智能語音融合應急通信技術

1、背景

　　隨著工業(yè)化、城市化進程的不斷推進，人流、物流、信息流等高度集聚，由自然因素、技術原因、人為因素造成的緊急與災害事件頻頻發(fā)生，造成的損失和政治影響非常巨大。所以，緊急與災害事件的管理（包括預防、預警、快速反應、處置、恢復）至關重要。在應對重要賽事、突發(fā)事件、大型活動等方面，經常需要應急通信服務。因此，如何有效快速地建立應急通信網絡已是迫在眉睫。

　　在此情況下，性能可靠、覆蓋范圍廣的調度系統(tǒng)就成了應急調度的主力。為此，北京瑞光極遠數碼科技有限公司自主研發(fā)推出了一套全新的智能語音融合應急通信系統(tǒng)，本系統(tǒng)是以用戶網絡（E1/IP/光纖）為基礎，以電話通信系統(tǒng)為紐帶，以指揮調度為核心，集成傳統(tǒng)電話、VOIP、GSM/CDMA、WiFi、無線電臺和衛(wèi)星微波通信于一體的系統(tǒng)，使調度中心的技術裝備和工作效能有一個非常大的飛躍，從而滿足指揮調度的需求。同時體現(xiàn)了現(xiàn)代高科技與行業(yè)業(yè)務的完美結合，具有較高的綜合調度能力和專業(yè)技術水平，既能滿足日常指揮調度的需要，又能滿足突發(fā)事件和緊急情況下大規(guī)模綜合性實時地指揮調度的需求，從而縮短反應時間，提高應急處理能力。因此，該系統(tǒng)可以廣泛應用于公安、消防、*、機場、煤礦等多種行業(yè)與領域。

　　2、系統(tǒng)建設目標

　　各類突發(fā)事件的特殊性要求應急語音通信系統(tǒng)具有以下特點：

　　應急能力強：在出現(xiàn)緊急情況時，系統(tǒng)能夠即刻參與指揮調度；

　　性能穩(wěn)定可靠：在調度指揮過程中系統(tǒng)性能始終保持穩(wěn)定，保證調度信息的可靠、實時傳輸；

　　通話質量高：在緊急情況下，環(huán)境嘈雜，需要系統(tǒng)具有較高的通話質量，保證語音信息傳遞的完整性、準確性；

　　覆蓋范圍廣：系統(tǒng)傳輸的信號能夠全面覆蓋應急救援的整個區(qū)域，保證所有受調度人員在區(qū)域內任何地點都能夠接收到上級下達的調度信息；

　　接入能力強：系統(tǒng)能夠便捷地接入到當地已有的通信網絡，在極短的時間內能夠實現(xiàn)所有調度功能；

　　通過2M衛(wèi)星鏈路，移動便攜式應急指揮系統(tǒng)與*指揮中心數據互通、與軍網電話系統(tǒng)免費溝通；

　　多條通信鏈路選擇，可根據事發(fā)現(xiàn)場情況，選擇E1/IP/光纖任一鏈路迅速建立通信鏈路，保證各種數據、語音通信的及時性。

　　智能語音融合應急通信解決方案

　　3、系統(tǒng)方案示意圖及組成

　　系統(tǒng)由智能語音融合通信平臺和手持機、PDA、WiFi終端、電話機等各種終端設備及傳統(tǒng)電話通信網絡、衛(wèi)星通信網絡、GSM/CDMA網絡等無線通信網絡組成，系統(tǒng)內各種通信設備及通信網絡之間協(xié)同工作，有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行。

　　4、方案特點

　　語音調度功能豐富

　　指揮中心專網電話與受調度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網絡實現(xiàn)網絡內部的語音調度，也可以在傳統(tǒng)電話網絡與衛(wèi)星通信網絡、GSM/CDMA網絡實現(xiàn)有線通信網絡與無線通信網絡之間的語音調度。

　　例如，*專網電話與現(xiàn)場便攜式應急通信系統(tǒng)及應急通信車之間可以實現(xiàn)內部基本通話功能：電話呼入/呼出、呼叫轉接、來電智能匹配、CDR詳細通話記錄、點擊撥號、外轉外功能，即直接將指揮中心來電通過轉接至指揮中心其他電話或者手機等。全程錄音：每個分機可以設置錄音功能，并將話音流傳送到指定的服務器上。

　　現(xiàn)場和指揮中心雙重調度功能

　　智能語音融合應急通信解決方案

　　在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場應急調度人員和遠端的指揮中心都具有調度功能，即根據現(xiàn)場的情況，在第一時間進行情況匯報、命令下達等操作。

　　調度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級別的通話權限，高級別的用戶可以對其他電話實現(xiàn)強拆、強插、*、禁話等操作，并且可以通過廣播、組播、會議等方式快速下達命令，實現(xiàn)多點的協(xié)同工作。提高了命令下達的效率，保障了應急事件處理的實效性?，F(xiàn)場和指揮中心可根據需求，進行強拆、強插、*、禁話、廣播、組播、會議等聯(lián)動等需求。