同時(shí)將系統(tǒng)的排隊(duì)人數(shù)減l；當(dāng)窗口工作人員按“重呼”鍵或“暫停”鍵時(shí)，從機(jī)向主機(jī)送出該窗口數(shù)據(jù)，主機(jī)收到后立即將該數(shù)據(jù)發(fā)往呼叫器、相應(yīng)的窗口顯示屏和主顯示屏，并通過(guò)語(yǔ)音模塊播放語(yǔ)音。主機(jī)控制器電路如圖2所示。



3．2 從機(jī)控制器

系統(tǒng)的從機(jī)控制器采用Atmel公司低功耗、高性能的CMOS 8位AT89S52單片機(jī)。其內(nèi)置8 KB Flash片內(nèi)程序存儲(chǔ)器，256 B的隨機(jī)存取數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器(RAM)，5個(gè)中斷優(yōu)先級(jí)、2層中斷嵌套中斷，2個(gè)16位可編程定時(shí)計(jì)數(shù)器，2個(gè)全雙工串行通信口，看門狗(WDT)電路等資源。

3．3 其他模塊設(shè)計(jì)

主顯示屏采用帶中文字庫(kù)的液晶模塊LCDl2864，用于向在休息區(qū)等待的顧客提示被呼叫的號(hào)碼和相應(yīng)的窗口號(hào)。窗口顯示屏采用字符型液晶顯示模塊LCDl602，用于顯示窗口的受理顧客號(hào)，引導(dǎo)顧客到該窗口來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)采用廣州唯創(chuàng)科技有限公司的可編輯語(yǔ)音芯片WT588D系列語(yǔ)音單片機(jī)。

嵌入式打印模塊采用WH-A6熱敏嵌入式微型打印機(jī)，串行接口控制。

4 軟件設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念是基于數(shù)據(jù)隊(duì)列原理，遵循先來(lái)先辦的原則。智能排隊(duì)系統(tǒng)的“智能”體現(xiàn)在系統(tǒng)對(duì)“排隊(duì)”的處理是根據(jù)運(yùn)籌學(xué)中的排隊(duì)論來(lái)設(shè)計(jì)的，管理中心查詢各個(gè)服務(wù)臺(tái)空閑情況，根據(jù)服務(wù)臺(tái)總數(shù)目進(jìn)行輪詢算法，以確認(rèn)下一個(gè)取得客戶的服務(wù)臺(tái)號(hào)。