軟件業(yè)求才秘籍大公開(kāi)
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全球人才荒, 正如野火般蔓延著。
依美國(guó)信息科技協(xié)會(huì)(Information Technology Association of America , ITAA)與維吉尼亞理工大學(xué)(Virginia Tech University)于最近所做的研究報(bào)告中顯示 , 一九九八年美國(guó)信息科技相關(guān)產(chǎn)業(yè)共有三十四萬(wàn)六千個(gè)工作職缺，占了從業(yè)人員總數(shù)將近10 %，光硅谷地區(qū)就占了二十萬(wàn)名的工作職缺，人才嚴(yán)重不足，由此可見(jiàn)一般。其它國(guó)家也和美國(guó)一樣，難逃人才短缺的命運(yùn)，首先以印度的軟件產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，印度的軟件研發(fā)人才舉世聞名，不僅是在軟件基礎(chǔ)工業(yè)建置完善，軟件人才更是享譽(yù)盛名。目前印度的軟件總產(chǎn)值已高達(dá)三十億美元，短短十年之間即成長(zhǎng)了五十倍，每年依舊以50%的速度持續(xù)成長(zhǎng)，也因?yàn)檐浖a(chǎn)業(yè)本身的蓬勃發(fā)展，故對(duì)于軟件人才更是求才若渴。但造成此人才短缺的原因是因?yàn)椹U每年有超過(guò)一萬(wàn)五千名的程序設(shè)計(jì)師遠(yuǎn)走硅谷。人才的養(yǎng)成速度不及于產(chǎn)業(yè)所需。同樣的問(wèn)題也發(fā)生在地小人稠的新加坡，雖然，新加坡政府近幾年來(lái)極力將新加坡塑造成為『科技島』，但在硬設(shè)備完善但獨(dú)缺軟件人才的情況下，也只好向鄰近的馬來(lái)西亞、印度甚至中國(guó)等地借才，以彌補(bǔ)其人才之不足。在臺(tái)灣，也同樣面臨人才嚴(yán)重不足的窘境。臺(tái)灣最大計(jì)算機(jī)集團(tuán)-宏碁集團(tuán)(Acer Group)—施振榮董事長(zhǎng)也于日前宣布︰將成立宏碁軟件次集團(tuán)，正式跨足軟件產(chǎn)業(yè)，成立初期，將原先負(fù)責(zé)宏電內(nèi)部發(fā)展軟件的相關(guān)單位，獨(dú)立成為多家新的軟件公司，目前已確定的有︰以發(fā)展企業(yè)教育訓(xùn)練市場(chǎng)的『育碁數(shù)字科技』等，陸續(xù)將有更多的軟件公司相繼成立，此舉除了擴(kuò)大宏碁的事業(yè)版圖之外，更勾勒出宏碁成為『軟件王國(guó)』的雄心及決心。國(guó)內(nèi)亦有多家知名集團(tuán)也相繼獨(dú)立出公司內(nèi)部的信息部門(mén)，成立一家軟件公司，如統(tǒng)一超商將原先負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信息部門(mén)獨(dú)立成為『統(tǒng)一信息』公司。除了先前所談到的宏碁集團(tuán)將整合內(nèi)外部的資源，并試圖將軟件『產(chǎn)品化』之外，其它集團(tuán)所獨(dú)立的軟件公司，初期的業(yè)務(wù)范圍大都先以負(fù)責(zé)集團(tuán)e化為前提，未來(lái)期望能將集團(tuán)e化的經(jīng)驗(yàn)傳承，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成為『項(xiàng)目式軟件』。受到企業(yè)e化的影響，使得企業(yè)主對(duì)IT(Information Technology)信息科技更形重視，幾乎各家上市、上柜的軟件公司都因?yàn)闃I(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，紛紛調(diào)高下半年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，促使軟件公司的股價(jià)再度攀上高峰，投資人信心大增，后勢(shì)一片看漲，完全不受『因特網(wǎng)泡沫化』的影響。隨著宏碁計(jì)算機(jī)及其它集團(tuán)的宣戰(zhàn)以及種種的原因，軟件業(yè)界掀起一股『搶人風(fēng)』及『留人風(fēng)』。都將這股人才荒推向最高潮.。
美國(guó)史丹佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅.洛姆(Paul Romer)在一九九七年被《時(shí)代》雜志(Time)提名為美國(guó)二十五名最有影響力的人之一，他曾經(jīng)說(shuō)︰【軟件產(chǎn)業(yè)，是了解企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式(Business Model)和經(jīng)濟(jì)變化的一面明鏡，當(dāng)我們?cè)谒伎脊ぷ髦械耐度爰爱a(chǎn)出時(shí)，不應(yīng)該只想到有形物質(zhì)，而是應(yīng)著眼于無(wú)形的價(jià)值】， 趨勢(shì)科技董事長(zhǎng)—張明正先生也說(shuō)︰【企業(yè)的價(jià)值在于員工，當(dāng)員工下班時(shí)，公司的價(jià)值即回歸為零】。 面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)(Knowledge Economic)的時(shí)代來(lái)臨，如何將員工的知識(shí)(Knowledge)保存于公司，創(chuàng)造更高的附加價(jià)值 (Added Values)成為人力資源主管刻不容緩的重要議題，『軟件業(yè)』是最知識(shí)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)，所以目前軟件產(chǎn)業(yè)所面臨的問(wèn)題，正是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系所遭遇到的問(wèn)題。
軟件業(yè)正以獨(dú)特的企業(yè)文化、扁平性的組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的工作型態(tài)、透明開(kāi)放的溝通模式、彈性自由的工作方式、高于市場(chǎng)行情的薪資水平、優(yōu)厚的利潤(rùn)分享制度，吸引新世代的眼光，而成為眾所矚目的焦點(diǎn)。新世代員工個(gè)個(gè)趨之若鶩，莫不以投入此產(chǎn)業(yè)為人生職涯最佳的選擇。其原因何在?真正的原因是來(lái)自于工作價(jià)值觀的改變。舊世代與新世代員工之間的工作價(jià)值觀是有極大的不同，現(xiàn)今新世代員工的工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)變化及創(chuàng)新、愛(ài)好自由、工作自主性強(qiáng)、喜歡學(xué)習(xí)新事物、喜歡被尊重的感覺(jué)、不再對(duì)公司忠誠(chéng)度、只對(duì)自我的專業(yè)忠誠(chéng)、喜歡主管適時(shí)的鼓勵(lì)及持續(xù)性的回饋、最重要的是工作績(jī)效要能與薪酬相結(jié)合，其工作價(jià)值觀都與軟件業(yè)所提供的產(chǎn)業(yè)文化相近。這也是為何吸引新世代員工的主要原因之一。
常常有人羨慕軟件人可以走在時(shí)代的尖端，享受獲取第一手信息的優(yōu)越感，不僅可以在上班時(shí)間內(nèi)『名正言順』的運(yùn)用公司的資源(如上網(wǎng)找數(shù)據(jù)、讀新聞、使用ICQ與同事及朋友們溝通。)而且可以隨時(shí)滿足個(gè)人旺盛的學(xué)習(xí)心及好奇心。但是自由是需要付出代價(jià)的。表面上看起來(lái)輕松，實(shí)際上內(nèi)心卻充滿了不安。依據(jù)我多年的觀察及經(jīng)驗(yàn)得知，其實(shí)，軟件業(yè)并不如外人所想象的那樣美好，軟件人常自嘆︰『雖然年收入比別人略高一點(diǎn)，但是所付出的卻是寶貴的青春?！怀瑫r(shí)工作是家常便飯的事，大家早以習(xí)之為常，為此擔(dān)誤青春的大有人在 ，(大多數(shù)的軟件公司都有一個(gè)不成文規(guī)定︰因工作屬于責(zé)任制，故員工不得申請(qǐng)加班費(fèi)，而員工也壓根未曾思考過(guò)這檔的事!)每逢例假日或空閑時(shí)，不是在公司加班就是在家補(bǔ)眠，要不就是流漣于各家計(jì)算機(jī)商店(如光華商場(chǎng)、NOVA、震旦行、3C賣場(chǎng)…..)軟件人必須隨時(shí)注意市場(chǎng)上不斷推陳出新的軟硬件產(chǎn)品，以便隨時(shí)更新(Upgrade )家中的計(jì)算機(jī)配備，以符合時(shí)代潮流!(軟件人常?；ㄙM(fèi)大筆的錢(qián)去Upgrade 家中的計(jì)算機(jī)配備，一來(lái)為了滿足個(gè)人的好奇心，二來(lái)軟件人普遍都有強(qiáng)烈的知識(shí)恐慌癥!必須不斷地Study & Read &Try，才可以消除心中的不安。)
每逢國(guó)內(nèi)大型的信息展或者信息應(yīng)用展時(shí)更是軟件人觀摩及學(xué)習(xí)各家產(chǎn)品的最好時(shí)機(jī)。倘若各家大型軟件公司(如 Microsoft、Sun、Oracle…)有任何新產(chǎn)品問(wèn)世或者推行新版本時(shí)所舉辦的技術(shù)研討會(huì)或產(chǎn)品發(fā)表會(huì)時(shí)，軟件人更是場(chǎng)場(chǎng)必到。其余的時(shí)間，軟件人還要常?；c(diǎn)時(shí)間上網(wǎng)絡(luò)(Internet)找數(shù)據(jù)、逛網(wǎng)站(Web Site)，讀讀國(guó)外的文獻(xiàn)，看看未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，順道比較一下自己的優(yōu)劣。(軟件人常常比較自負(fù)，喜歡拿自己的作品與別人的作品相比較!正所謂文人相輕。)除此之外，軟件人對(duì)于信息的吸收能力及新事物的接受度都比其它行業(yè)的人高。在軟件業(yè)的每個(gè)人都深刻地體會(huì)到，我們必須隨時(shí)與時(shí)間賽跑，面對(duì)日新月異的科技，快速變遷的環(huán)境，我們必須隨時(shí)保持高度的彈性及敏銳度去學(xué)習(xí)及思考未來(lái)，我們也必須于最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)及吸收新的事物，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。在講求速度(Speed)的世代中，軟件人所面對(duì)的是多重的工作壓力及責(zé)任，沉重而辛苦，我們也必須學(xué)會(huì)去排除心中的壓力，并懂得應(yīng)用外界的資源以便解決心中的疑惑。如果你有心想進(jìn)入此產(chǎn)業(yè)，必須要能Enjoy在其中，這樣你才能得到你所想要。
根據(jù)國(guó)內(nèi)數(shù)家知名的人力銀行，針對(duì)新世代所作的調(diào)查中顯示 , 新世代心中最想進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)前三志愿為︰一、高科技產(chǎn)業(yè)(包括IC設(shè)計(jì)業(yè)及晶圓代工業(yè)) 二、因特網(wǎng)業(yè) 三、信息軟件業(yè)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)業(yè)與軟件業(yè)之間是有些不同的，包括在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)策略、研發(fā)的流程、業(yè)務(wù)及營(yíng)銷的手法、員工的人格特質(zhì)等要點(diǎn)上都有些許的不同。其中，最大的差異點(diǎn)在于︰一、當(dāng)前者尚在為公司尋求最佳的獲利模式P2P( Path to Profitability)時(shí)，后者確早已各自擁有一套獲利的商業(yè)模式(Business Model)。二、當(dāng)前者的員工尚依靠企業(yè)共同愿景(Vision ) 而存活時(shí), 后者卻知道光靠遠(yuǎn)景過(guò)活是不夠的，只有滿足客戶的實(shí)際需求，夢(mèng)想才會(huì)成真。.但不管如何，所面臨的人才短缺的問(wèn)題，卻是相同的，不論是因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)或是軟件產(chǎn)業(yè)，其成敗的最大關(guān)鍵因素都在于專業(yè)人才的優(yōu)劣!但在『人才數(shù)量』已經(jīng)嚴(yán)重不足的情況下，又如何能考慮『人的質(zhì)量』呢?廣義來(lái)說(shuō)，專業(yè)的人才是包括了程序設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷專家、業(yè)務(wù)銷售專家以及了解產(chǎn)業(yè)知識(shí) ( Know-how) 和商業(yè)流程 ( Business Process) 的專家顧問(wèn)(Consultant)，不管那一種的專業(yè)人才，對(duì)軟件公司而言，都是求才若渴的。但是并不是所有的優(yōu)秀的人才都適合進(jìn)入軟件業(yè)，正所謂最優(yōu)秀的人才不見(jiàn)得是最適合的人才。也因軟件業(yè)的獨(dú)特文化特性，促使我們?cè)谔暨x優(yōu)秀人才時(shí)，除了會(huì)考慮員工的專業(yè)技能是否符合公司所需以及其員工的人格特質(zhì)是否與公司的企業(yè)文化相同之外，但依舊會(huì)考慮員工是否具備以下的特質(zhì)作為評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn):
1. 對(duì)信息科技( Information Technology )有強(qiáng)烈的熱愛(ài)。
2. 為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值為己任。
3. 個(gè)人的成就大于一切。
當(dāng)你具備這些特質(zhì)時(shí)你就是我們要找的人。
許多軟件業(yè)的人資主管常嘆軟件人才難求，為了尋求頂尖的優(yōu)秀人才及留住關(guān)鍵性人才，無(wú)不使出渾身解數(shù)，坦白來(lái)說(shuō)，軟件業(yè)的人資主管與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人力資源主管的工作重點(diǎn)略有不同，軟件業(yè)由于產(chǎn)業(yè)變化快速和高度不確定性，再加人全球人才荒，員工往往具備多重的選擇機(jī)會(huì)，所以人資主管的工作重點(diǎn)亦隨之改變，其工作重點(diǎn)是︰如何吸引優(yōu)秀的專業(yè)人才加入公司和如何去留住關(guān)鍵性專業(yè)人才。傳統(tǒng)的選才、育才、留才、用才等人資慣用手法將不再符合現(xiàn)狀，我們必須以創(chuàng)新(Innovation)的思維來(lái)發(fā)掘人才，我們不輕易地放過(guò)任何的訊息及身邊可用的資源，來(lái)協(xié)助我們尋找心中千里馬。以下是軟件業(yè)的求才秘笈大公開(kāi)，提供讓大家參考︰
1. 透過(guò)Internet來(lái)找尋良才。此方法是軟件公司普遍慣用的工具之一。一般來(lái)說(shuō)，以往企業(yè)所常使用的平面媒體-報(bào)紙廣告在軟件業(yè)界已較少被使用。取而代之的是將企業(yè)求才的信息刊登于各大人力銀行網(wǎng)站。一來(lái)是成本低廉，符合經(jīng)濟(jì)效益。二來(lái)是快速，符合產(chǎn)業(yè)的生態(tài)。但是由于各家人力銀行網(wǎng)站的屬性以及所標(biāo)榜的求職社群皆有所不同，端看該公司所要尋找的專業(yè)人才的屬性為何，作為判斷之依據(jù)。比較值得一提的是中華民國(guó)信息軟件協(xié)會(huì)與某大人力銀行所聯(lián)合設(shè)立的『軟件人才數(shù)據(jù)庫(kù)』中有許多專業(yè)軟件人才。不管是有經(jīng)驗(yàn)的或是曾受過(guò)青輔會(huì)第二專長(zhǎng)訓(xùn)練的社會(huì)人士或者是曾在各育成中心接受過(guò)軟件研發(fā)訓(xùn)練的人才都可以從此網(wǎng)站中得知。
2. 在公司的網(wǎng)站(Home Page )上刊登企業(yè)征才等相關(guān)訊息，并針對(duì)該職位所需求的人才提出各項(xiàng)的說(shuō)明。一般來(lái)說(shuō)，較大型的軟件公司通常會(huì)請(qǐng)求職者依照公司所設(shè)立的電子履歷表填寫(xiě)個(gè)人履歷，以便將求職者的個(gè)人履歷表能完整地轉(zhuǎn)換成為公司內(nèi)部的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，方便人資部門(mén)轉(zhuǎn)寄給其它的部門(mén)主管，求職者的履歷一旦被錄用，則可以直接轉(zhuǎn)換成為公司的員工檔案。如果未能被錄用，亦可以保留至公司的人才庫(kù)中以便將來(lái)之需。
3. 至各家入口網(wǎng)站公司(Portal ) 設(shè)立企業(yè)的Banner，散布求才的相關(guān)訊息。像雅虎(Yahoo)、蕃薯藤(Yam)、奇摩站(Kimo)、新浪網(wǎng)(Sina)等新世代員工常進(jìn)入的入口網(wǎng)站即能收到最大的效果，以便提醒求職者之注意。
4. 舉辦相關(guān)的程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽從中發(fā)掘優(yōu)秀的人才。前陣子『趨勢(shì)科技』就曾經(jīng)舉辦軟件的程序競(jìng)賽，優(yōu)勝者除了可以得到趨勢(shì)科技的一紙聘書(shū)之外，亦可以到趨勢(shì)科技上班。此舉不僅深獲年輕學(xué)子的喜愛(ài)，更有助于企業(yè)整體形象的提升。
5. 透過(guò)國(guó)內(nèi)多家的人才中介公司(Headhunter)或企管顧問(wèn)公司代征人才。通常是該公司欲跨足新的市場(chǎng)領(lǐng)域或使用新的開(kāi)發(fā)工具時(shí)或者招聘高階主管時(shí)才會(huì)使用此征才方法，其原因是因?yàn)榭珙I(lǐng)域的專業(yè)人才較難以找尋，而各家中介公司平時(shí)即有搜集并聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)人才，并隨時(shí)建立充沛的人才庫(kù)以供企業(yè)使用。除了人才招募成本較高之外，不失為一個(gè)求才的好方法。通常各家人力中介公司收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)略有所不同，所提供的服務(wù)亦有差異，一般來(lái)說(shuō)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是依照求職者年薪的多寡來(lái)做為計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，以一個(gè)年薪百萬(wàn)的軟件人才為例︰收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)約占求職者的年薪的12%-17 %。
6. 從企業(yè)外包(Outsourcing)當(dāng)中尋找合適人才。軟件外包(Outsourcing)對(duì)許多軟件公司來(lái)說(shuō)是人力彈性運(yùn)用的最佳化策略。通常公司藉由項(xiàng)目合作的方式來(lái)了解其人才的屬性以及個(gè)人的專業(yè)價(jià)值、人格特質(zhì)是否符合公司的文化，另一方面，軟件人才亦可以藉由項(xiàng)目合作的方式觀察公司的整體經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)文化、研發(fā)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)的工作氣氛是不是與個(gè)人所要求的相符合，以作為雙方考慮之依據(jù)。在薪酬及價(jià)碼上也因?yàn)楹献麝P(guān)系，雙方早已經(jīng)各自認(rèn)清心中所能接受的最低底限，就雙方而言，不外乎是一個(gè)好的方法。一旦成功，雙方亦能維持長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系。
7. 利用網(wǎng)絡(luò)社群的作業(yè)機(jī)制至專業(yè)人才討論區(qū)或各校BBS站獵取人才?；旧?，各BBS站的站長(zhǎng)及討論區(qū)的版主都是我們觀察的對(duì)象，通常從網(wǎng)友的回應(yīng)與版主的互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)許多好的人才即深藏于此。
8. 與全國(guó)各大專院校之教授及學(xué)生們合作培養(yǎng)人才。以資管科系為例︰通常大三升大四的學(xué)生都必須完成小組的專題報(bào)告，一般來(lái)說(shuō)，都是由教授帶領(lǐng)一組的學(xué)生，共同制作小組成員有興趣的專題，以便于學(xué)期末時(shí)對(duì)外做『專題成果發(fā)表展』。長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，固定與教授合作，除了可以針對(duì)研究主題作長(zhǎng)期性的研究之外，另外也可以及早讓學(xué)生參與產(chǎn)業(yè)界之實(shí)際需求，透過(guò)項(xiàng)目合作的過(guò)程，我們也可以輕易了解到學(xué)生的未來(lái)的潛力，以便學(xué)生畢業(yè)后可以直接延攬到公司任職。此舉將有助于公司在技術(shù)研發(fā)上的創(chuàng)新，亦可以進(jìn)行“校園卡位戰(zhàn) ”使公司的知名度提升，進(jìn)而替產(chǎn)業(yè)界培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
9. 與各育成中心或信息研發(fā)人員訓(xùn)練中心保持合作關(guān)系。通常各育成中心或信息研發(fā)中心會(huì)定期將結(jié)訓(xùn)的成員成單及個(gè)人相關(guān)學(xué)經(jīng)歷資料郵寄至各公司以作為各公司求才之參考。.
10. 參加校園征才等活動(dòng)尋找人才。通常在各大專院校畢業(yè)季時(shí)，各學(xué)校通常會(huì)發(fā)函給所有公司行號(hào)邀請(qǐng)各公司行號(hào)參加『就業(yè)博覽會(huì)』，許多軟件公司也會(huì)趁此機(jī)會(huì)尋找人才。
11. 利用軍中求才等管道尋找人才。目前國(guó)軍有服『科技役』的專業(yè)科技人才，提供讓軟件公司登記及使用。
12. 從應(yīng)征人員口中詢問(wèn)相關(guān)人才。在面試的過(guò)程中可以詢問(wèn)該應(yīng)征人員該校或該系或該班中最優(yōu)秀的同學(xué)是誰(shuí)?目前也無(wú)工作?可否請(qǐng)應(yīng)征同仁代為推薦進(jìn)而取得人才的相關(guān)資料。
13. 運(yùn)用公司同仁去參加外部的教育訓(xùn)練課程時(shí)的學(xué)員名單。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)去參加相同課程的同仁，必定也在其它的軟件公司任職，再者所使用的開(kāi)發(fā)工具必定與公司有一定關(guān)連性。如此可以減少搜尋人才的時(shí)間。
14. 由內(nèi)部員工來(lái)推薦。公司內(nèi)部網(wǎng)站(Intranet)通常會(huì)將各部門(mén)所征求人才post在公司網(wǎng)絡(luò)上，此方法最符合經(jīng)濟(jì)效益，通常經(jīng)由公司同仁所推薦成功的機(jī)
率較高，人才的素質(zhì)也較高，其原因有三︰
〈1〉推薦人(員工)本身對(duì)于公司文化認(rèn)同、工作態(tài)度有一定的了解。
〈2〉推薦人(員工)對(duì)被推薦人的工作能力、工作態(tài)度有一定的了解。
〈3〉推薦人(員工)不愿意為不合格的人以自身的名義作擔(dān)保。
一旦錄用時(shí)，公司通常會(huì)在該員工到職滿多久后，支付員工一筆推薦獎(jiǎng)金，各家軟件公司的作法不同，金額大約介于3,000-10,000元之間，(依被推薦人職位高低而給予不同的獎(jiǎng)勵(lì))。
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