IBM全球服務(wù)事業(yè)部逆勢(shì)成長 未來持續(xù)深耕臺(tái)灣市場(chǎng)

看好資訊服務(wù)市場(chǎng)，國內(nèi)多家資訊大廠陸續(xù)宣布轉(zhuǎn)型進(jìn)軍「e-Services」。而在IBM 2001年第三季財(cái)報(bào)中，IBM服務(wù)部門如扣除維修服務(wù)營收及匯率變動(dòng)的影響，仍持續(xù)兩位數(shù)字的成長，在許多高科技公司的營業(yè)收入或獲利狀況表現(xiàn)顯著下滑甚至虧損之時(shí)，IBM全球服務(wù)事業(yè)部逆勢(shì)成長的成績難能可貴。此外，之前美國911攻擊事件以及納莉臺(tái)風(fēng)的慘痛經(jīng)驗(yàn)，許多企業(yè)因此警覺妥善規(guī)劃企業(yè)災(zāi)害備援計(jì)畫的重要性，針對(duì)此項(xiàng)需求，已深耕臺(tái)灣資訊備援市場(chǎng)十年的IBM，將可提供企業(yè)全方位的企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)畫(Business Continuity Plan)。

根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2005年全球IT服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)7000億美元，年復(fù)合成長率高達(dá)12%。臺(tái)灣IBM全球服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理金其年指出，臺(tái)灣受到加入WTO、「積極開放、有效管理」兩岸策略的影響，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的開放市場(chǎng)，企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的需求也越形迫切；而美國911事件、桃芝、納莉臺(tái)風(fēng)等一連串災(zāi)難，則讓企業(yè)警覺到建立資訊備援系統(tǒng)的重要性。在眾多因素的交互影響之下，臺(tái)灣資訊服務(wù)市場(chǎng)無論在整體概念或企業(yè)接受度上都更加成熟。

針對(duì)未來資訊服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，金其年認(rèn)為在加入WTO、兩岸開放、金融控股法通過後，面對(duì)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)須思考如何善用資訊科技增加競(jìng)爭(zhēng)力，因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資源整合以及e化的解決方案，如：企業(yè)資源整合(ERP)、商業(yè)智慧(Business Intelligence)、客戶關(guān)系管理(CRM)...等，都將是資訊服務(wù)可以繼續(xù)著力之處。金其年表示，結(jié)合IBM全球資訊服務(wù)事業(yè)部的資訊專業(yè)及e化經(jīng)驗(yàn)，期??未來能協(xié)助臺(tái)灣企業(yè)在電子商業(yè)的浪潮中搶得先機(jī)，提升e化競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，IBM也可善用產(chǎn)業(yè)知識(shí)及專業(yè)人才，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行e化轉(zhuǎn)型之顧問評(píng)估程序，發(fā)揮IBM的「3i概念」- Innovation(創(chuàng)新)、Integration(整合)、Infrastructure(資訊基礎(chǔ)設(shè)施)長才，扮演結(jié)合企業(yè)策略及IT規(guī)劃兩大成功關(guān)鍵的催化者角色。

對(duì)於企業(yè)備援服務(wù)，IBM資訊服務(wù)事業(yè)部??總繩炳輝則指出，許多人以為只要做到異地磁帶備份、線上儲(chǔ)存?zhèn)湓?、或異地備援架?gòu)，就算做到備援工作。事實(shí)上，真正完整的備援服務(wù)應(yīng)該包括分析(Analysis)、設(shè)計(jì)(Design)、執(zhí)行(Execution)三大步驟，才能為企業(yè)打造全方位的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃(Business Continuity Plan)。因?yàn)楝F(xiàn)今企業(yè)追求的是全面性而持續(xù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作策略，不再只著重於資訊技術(shù)的系統(tǒng)層面；換言之，完整的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)畫必須有能力提供企業(yè)「風(fēng)險(xiǎn)管理」的全方位顧問服務(wù)，針對(duì)企業(yè)維持營運(yùn)的各項(xiàng)考量點(diǎn)，如：環(huán)境、潛在風(fēng)險(xiǎn)、成本...等進(jìn)行客觀分析評(píng)估，找出其中的優(yōu)缺點(diǎn)後，擬訂持續(xù)營運(yùn)的方法、復(fù)原的先後順序、策略方向、維修與測(cè)試方式等，規(guī)劃完整的「教戰(zhàn)守則」，并定時(shí)確實(shí)演練，災(zāi)難發(fā)生時(shí)才能做到臨危不亂。

要達(dá)成上述完整的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)畫，優(yōu)秀的資訊設(shè)備并非唯一考量，人員、物資、與技術(shù)是三大關(guān)鍵因素。美國911事件發(fā)生後，IBM於紐約州Sterling Forrest成立緊急救援中心，在占地100,000平方尺的場(chǎng)地??設(shè)置5000個(gè)工作站(workstations)、12000臺(tái)IBM筆記型電腦(ThinkPad)、數(shù)百臺(tái)伺服器，同時(shí)召集2000名的工作人員於現(xiàn)場(chǎng)支援客戶救災(zāi)工作。IBM於第一時(shí)間調(diào)度包括場(chǎng)地、設(shè)備、人員...等資源的緊急動(dòng)員能力，驗(yàn)證有實(shí)力的資訊服務(wù)廠商如何在關(guān)鍵時(shí)刻有條不紊的運(yùn)用資源協(xié)助客戶持續(xù)作業(yè)，而911後IBM的動(dòng)員不僅協(xié)助紐約證券交易所在恢復(fù)交易日時(shí)一切運(yùn)作如常，也贏得客戶高度肯定。

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【新聞稿】

本文由 CTIMES 同意轉(zhuǎn)載，原文鏈接:http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/IBM/0111141952NK.shtmll