4C產(chǎn)品設(shè)計組合

蘋果公司推出iPhone后，短短兩年期間已經(jīng)成為手機產(chǎn)業(yè)的新霸主。根據(jù)統(tǒng)計，2009年第三季蘋果已經(jīng)擠下了Nokia，成為最賺錢的手機供貨商，營業(yè)凈利達(dá)16億美元。Nokia則讓出了第一名寶座，跌到第二名的位置，營業(yè)凈利只有11億美元。而且因為Nokia手機總出貨量仍為全球第一，這表示他們還得負(fù)擔(dān)更高的營業(yè)成本，相對于iPhone輕輕松松就賺滿了荷包，業(yè)者不禁要問，是什么樣的「撇步」讓蘋果可以甩開薄利多銷的產(chǎn)業(yè)魔咒？

現(xiàn)在的3C產(chǎn)品，技術(shù)門坎并不高，即使像iPhone多點觸控功能，也只是接口友善方便而已，并非產(chǎn)品暢銷的絕對因素，況且沒有多久，別的廠商也會趕上這樣的技術(shù)能力。然而緊緊與iPhone鏈接在一起的Apple Store與iTune設(shè)計，再加上與電信廠商等第三方產(chǎn)業(yè)的服務(wù)與內(nèi)容合作，使得iPhone成為難以跨越的門坎，且具有極為獨特的不可取代性。所以，內(nèi)容（Content）才是未來3C產(chǎn)品能否獲利的重點，不只是硬件裝置的賣價可以提高，軟件內(nèi)容的發(fā)營銷售，更是一條源遠(yuǎn)流長的財路。

當(dāng)然，很多業(yè)者也都看到了這樣的趨勢，所推出的3C產(chǎn)品得加上內(nèi)容服務(wù)才會有賣點。因此，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)論壇或研討會上常會有一些過去沒有的現(xiàn)象，例如在半導(dǎo)體IC設(shè)計的發(fā)表會上會看到Google代表參與討論或支持，也有遠(yuǎn)傳等電信服務(wù)商來參一腳，過去IC供貨商通常只會邀請系統(tǒng)制造商來共襄盛舉而已。可見，內(nèi)容的掌握，漸漸成為產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵，也因此蘋果公司面對Nokia、LG、Samsung，甚至是山寨機的強力挑戰(zhàn)，仍舊老神在在，因為內(nèi)容經(jīng)營不是靠技術(shù)先進(jìn)就可以超越，而是需要魅力、創(chuàng)意與長期的累積。

然而如何來把自己的3C產(chǎn)品將第4C-Content設(shè)計進(jìn)去呢？這的確令人為難，除了很多內(nèi)容服務(wù)，業(yè)者都已經(jīng)搶先一步在經(jīng)營了外，大型的內(nèi)容服務(wù)也要規(guī)模相當(dāng)大的廠商才有辦法規(guī)劃執(zhí)行，再加上內(nèi)容經(jīng)營所需要的人才更多元，要有文化創(chuàng)意人才、法律專家，甚至是經(jīng)紀(jì)公關(guān)人才等等，恐怕不是傳統(tǒng)3C業(yè)者所熟悉的領(lǐng)域，當(dāng)然就更令人傷腦筋了。不過，也不用太擔(dān)心，只要能夠改變舊有的觀念，很多內(nèi)容產(chǎn)業(yè)或?qū)I(yè)人才，也正在等著與這些業(yè)者結(jié)合，一起來共創(chuàng)新的經(jīng)濟奇跡呢。

如果站在電子產(chǎn)業(yè)的角度來看，方法就是先找出要經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品內(nèi)容，再來決定要設(shè)計什么樣的技術(shù)裝置，而不是傳統(tǒng)先有硬件產(chǎn)品才去尋找搭配（bundle）的軟件內(nèi)容。例如要提供出租車全方位Telematics服務(wù)的產(chǎn)品，除了GPS導(dǎo)航外、可能還要加上數(shù)字電視收訊、車隊通訊、影音娛樂與刷卡收費機制等，那么就要應(yīng)用到多樣3C技術(shù)的整合，以及與車隊公司、悠游卡發(fā)行商的服務(wù)合作。

綜合來說，3C與Content產(chǎn)生的4C組合，以內(nèi)容為導(dǎo)向后，便有相當(dāng)多種的商業(yè)模式，足以提出合乎客戶各類需要的產(chǎn)品。例如設(shè)計一款電子辭典，基本上是消費性電子產(chǎn)品的技術(shù)考慮，但要能夠突出一般的應(yīng)用，可能要加上網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)服務(wù)機制，這就要有一些Communication技術(shù)的組合，甚至是在線仿真測驗的云端運算工具等等。所以4C新組合，有如在玩大小不等的積木游戲，就靠你的想象力來推出所要呈現(xiàn)的內(nèi)容啰。

本文由 CTIMES 同意轉(zhuǎn)載，原文鏈接: http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/3C/%E4%B8%BB%E6%9C%BA%E8%AE%BE%E5%A4%87%E7%B1%BB/4C/%E8%A1%8C%E5%8A%A8%E7%BB%88%E7%AB%AF%E5%99%A8/Apple/0912132304XF.shtml