實現(xiàn)手機設計差異化的途徑

      有感于手機設計差異化論壇 

       隨著科技的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，手機的品種和型號層出不窮，令人目不暇接。從第一代模擬制式手機到第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機，再到現(xiàn)在的第三代手機，手機已成為集語音通信和多媒體通信相結(jié)合，并且包括圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽、電話會議等增值服務為一體的新一代移動通信設備。但目前中國手機廠商大都沿一條線思考，采取一種程序化進程，別人做什么自己也跟著做，對高端和低端產(chǎn)品界限的劃分并不明確，且從外觀上看尚無明顯特征。如何實現(xiàn)手機設計差異化，制造出適應消費者喜好的手機，這個問題亟待解決。在設計創(chuàng)新和EDN（電子設計技術(shù)）聯(lián)合舉辦的手機設計差異化論壇上，來自產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的專家們從不同角度對差異化設計提出了自己獨到的見解。 

　　硬件平臺同一化，用戶體驗差異化 

　　要使手機真正地體現(xiàn)差異化，不能單靠硬件來完成，得由軟件來集中體現(xiàn)良好的用戶體驗。硬件作為一個基礎(chǔ)平臺固然重要，但它在實現(xiàn)手機差異化里所占的比重遠遠沒有軟件那么重要。 




       個性化設計是手機產(chǎn)業(yè)的顯著特點 

　　“手機設計的差異化主要是通過軟件來集中表達用戶體驗的差異化。軟件的差異化需要硬件平臺的同一化來支持。這種趨勢給我們帶來的機遇大于挑戰(zhàn)?！?nbsp;ARM公司技術(shù)行銷經(jīng)理費浙平認為。當硬件平臺同一化成為趨勢后，即使是國外最厲害的手機設計公司，只要它用的硬件平臺跟我們用的硬件平臺處于同一等級，那么在所謂的核心技術(shù)方面，我們便具備了跟國外的手機設計公司旗鼓相當?shù)氖及l(fā)點，可在跟別人同樣的技術(shù)平臺上開發(fā)出更多的能帶來良好用戶體驗的應用程序，這是硬件平臺同一化對軟件公司最大的影響。 

　　從手機設計的整體角度來看，手機設計的差異化應集中體現(xiàn)在用戶體驗上，而不能僅局限于一個技術(shù)制作的平臺。如何實現(xiàn)技術(shù)平臺同一化和用戶體驗差異化呢？舉個大家都熟悉的例子：DVD和iPod是目前市面上常見的兩款產(chǎn)品，DVD的功能包括視頻、音頻，而iPod只是一個純粹的mp3播放機。從功能上講，DVD高于iPod，但500塊就能買到一個DVD，而iPod相對便宜的也要一兩千塊，一個硬件成本比DVD還要低的產(chǎn)品，為什么會賣到比DVD高幾倍的價格呢？如此大的價格落差是怎么產(chǎn)生的？iPod作為蘋果公司推出的一款大容量MP3播放器，備受用戶喜愛，它的成功在于通過卓越的品牌、獨具創(chuàng)意的外觀、巨大的容量、完善的管理程序、人性化的操作方式實現(xiàn)了用戶體驗的差異化。 

　　我們經(jīng)常強調(diào) “創(chuàng)新”、“核心技術(shù)”，對于手機到底要在什么地方創(chuàng)新呢，是芯片、操作系統(tǒng)、協(xié)議嗎？不是的，因為這些基礎(chǔ)技術(shù)平臺全世界都在使用，所以這個并不是我們最需要關(guān)注的地方，“創(chuàng)新”要更多地集中在用戶接口、應用和內(nèi)容這三個部分。從消費者的角度來看，他們往往不太關(guān)心手機內(nèi)部的硬件是怎么做的，手機的軟件是怎么寫出來的，他們只關(guān)心該手機漂不漂亮、用起來是否舒服、功能夠不夠豐富，他們還希望不同品牌的手機能有不同的外觀和用戶體驗。目前Java為什么變得越來越流行？因為Java提供的軟件平臺有利于不同應用程序的開發(fā)，只要該手機支持Java，便可透過無線互聯(lián)網(wǎng)直接將程序下載到手機，實現(xiàn)離線瀏覽，不用像WAP那樣一定要在網(wǎng)上才可執(zhí)行，這樣不僅能節(jié)省一筆在線費用，還可減少因網(wǎng)絡不穩(wěn)定而造成斷線的情況。Java是一個很好的手機差異化的表達點，雖然它在技術(shù)上還不算很完善，但其普及率還是相當高的。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，目前市面上一半的中低端手機和四分之三的高端手機都支持Java，且Java開發(fā)人員數(shù)量已超過C/C++編程人員數(shù)量。 

　　信息、知識、創(chuàng)新 →  品牌差異化 

　　談到品牌，apple可謂做到家了，它考慮到了用戶的每一個觸點（touch point）。在中國，小到手機產(chǎn)業(yè)，大到整個工業(yè)界，缺的就是這種由信息知識和創(chuàng)新思想組合出來的創(chuàng)造力。 

　　“要實現(xiàn)手機差異化必須掌握大量的信息、具備精湛的行業(yè)知識、擁有不斷創(chuàng)新的能力?！敝须娰慅圕EO武筱華強調(diào)。在國內(nèi)，走到手機產(chǎn)業(yè)鏈的任何一個環(huán)節(jié)，99.99%的人只談一件事——成本。在國外，成本往往是放在第三、第四位，產(chǎn)品定位永遠是第一個話題。一味強調(diào)成本會形成一種沒有個性的競爭，90%的人認為這是因為中國廠家沒有掌握核心技術(shù)，對此，武筱華持否定態(tài)度。他認為，至少在消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域，模塊化設計已使得所謂核心技術(shù)既不是在市場和產(chǎn)品里占有至高點的必要條件，也不是充分條件了。個性化的競爭來源于對客戶需求的理解、對市場正確的經(jīng)營管理以及對客戶需求和技術(shù)應用之間的無縫連接。所以從某種意義上講，差異化設計就是手機企業(yè)的核心競爭力。 



論壇現(xiàn)場—觀眾座無虛席 


　　手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊，當中國的手機產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)了全世界40%～50%的手機的時候，一方面值得自豪，另一方面也值得擔憂。差異化如何實現(xiàn)，下一步該往哪里走，需要用理性決策來規(guī)避風險。用心引進人才，用心研究市場，用心做產(chǎn)品，用心做服務，積小勝為大勝，慢慢做品牌，這個過程至關(guān)重要。 

　　材料工藝學，差異化設計的新思路 

　　目前，手機不僅是一種高技術(shù)產(chǎn)品，更是一種消費類產(chǎn)品，它與個人喜好、個性緊密相關(guān)，因此手機的外觀設計對于實現(xiàn)手機設計差異化尤為重要，它將朝多樣化、個性化的方向發(fā)展。 

　　第一代手機通體黑色，形狀類似磚頭?，F(xiàn)在手機的形狀各異，有腕帶形的，有金屬外觀的，有鑲各種裝飾花紋的，有具備透明效果的等等。手機目前已不是一種高技術(shù)產(chǎn)品，而是一種消費類產(chǎn)品，它與個人喜好、個性緊密相關(guān)，因此手機的外觀設計尤為重要，它將朝多樣化、個性化的方向發(fā)展。據(jù)悉手機外觀設計已成為影響手機銷售好壞的一個至關(guān)重要的因素。 

       與手機外觀息息相關(guān)的是手機的外殼和鍵盤。從最近兩年的發(fā)展來看，手機外殼設計人員最關(guān)心的將是手機裝飾技術(shù)，以IT為代表的融合了印刷、金屬鍍膜和其他技術(shù)的裝飾技術(shù)已成為裝飾技術(shù)的主流。這些裝飾效果是由印刷技術(shù)來實現(xiàn)的。膜內(nèi)裝飾技術(shù)是為了裝飾而出現(xiàn)的。來自GE的市場應用開發(fā)經(jīng)理董紅星介紹說：“它的工藝過程大概是：首先拿一張透明的TC薄膜去做印刷，然后把它加熱成型，通過上下模壓、高壓、氣體或者真空來抽，讓這個TC薄膜成為三維的形狀，然后把周圍的邊裁掉，再把它放到注塑模具中完成注塑?！痹摴に囀沁m合手機外觀設計的一種趨勢，它可以實現(xiàn)各式各樣的外觀，包括皮毛效果、建筑效果等，在性能方面它也具備一定優(yōu)勢。目前很多手機廠商都在展示他們所謂的薄型手機，薄型手機的鍵盤一般都采用加硬PK直接做印刷和切割，最后在背后貼硅膠，工藝雖簡單，但效果比較好，這也是現(xiàn)在最流行的設計。 




一用戶正在用展臺上的巨型手機打電話 


　　聲控技術(shù)提供實現(xiàn)差異化的機會 

　　“聲控技術(shù)在手機中是一種很有殺傷力的應用，也是我們實現(xiàn)差異化的途徑。我們想讓老年人、有智力障礙的人、殘障人和有視力問題的人群都能方便地使用手機，全聲控“一鍵式”操作系統(tǒng)實現(xiàn)了我的夢想?！?nbsp;Curo公司的總裁Jerry Sedmark說。預計到2008年奧運會，來自手機產(chǎn)業(yè)的利潤將達40億人民幣，并且這個數(shù)字將不斷攀升。為繼續(xù)擴展手機市場，把手機服務推向更高的層次，我們面臨著如何擴大用戶群、如何讓用戶享受手機服務的樂趣這個問題。在這方面，簡便式手機是一個龐大的市場，但市場研究表明目前還沒有從業(yè)者涉足該市場。手機差異化可從外觀、品牌、功能等方面來實現(xiàn)，會跟主人講話的手機無疑為網(wǎng)絡運營商和手機制造商提供了實現(xiàn)差異化的良好機會。