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          Avaya與IBM進(jìn)行全球性策略聯(lián)盟

          作者:歐敏銓 時(shí)間:2002-02-20 來(lái)源:CTIMES 收藏

          公司今日在美國(guó)與公司進(jìn)行一項(xiàng)全球性策略聯(lián)盟,雙方共同宣布將攜手整合的客戶關(guān)系管理()解決方案與的中介軟體、eServer技術(shù)以及電子商務(wù)解決方案。透過(guò)此項(xiàng)聯(lián)盟,將聯(lián)手拓展全球應(yīng)用及基礎(chǔ)建設(shè)的市場(chǎng)。

          本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/183694.htm

          根據(jù)IDC預(yù)測(cè),的市場(chǎng)規(guī)模將從2000年的62億美元增加至2005年的140億美元。Avaya與IBM將透過(guò)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)行銷、銷售及服務(wù)等領(lǐng)域的合作,促使全新的CRM解決方案成?IBM電子商務(wù)解決方案系列的一個(gè)重要部分,而其CRM客服中心解決方案將使企業(yè)能更有效的管理客戶互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)承諾,并根據(jù)這些互動(dòng)結(jié)果衡量與制定行動(dòng)方案。

          Avaya現(xiàn)正積極研發(fā)與強(qiáng)化符合Java J2EE標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,以便開(kāi)發(fā)以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的企業(yè)應(yīng)用軟體,其中包括運(yùn)作於AIX和NT(IBM eServer pSeries和xSeries產(chǎn)品使用的作業(yè)系統(tǒng))上的IBM WebSphere應(yīng)用伺服器和IBM DB2資料庫(kù)軟體。 Avaya也將以IBM的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品作為向客戶推廣的重要技術(shù)。

          Avaya與IBM的策略聯(lián)盟建立在雙方於2001年9月宣布的一項(xiàng)合作協(xié)定基礎(chǔ)之上。從此項(xiàng)協(xié)定簽署以來(lái),IBM全球服務(wù)部已經(jīng)拓展了諮詢和實(shí)行兩項(xiàng)服務(wù),以整合多種Avaya產(chǎn)品和服務(wù),其中包括統(tǒng)一訊息、CRM解決方案以及以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用。雙方目前正順利地合作開(kāi)發(fā)與Lotus Notes相容的Avaya Unified Messenger版本,可??於2002年第二季度全面上市。

          本文由 CTIMES 同意轉(zhuǎn)載,原文鏈接:http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/CRM/Avaya/IBM/%E7%BD%91%E9%99%85%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F/02022019391U.shtmll



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