新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)淺析

　　 電信網(wǎng)支持越來越多樣化的電信業(yè)務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理提出了新的要求。例如，業(yè)務(wù)質(zhì)量的管理問題，為不同流量特性、不同業(yè)務(wù)質(zhì)量的服務(wù)提供不同計(jì)費(fèi)費(fèi)率和計(jì)費(fèi)方法的問題等等。支持新的電信業(yè)務(wù)的電信設(shè)備和電信技術(shù)也在向多樣化發(fā)展。要完成端到端的管理就必須對(duì)這些接入做有效的管理和支持。新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)都十分迅速，針對(duì)這些新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)的升級(jí)和更新成了NGOSS日常的任務(wù)。

　　 NGOSS必須對(duì)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，例如當(dāng)前移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，移動(dòng)通信系統(tǒng)正在從第二代向第三代過渡。隨著移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信系統(tǒng)性能和功能的提高，能夠提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)也越來越多。在復(fù)雜的移動(dòng)技術(shù)環(huán)境下提供的各種功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)，例如，移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)辦公、基于位置的業(yè)務(wù)等，對(duì)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)來說無疑是一重大的挑戰(zhàn)，相對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來說，有很多問題需要解決。無論是運(yùn)營(yíng)商還是是客戶，對(duì)這些業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)水平協(xié)定（Service Level Agreement，SLA）的要求比以往任何業(yè)務(wù)都要迫切。實(shí)現(xiàn)SLA的自動(dòng)處理和端到端的管理是NGOSS的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)不僅影響管理支持手段，在某些方面還直接參與了對(duì)用戶的服務(wù)。從這個(gè)意義上來講，網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)支持管理的界限將越來越模糊。有了NGOSS的支持，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的過渡階段和過渡以后，用戶可以得到更為周到的，甚至是全新的服務(wù)。

4 目標(biāo)系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)

　　 由電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)框架導(dǎo)出的目標(biāo)系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)主要由企業(yè)信息平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)采集等部分組成。其中企業(yè)信息平臺(tái)是整個(gè)體系的基礎(chǔ)，企業(yè)信息平臺(tái)主要有用戶資料、業(yè)務(wù)參數(shù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、帳務(wù)數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)等信息組成。數(shù)據(jù)服務(wù)層包括數(shù)據(jù)訪問服務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問控制層和數(shù)據(jù)訪問安全機(jī)制，由數(shù)據(jù)服務(wù)層來保證業(yè)務(wù)處理對(duì)企業(yè)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問的安全和控制。由于將企業(yè)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)處理分離，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)處理的擴(kuò)展性和靈活性，詳見圖2。

5 NGOSS建設(shè)中應(yīng)注意的問題

5.1 體系結(jié)構(gòu)遷移

　　 從當(dāng)前系統(tǒng)和架構(gòu)移動(dòng)至新的系統(tǒng)，體系結(jié)構(gòu)遷移是一項(xiàng)必要的任務(wù)，但其復(fù)雜程度和高風(fēng)險(xiǎn)性也可能令人難以置信。為了盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)，通過結(jié)構(gòu)化和有所控制的途徑實(shí)現(xiàn)變化顯然是明智之舉。
圖3大致列出了這些考慮事項(xiàng)。每個(gè)活動(dòng)層都推動(dòng)下一層面的開展或受其限制。

5.2 測(cè)試

　　 大多數(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障都是因某一階段的測(cè)試不充分而造成的。事實(shí)上，如果發(fā)生硬件故障，即使錯(cuò)誤得到修復(fù)，往往也可能因?yàn)檐浖]有能力實(shí)現(xiàn)恢復(fù)（這個(gè)流程往往沒有經(jīng)過測(cè)試）而造成系統(tǒng)惡化。
測(cè)試環(huán)境可以采取多種形式，最佳形式當(dāng)然是為在用系統(tǒng)制作完整的鏡像，包括各種硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。測(cè)試環(huán)境配置不全就可能導(dǎo)致測(cè)試精度的降低。如果在業(yè)務(wù)發(fā)布的評(píng)估階段把握和考慮這一點(diǎn)，就可以對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行充分的把握和管理。

　　重要的是，必須針對(duì)所有各個(gè)方面對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行定義和測(cè)試，比如：

　　（1）測(cè)試計(jì)劃制定；
　　（2）測(cè)試狀況準(zhǔn)備；
　　（3）測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；
　　（4）向測(cè)試提供技術(shù)支持；
　　（5）備份和返回；
　　（6）診斷；
　　（7）性能測(cè)試；
　　（8）錯(cuò)誤單管理；
　　（9）修復(fù)發(fā)布；
　　（10）結(jié)束；
　　（11）退回。

　　 同樣重要的是，在確實(shí)需要基礎(chǔ)架構(gòu)和測(cè)試隊(duì)伍之前應(yīng)確保其提前到位，因?yàn)榕嘤?xùn)和穩(wěn)定流程可能需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。此外，應(yīng)激勵(lì)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，而不僅僅滿足于實(shí)現(xiàn)底線要求。如果測(cè)試人員承受了不適當(dāng)?shù)膲毫?，必須在?guī)定日期之前接受系統(tǒng)，那么測(cè)試質(zhì)量就肯定會(huì)受到影響。

6 結(jié)束語

　　 中國(guó)電信業(yè)正一步步跨入競(jìng)爭(zhēng)更激烈、市場(chǎng)更開放的新運(yùn)營(yíng)時(shí)代，而新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)NGOSS將在這一進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。