網(wǎng)路影像應(yīng)用需發(fā)展完整機(jī)制

影像在網(wǎng)際網(wǎng)路上的傳輸雖然已相當(dāng)普遍，但仍以小視窗的低檔短片為主。在網(wǎng)路影像技術(shù)領(lǐng)域已投入達(dá)六、七年之久的IPEX傳訊開發(fā)公司總經(jīng)理沈服善表示，其實(shí)網(wǎng)路影像的應(yīng)用范圍不斷在拓展，比如說應(yīng)用在服務(wù)業(yè)的網(wǎng)路客服中心(Internet Call Center)、企業(yè)的視訊會(huì)議、學(xué)校的遠(yuǎn)距教學(xué)或醫(yī)院的遠(yuǎn)距醫(yī)療等。

這和技術(shù)發(fā)展及環(huán)境改善有密切的關(guān)系，例如國(guó)際電信組織ITU所制定H.323標(biāo)準(zhǔn)，讓影音訊息能在此標(biāo)準(zhǔn)下互通。另外，頻寬也在不斷提升，讓極占頻寬的影像能夠更順利的被傳送，沈服善很肯定的指出，在寬頻環(huán)境中，影像必然是下一波主流的應(yīng)用。

即使網(wǎng)路影像的應(yīng)用面前景看好，沈服善仍難掩其???，F(xiàn)在為客戶規(guī)劃網(wǎng)路影像或電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)，往往卡在幾個(gè)問題上，如不知客戶在那??？機(jī)制是什麼？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又為何？他認(rèn)為其中以機(jī)制最為重要，目前臺(tái)灣的電子商務(wù)環(huán)境中，缺乏從頭到尾完整的服務(wù)機(jī)制，沈服善以日本宅急便為例，他們從訂貨、送貨、退貨、收款，甚至是糾紛仲裁等等，都有嚴(yán)謹(jǐn)完善的機(jī)制，若非如此，即使有再多的技術(shù)或模式被開發(fā)出來，也沒有人會(huì)去用它。

另外，沈服善也指出，對(duì)於網(wǎng)路影像的應(yīng)用興起，直接沖擊的會(huì)是電視頻道、系統(tǒng)業(yè)者，但這些業(yè)者中，小者如地方系統(tǒng)臺(tái)是黑手起家、封閉保守，大者如和信、東森等財(cái)團(tuán)，野心太大，從節(jié)目、行動(dòng)通訊到固網(wǎng)等...都想通吃，而且想要一次就定位，結(jié)果反而一直在原地停留。相對(duì)地，這也讓有想法、有實(shí)力的網(wǎng)路影像事業(yè)有機(jī)會(huì)趁勢(shì)而起。

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