Siebel與PTC叁數(shù)科技宣布策略聯(lián)盟

Siebel與PTC叁數(shù)科技，日前共同宣布一項極具策略性的全球聯(lián)盟計劃，雙方預(yù)計將整合Siebel電子商務(wù)軟體與PTC叁數(shù)科技的Windchill CPD協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)解決方案 (Collaborative Product Development Solution)，讓Siebel電子商務(wù)軟體的使用者可直接讀取PTC解決方案中的產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)資料，以提升客戶經(jīng)驗了解深度與行銷業(yè)務(wù)效能，并強(qiáng)化客戶服務(wù)機(jī)制。

Siebel所提供的一系列整合性電子商務(wù)軟體，能讓多重管道的銷售、行銷及客戶服務(wù)系統(tǒng)等整合於網(wǎng)路上，并與客服中心、技術(shù)支援、經(jīng)銷通路、零售及經(jīng)銷網(wǎng)路相互連結(jié)。而PTC的Windchill CPD協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)解決方案，則是利用Internet讓制造商與其客戶、工程師乃至於合作夥伴，從產(chǎn)品設(shè)計、工程、購料、制造、量產(chǎn)、服務(wù)直至維修等階段，皆能以協(xié)同的方式進(jìn)行產(chǎn)品生命周期的管理。

此項策略聯(lián)盟將使業(yè)務(wù)、行銷及服務(wù)人員，能經(jīng)由Siebel的電子商務(wù)軟體來存取詳盡的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品的等級與特性，以及各種位於PTC解決方案中用來強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)流程的產(chǎn)品文件，例如電腦輔助設(shè)計(CAD)檔案、制造說明、測試程序，乃至於配銷資料...等。

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