基于STC單片機(jī)的排隊(duì)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

摘要：為改善營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，解決枯燥無序的排隊(duì)問題，采用STC89C52單片機(jī)控制語音芯片、打印機(jī)、LCD顯示屏來模擬人工叫號(hào)過程，完成號(hào)碼的打印、存儲(chǔ)、顯示及播報(bào)工作；采用MAX485擴(kuò)展RS-485總線接口，實(shí)現(xiàn)分布式串行通信。該系統(tǒng)能滿足簡(jiǎn)單的排隊(duì)需求，具有開發(fā)成本低，占用空間小等優(yōu)點(diǎn)，有較好的市場(chǎng)應(yīng)用前景。
關(guān)鍵詞：排隊(duì)管理系統(tǒng)；STC單片機(jī)；語音芯片；串行通信

排隊(duì)問題是銀行、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、電信等行業(yè)普遍存在的問題、設(shè)計(jì)一款模擬人工叫號(hào)過程，通過取號(hào)、進(jìn)隊(duì)、等待、叫號(hào)服務(wù)等功能代替人們站隊(duì)辛苦的排隊(duì)管理系統(tǒng)一直以來都是公共服務(wù)部門的迫切需求。然而，現(xiàn)在市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式大都是基于PC機(jī)的，此傳統(tǒng)模式占用PC機(jī)僅用于實(shí)現(xiàn)觸摸屏觸摸取號(hào)的功能及使用頻率較少的系統(tǒng)管理功能，其制造成本和開發(fā)成本很高，使得許多中小行業(yè)都望而怯步，為了克服這一缺點(diǎn)，文中系統(tǒng)采用性能強(qiáng)大、價(jià)格低廉的單片機(jī)來實(shí)現(xiàn)綜合管理和控制，設(shè)計(jì)并研制出體積小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、可靠性高、維護(hù)操作方便、性價(jià)比較高的排隊(duì)管理系統(tǒng)，文中介紹了該排隊(duì)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及控制原理，并重點(diǎn)闡述了該排隊(duì)系統(tǒng)的組成及軟、硬件設(shè)計(jì)方案。

1 排隊(duì)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能
排隊(duì)管理系統(tǒng)由主顯示屏、語音單元、打印機(jī)及通信模塊組成，具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

控制系統(tǒng)的核心是微控制器STC89C52單片機(jī)，由主機(jī)系統(tǒng)的P0口控制打印機(jī)和語音叫號(hào)功能的實(shí)現(xiàn)，部分P1口控制顯示屏及按鍵操作，系統(tǒng)上電后，液晶顯示屏處于“您好歡迎光臨”的界面，系統(tǒng)根據(jù)取號(hào)按鍵的不同對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型分別進(jìn)行計(jì)數(shù)，在顧客按取按鍵后，液晶顯示屏將顯示業(yè)務(wù)類型供顧客選擇，待顧客選擇完畢，系統(tǒng)便控制微型打印機(jī)打印出相應(yīng)的票號(hào)，之后返回主界面，當(dāng)查詢到從機(jī)有叫號(hào)請(qǐng)求時(shí)，系統(tǒng)將控制語音播報(bào)單元播放相應(yīng)的語音提示信息。同時(shí)相應(yīng)從機(jī)的LED顯示屏顯示將要受理的顧客號(hào)。