TD信令分析關(guān)注用戶感知

標(biāo)簽：TD-SCDMA 信令分析

“TD-SCDMA信令綜合分析系統(tǒng)”提升了日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率和質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員工作起到了輔助和指導(dǎo)作用，使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的質(zhì)量和效果對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員技術(shù)水平的依賴程度得到降低。

信令分析的現(xiàn)有技術(shù)方法

目前網(wǎng)絡(luò)問題的發(fā)現(xiàn)及信令分析主要依靠人工采集指標(biāo)、分析的方式，例如人工提取網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、故障告警記錄、異常信令記錄等等數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)、小區(qū)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)異常，并根據(jù)信令特征來找到異常信令，通過逐條分析信令中與異常事件相關(guān)的參數(shù)來發(fā)現(xiàn)、定位并最終解決問題。

3G現(xiàn)網(wǎng)中信令數(shù)據(jù)量非常龐大，以某3G本地網(wǎng)230個(gè)基站的規(guī)模統(tǒng)計(jì)，每日產(chǎn)生異常信令記錄數(shù)量約6-8萬條需要統(tǒng)計(jì)、分析，即使對(duì)于訓(xùn)練有素的網(wǎng)優(yōu)專業(yè)人員也是極其龐大的工作量。

并且大多數(shù)信令中的信息量都非常大，目前分析是人工逐條查閱信令參數(shù)的方法。這種傳統(tǒng)人工分析的方法既容易遺漏，而且也很難按質(zhì)按量分析到位。

專業(yè)的信令分析，需要與故障、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)等結(jié)合分析，目前信令結(jié)合此類指標(biāo)的分析采用人工提取指標(biāo)對(duì)照的方法，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也容易遺漏、很難分析到位。

本信令綜合分析系統(tǒng)方法及思路

本系統(tǒng)方法包含4部分特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

1、采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及優(yōu)化算法對(duì)海量信令數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：將信令源文件導(dǎo)入系統(tǒng)后，將可按小時(shí)、天、周等區(qū)間，對(duì)全網(wǎng)、小區(qū)、用戶等級(jí)別對(duì)信令進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以電腦代替人工分析方法，大大提高工作效率和質(zhì)量，降低人工成本和出錯(cuò)率。

2、基于事件的信令分析機(jī)制：摒棄將各信令孤立割裂分析的傳統(tǒng)思維方式，以某類異常事件為單位進(jìn)行信令分析，使得分析流程全面、條理、高效。植入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專家的思路、以事件為單位整體、全面的分析信令流程，取代傳統(tǒng)人工方式、逐條分析信令的低效機(jī)制。

3、信令、故障告警關(guān)聯(lián)分析：目前網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作主要是處理故障告警，并未將故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成的影響進(jìn)行定量評(píng)估。本系統(tǒng)將異常信令統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與設(shè)備故障告警信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、故障影響評(píng)估、投訴處理和預(yù)處理。大幅提高網(wǎng)優(yōu)故障質(zhì)量和效率，大幅降低網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成本。

4、信令、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析：將異常信令統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使得網(wǎng)絡(luò)人員在分析過程中能將網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)異常與異常信令直接關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析。目前未有將指標(biāo)與異常信令關(guān)聯(lián)分析的機(jī)制，而此類分析對(duì)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作非常重要。大幅提高網(wǎng)優(yōu)指標(biāo)分析質(zhì)量和效率，大幅降低網(wǎng)優(yōu)成本。

通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方法，同時(shí)植入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專家的思路，可以形成四大部分功能，大幅提升日常網(wǎng)優(yōu)工作效率和質(zhì)量。

系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)及使用

通過開發(fā)信令綜合分析系統(tǒng)基本功能，并在株洲分公司進(jìn)行相關(guān)測(cè)試、試用，大幅提升了TD-SCDMA日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化信令分析質(zhì)量和效率，大幅節(jié)約了工作人員時(shí)間、提高整體工作效率和質(zhì)量。

該系統(tǒng)信令分析的基本功能主要有以下幾部分，針對(duì)全網(wǎng)某條特定信令的分析、針對(duì)小區(qū)的信令分析、針對(duì)某次失敗事件的關(guān)鍵信息提取等，并能夠在信令中提取終端的IMEI號(hào)碼用于終端分析?，F(xiàn)將部分功能展示如下。

全網(wǎng)信令分析

全網(wǎng)信令統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)全網(wǎng)RRCconnectionRequest消息某個(gè)原因值，這樣能對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，如統(tǒng)計(jì)rrcConnectionSetupComplete消息中的“supportOfGSM”參數(shù)值，即某款終端是否支持GSM網(wǎng)絡(luò)。

異常信令與設(shè)備故障告警關(guān)聯(lián)分析：

在目前日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中，對(duì)設(shè)備故障告警的處理往往只關(guān)注設(shè)備故障本身的處理，對(duì)于事后故障的評(píng)估、客戶在故障中的感知很少進(jìn)行評(píng)估。

本系統(tǒng)功能將信令異常事件與設(shè)備故障告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，對(duì)設(shè)備故障造成的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行詳細(xì)定位分析，既為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析提供參考，也為客戶投訴處理和預(yù)處理提供第一手材料。如下所述案例，天雅服飾TF_60661在2010年4月21日16：57左右發(fā)生小區(qū)退服;在同一時(shí)間點(diǎn)，某用戶(IMSI：460007812894959)在此小區(qū)60661發(fā)生了掉話。“天雅服飾TF_60661”小區(qū)退服在16：57發(fā)生小區(qū)退服。

通過中興RNCCT/CDT工具來統(tǒng)計(jì)異常通話記錄，用戶(IMSI：460007812894959)在同一時(shí)間點(diǎn)16：57在“天雅服飾TF_60661”小區(qū)發(fā)生了掉話。

本系統(tǒng)會(huì)對(duì)于天雅服飾60661小區(qū)退服導(dǎo)致用戶掉話和切換失敗的關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)記錄。

總體效果評(píng)估

“TD-SCDMA信令綜合分析系統(tǒng)”在株洲分公司進(jìn)行測(cè)試使用的過程中，大幅提升了日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率和質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員工作起到了極高的輔助和指導(dǎo)作用，大幅降低網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成本，使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的質(zhì)量和效果對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員技術(shù)水平的依賴程度大大降低。綜合整體使用情況，我們對(duì)系統(tǒng)功能也進(jìn)行了完善和改進(jìn)。

創(chuàng)新卡片

·焦點(diǎn)：基于用戶感知的TD-SCDMA信令

·創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)：通過TD-SCDMA信令綜合分析系統(tǒng)，提高TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率。3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是運(yùn)營商分析網(wǎng)絡(luò)問題的主要依據(jù)、也是寶貴的客戶數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及用戶感知、提高后臺(tái)維護(hù)分析能力、提高市場營銷分析能力具有重要意義。

·實(shí)踐：“TD-SCDMA信令綜合分析系統(tǒng)”在株洲分公司進(jìn)行測(cè)試使用的過程中，大幅提升了日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率和質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員工作起到了極高的輔助和指導(dǎo)作用，大幅降低網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成本，使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的質(zhì)量和效果對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員技術(shù)水平的依賴程度大大降低。

·創(chuàng)新主體

·推廣空間：3G業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和數(shù)據(jù)處理要求更高。TD-SCDMA信令綜合分析系統(tǒng)”提升了日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率和質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)優(yōu)人員工作起到了輔助和指導(dǎo)作用，如能廣泛推廣，將進(jìn)一步完善3G網(wǎng)絡(luò)和提高網(wǎng)絡(luò)工作效率。

3G網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求及挑戰(zhàn)。3G網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，這些數(shù)據(jù)既是分析網(wǎng)絡(luò)問題的主要依據(jù)、也是寶貴的客戶數(shù)據(jù)資源，對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及用戶感知、提高后臺(tái)維護(hù)分析能力、提高市場營銷分析能力都具有重要意義。