運營級WiFi網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管平臺構(gòu)建

AC資源統(tǒng)計表提供給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等相關(guān)部門輔助建設(shè)設(shè)計的工作。

圖3 專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置檢查圖

幫助建設(shè)、維護人員檢查AC數(shù)據(jù)配置準確性，減少AC操作負擔?？蓹z查的錯誤類別包括：AP編號重復、AP編號配置錯誤、MAC、序列號、型號數(shù)據(jù)配置錯誤、業(yè)務VLAN準確性、AC來源準確性、割接數(shù)據(jù)未刪除等。

2. 運維管控階段的網(wǎng)管改造

該階段的目標是保障網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性，因此，網(wǎng)管系統(tǒng)功能需要滿足流程管控中優(yōu)化調(diào)整的需求，滿足故障維護中監(jiān)控分析的需求。同時網(wǎng)管結(jié)構(gòu)上還需要滿足海量資源增長帶來的負載分擔需求，網(wǎng)管平臺需要完成一系列改造工作。

網(wǎng)管平臺結(jié)構(gòu)需要完成服務器分布式運行改造

在運行維護階段，網(wǎng)管平臺的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改造是首要工作。一般的大型城市運營級WiFi網(wǎng)絡(luò)，AP數(shù)量達到數(shù)萬，傳統(tǒng)的集中式單機網(wǎng)管已不能滿足資源處理的要求，容易造成數(shù)據(jù)丟失，狀態(tài)錯誤，運行不穩(wěn)定的問題。網(wǎng)管系統(tǒng)必須采用分布式結(jié)構(gòu)，將各類功能模塊交由專業(yè)服務器處理，一般劃分為采集服務器、數(shù)據(jù)處理服務器、系統(tǒng)應用服務器，以達到大型運營商OSS系統(tǒng)的要求，提高數(shù)據(jù)更新的適時性，保障在流程運轉(zhuǎn)、維護查詢、業(yè)務分析中數(shù)據(jù)的準確性。

綜合網(wǎng)管需要完成流程管控功能的改造

這個階段，在流程運轉(zhuǎn)中最大的問題是網(wǎng)絡(luò)端對端資料準確率不高，其次問題是因工程、用戶原因造成的AP不可維。綜合網(wǎng)管做為流程管控的定位，需要幫助運營部門解決或規(guī)避此類問題，使流程能夠正常運轉(zhuǎn)。綜合網(wǎng)管的主要改造內(nèi)容包括：

1) 工程數(shù)據(jù)庫、維護數(shù)據(jù)庫分庫管理

改造要點(如圖4所示)：

分庫管理：在綜合網(wǎng)管上將工程資料庫和維護資料庫分開，通過一系列功能模塊保障維護資料庫的準確率，使各部門可以有效共用網(wǎng)管平臺，同時保障各類流程的流暢化，解決因工程設(shè)計資料影響運維、業(yè)務流程的問題。

網(wǎng)管轉(zhuǎn)維：實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)維和人工轉(zhuǎn)維兩種工程轉(zhuǎn)維模式。新建的WiFi熱點在觀察期內(nèi)達到網(wǎng)絡(luò)指標的要求，進行自動轉(zhuǎn)維;因用戶斷電等原因未滿足網(wǎng)絡(luò)指標，但滿足設(shè)備可管率要求的熱點，通過人工審核，進行人工轉(zhuǎn)維。網(wǎng)管轉(zhuǎn)維的模式，規(guī)避了因工程原因?qū)е碌腁P網(wǎng)絡(luò)不可維、海量的用戶側(cè)運營設(shè)備驗收采樣率不高的問題，提升了網(wǎng)絡(luò)整體的可維性、可用性。網(wǎng)管轉(zhuǎn)維的另一個重要作用是可以管控工程進度，解決工程拖期、工程質(zhì)量的問題。

資料審核：在轉(zhuǎn)維過程中加入資料自動審核模塊，通過建設(shè)流程中一些關(guān)鍵部門關(guān)鍵資料的規(guī)范化審核，判定資料的準確率，決定轉(zhuǎn)維是否成功，同時下發(fā)到相關(guān)部門更新準確的工程驗收資料。資料審核功能有效的提升了維護資料的準確率。

維護回退：通過關(guān)鍵職能部門的審核，允許部分問題熱點從維護庫退回到工程庫。WiFi網(wǎng)絡(luò)運營級的主體AP在用戶側(cè)，因用戶裝修、電源等問題造成熱點設(shè)備暫時不可維，可注明原因和時限回退到工程庫，通過網(wǎng)管轉(zhuǎn)維或時限過期后進入網(wǎng)管人工轉(zhuǎn)維模式重新納入到運維流程中進行運維和考核;同時在運維過程中發(fā)現(xiàn)的資料問題，也可以通過回退模式轉(zhuǎn)入工程庫，通過網(wǎng)管人工轉(zhuǎn)維模式限定相關(guān)職能部門限期解決。通過維護回退，解決用戶原因造成的運營級問題，規(guī)避維護資料錯誤的問題，使流程能夠正常運轉(zhuǎn)。

圖4 綜合網(wǎng)管分庫管理、網(wǎng)管轉(zhuǎn)維的流程圖

2) 網(wǎng)絡(luò)熱點資料管理流程改造

當WiFi運營商向公眾客戶公布(含有)WiFi熱點信息的開放性資源系統(tǒng)，熱點系統(tǒng)的準確率、適時性必須得到保障，以提升用戶的滿意度，避免用戶投訴。

如圖5所示，傳統(tǒng)運營商的熱點系統(tǒng)資源管理流程中，運營商的資源管理系統(tǒng)向網(wǎng)管系統(tǒng)和熱點系統(tǒng)發(fā)布熱點信息，更新系統(tǒng)的熱點數(shù)據(jù)，資源管理系統(tǒng)的WiFi信息來源為人工導入的工程驗收資料。其弊端在于：

熱點信息準確率不高。

熱點信息與實際網(wǎng)絡(luò)符合度不高。

熱點信息更新時效性低。

人工成本高。

圖5 傳統(tǒng)運營商的熱點系統(tǒng)資源管理流程圖

傳統(tǒng)的流程經(jīng)優(yōu)化調(diào)整后，如圖6所示，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)通過維護庫資料自動計算熱點信息資源，由綜合網(wǎng)管自動向資源管理系統(tǒng)和熱點系統(tǒng)發(fā)布熱點信息。這種模式的優(yōu)點在于：

人工干預顯著降低。

信息更新實時性有保障。

熱點信息有效性、準確性有保障。

圖6 優(yōu)化后的運營商的熱點系統(tǒng)資源管理流程圖

專業(yè)網(wǎng)管需要完成監(jiān)控分析功能的優(yōu)化

在運維階段，WiFi網(wǎng)絡(luò)運行最顯著的問題是網(wǎng)絡(luò)隱患較多、難以發(fā)現(xiàn)，如設(shè)備版本BUG、設(shè)備對接異常、設(shè)備負載處理能力不足、AC數(shù)據(jù)配置錯誤等問題，引發(fā)用戶側(cè)運營級AP的運行不穩(wěn)定，造成無線、有線職能部門之間職責不清，各級維護人員壓力過大。這些問題可通過WiFi專業(yè)網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)，進行網(wǎng)絡(luò)跟蹤和定位，解決隱患。

專業(yè)網(wǎng)管運維功能的優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

網(wǎng)元性能監(jiān)控

圖7 網(wǎng)元性能監(jiān)控示例圖

專業(yè)網(wǎng)管可對WiFi