通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌識(shí)別和吸引潛在客戶(hù)

　　許多研究報(bào)告都顯示，數(shù)字標(biāo)牌是現(xiàn)在增長(zhǎng)最快的媒體渠道，其傳播能力位居第二，僅次于電視。幾年前我就曾預(yù)測(cè)，到2015年，這個(gè)行業(yè)將有超過(guò)1000萬(wàn)家廠商和2200萬(wàn)塊顯示屏，事實(shí)證明我們正在朝著這個(gè)方向發(fā)展。

　　數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)在世界各地都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2013年9月4日，我出席了上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌及觸摸技術(shù)展覽會(huì)，就數(shù)字標(biāo)牌在中國(guó)的快速增長(zhǎng)和潛藏的巨大機(jī)遇發(fā)表了我的看法。2012年黃金周期間，中國(guó)的總體零售收入增長(zhǎng)了15%，達(dá)到8006億元[1]。對(duì)零售商而言，中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，量身定制的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將得到巨大回報(bào)。

　　伴隨增長(zhǎng)的同時(shí)，數(shù)字標(biāo)牌解決方案的質(zhì)量也在提高，不斷地向智能、多功能的方向演進(jìn)。開(kāi)放式可插接規(guī)范(Open Pluggable Specification，簡(jiǎn)稱(chēng)OPS)促進(jìn)了數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和互操作性進(jìn)程，并被30余個(gè)生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴采納。

　　我們還看到，零售商完全可以通過(guò)更好的方式利用軟、硬件增強(qiáng)傳播能力和對(duì)潛在客戶(hù)的吸引。畢竟，智能數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)不是你“認(rèn)為”誰(shuí)是受眾，而是彼時(shí)彼地，你“知道”誰(shuí)是受眾。

　　這是整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展勢(shì)頭的關(guān)鍵所在。我們需要不斷地了解潛在客戶(hù)需要什么以及期待廣告以何種方式呈現(xiàn)，這樣我們才能優(yōu)化數(shù)字標(biāo)牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、切中其需求。

　　了解你的客戶(hù)

　　在與系統(tǒng)集成商的合作方面，我們?cè)c一家運(yùn)營(yíng)智能自動(dòng)售貨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的公司共事。該公司幾乎將全部的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算用在特定年齡、特定性別的潛在客戶(hù)身上，因?yàn)楦鶕?jù)人口統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)研究結(jié)果，該公司認(rèn)為這類(lèi)人群是其目標(biāo)受眾。該研究結(jié)果與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者的人口統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果之間的關(guān)系非常重要，所以我們?cè)谠摴镜闹悄茏詣?dòng)售貨機(jī)系統(tǒng)中加入了英特爾^®匿名觀眾分析(Intel^® AIM Suite)軟件，該軟件使智能系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)收集和分析關(guān)鍵的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　通過(guò)分析該軟件及系統(tǒng)收集的信息，該公司認(rèn)識(shí)到，其實(shí)際客戶(hù)群完全不同于之前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所針對(duì)的群體。實(shí)際客戶(hù)群的性別比重正好相反，年齡也大大超過(guò)預(yù)期范圍。昂貴的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算用錯(cuò)了地方。

　　幸運(yùn)的是，通過(guò)智能系統(tǒng)，零售商可以實(shí)時(shí)獲取客戶(hù)參與情況的深度信息，并對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，以此基于深度信息及分析結(jié)果及時(shí)有效地優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　智能創(chuàng)新幫助增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系

　　以前，數(shù)字標(biāo)牌的工作過(guò)程是線性的：零售商選定廣告順序、創(chuàng)造播放列表，無(wú)論誰(shuí)在屏前，這些廣告都是循環(huán)播放的，而播放列表則是按照3至6個(gè)月以前進(jìn)行的受眾研究設(shè)計(jì)的。

　　現(xiàn)在，我們有了技術(shù)和工具，可以幫助零售商靈活地選擇數(shù)字標(biāo)牌的播放內(nèi)容和順序，讓廣告?zhèn)鬟_(dá)至最關(guān)注該內(nèi)容的受眾那里。我們目前擁有的計(jì)算能力已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)全新的高度，可以在消費(fèi)者的參與點(diǎn)(也就是邊緣)隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這不僅意味著實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，還意味著，通過(guò)互連，智能系統(tǒng)和軟件可以自動(dòng)通信，以基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定最有意義、最富吸引力的內(nèi)容。

　　除了硬件得到改進(jìn)，還有新的軟件可以充分發(fā)揮硬件的功能，幫助改進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系。英特爾匿名觀眾分析等軟件能夠利用芯片組強(qiáng)大的計(jì)算能力進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)分析消費(fèi)人群數(shù)據(jù)。這款集成式軟件無(wú)需拍攝視頻或照片，就可檢測(cè)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如性別和年齡范圍，從而保護(hù)了客戶(hù)的隱私。這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以幫助零售商確定受眾對(duì)內(nèi)容的反應(yīng)態(tài)度和關(guān)注程度。

　　即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求

　　一旦數(shù)據(jù)分析完成并轉(zhuǎn)化為深度商業(yè)信息后，零售商就可以借助英特爾內(nèi)容管理系統(tǒng)Intel^® Retail Client Manager對(duì)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)定。這款最新推出的內(nèi)容管理系統(tǒng)可以幫助零售商利用英特爾匿名觀眾分析軟件收集的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地調(diào)整銷(xiāo)售點(diǎn)處的數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容。值得注意的是，這款英特爾正在申請(qǐng)專(zhuān)利的動(dòng)態(tài)內(nèi)容管理系統(tǒng)可以自動(dòng)運(yùn)行。經(jīng)過(guò)英特爾匿名觀眾分析軟件識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以與該系統(tǒng)通信，自動(dòng)提供最有意義的內(nèi)容。這是物聯(lián)網(wǎng)和全渠道營(yíng)銷(xiāo)的一種結(jié)合。

　　那么結(jié)果是什么呢?消費(fèi)者將得到更個(gè)性化、更愉悅的用戶(hù)體驗(yàn)。這種體驗(yàn)將對(duì)消費(fèi)者如何看待商品和零售商品牌形象產(chǎn)生積極的影響。此外，系統(tǒng)可以持續(xù)收集寶貴信息，比如該用戶(hù)在這座城市的居住年限，便于零售商進(jìn)一步細(xì)化用戶(hù)體驗(yàn)，在客戶(hù)、產(chǎn)品及品牌之間建立良好、密切的關(guān)系。