國(guó)際化的突破是軟件產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵

金融海嘯對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生沖擊，特別是信息電子制造業(yè)受創(chuàng)尤其嚴(yán)重。也因此許多有識(shí)之士就倡言，是否應(yīng)該朝軟實(shí)力發(fā)展，亦即提升軟件產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以提升附加價(jià)值，并協(xié)助產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。事實(shí)上，這幾年政府對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的關(guān)注不可謂不多，但產(chǎn)業(yè)的發(fā)展似乎距理想還有一段距離，到底應(yīng)該如何著手，已成為眾所關(guān)注的焦點(diǎn)。

個(gè)人觀察，國(guó)際化能力與經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)是我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大致命傷。以臺(tái)灣軟件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值來(lái)觀察，軟件業(yè)的產(chǎn)值多數(shù)來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，出口部分占得很小，不及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的十分之一。從數(shù)字就可以看出，軟件業(yè)者主要是仰賴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因缺乏國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的誘因與壓力，導(dǎo)致影響積極培養(yǎng)國(guó)際化能力的意愿，更進(jìn)一步造成國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的欠缺，而必須更加仰賴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各種因素相互影響形成負(fù)面的因果循環(huán)。

進(jìn)一步分析可發(fā)現(xiàn)，在國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，廠商普遍欠缺國(guó)際觀，研發(fā)工程人員的英文能力不及于印度、新加坡等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，管理層級(jí)因忙于例行性的作業(yè)，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)信息的搜集與了解也十分欠缺，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的思維，也無(wú)法適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才的短缺，也是不利于國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓的主要原因。

其次，在國(guó)際市場(chǎng)上，軟件產(chǎn)品與硬件產(chǎn)品的市場(chǎng)特性有很大的差別，在硬件產(chǎn)品市場(chǎng)中，由于產(chǎn)品形體上的限制，生產(chǎn)上需要人力及相關(guān)資源的投入，以及運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)等后勤因素，較不容易形成一家獨(dú)大的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，市場(chǎng)往往是由一群廠商分食，在國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，比較容易看到成果。

相對(duì)的，軟件市場(chǎng)有一半的規(guī)模來(lái)自于產(chǎn)品類(lèi)的區(qū)隔，在軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，幾乎以研發(fā)成本為主，生產(chǎn)成本很低，生產(chǎn)上也較不受地區(qū)的限制，因此很容易形成一家獨(dú)大的現(xiàn)象，以操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件產(chǎn)品的發(fā)展來(lái)看，似乎都符合此一現(xiàn)象，所以，想要進(jìn)軍國(guó)際軟件產(chǎn)品，必須在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中名列前矛才有機(jī)會(huì)，困難度相對(duì)高于硬件市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。在產(chǎn)品類(lèi)的區(qū)隔中，我國(guó)廠商不論在產(chǎn)品或國(guó)際知名度上，都不具備前述關(guān)鍵性成功因素，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)不足。

尤其，國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的問(wèn)題，國(guó)際性大廠具有市場(chǎng)與資源上的優(yōu)勢(shì)，可以透過(guò)高度垂直整合，建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，但我國(guó)軟件公司的規(guī)模較小，若不與其他同業(yè)形成分工體系，而實(shí)行單打獨(dú)斗的策略，則每一項(xiàng)活動(dòng)都需要人力與資源的投入，并不具備經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

再者，在國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，利用國(guó)際分工體系的建立，與國(guó)際大廠合作，也是創(chuàng)造出口的可能模式之一。我國(guó)的信息硬件產(chǎn)業(yè)，即是在國(guó)際分工上的清楚定位，成為國(guó)際大廠代工的合作伙伴。但相對(duì)的，軟件產(chǎn)業(yè)在國(guó)際分工上的定位似乎仍然不夠清楚，不僅沒(méi)有發(fā)展出國(guó)際大廠互補(bǔ)性技術(shù)能力，軟件人力也相當(dāng)欠缺。目前，我國(guó)在國(guó)際分工上較具利基的是華文市場(chǎng)的應(yīng)用能力，但此一機(jī)會(huì)隨著大陸軟件產(chǎn)業(yè)的急起直追，似乎正在消逝之中，成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱憂。

此外，隨著廠商的西進(jìn)，也將軟件業(yè)者帶進(jìn)大陸市場(chǎng)，然而，進(jìn)入市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)差異很大，部份業(yè)者是著眼于長(zhǎng)期性的市場(chǎng)耕耘，但也有不少業(yè)者是因?yàn)樵谂_(tái)灣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不善，轉(zhuǎn)赴大陸市場(chǎng)開(kāi)拓商機(jī)。由于業(yè)者的素質(zhì)良莠不齊，又欠缺整合，各行其事的結(jié)果，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序紊亂，使得市場(chǎng)吸引力大大的降低。

整體而言，在市場(chǎng)導(dǎo)引技術(shù)能力，技術(shù)能力又影響市場(chǎng)發(fā)展策略的因果循環(huán)下，國(guó)內(nèi)廠商已經(jīng)習(xí)慣于以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的思維，來(lái)發(fā)展其技術(shù)能力，而技術(shù)能力的不足，又將自己限制于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的范疇中。因此，如何積極改善國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境條件，協(xié)助廠商累積國(guó)際化的能力與經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步建立國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)為當(dāng)務(wù)之急。

（作者現(xiàn)任資策會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所(MIC)資深產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)兼所長(zhǎng)）

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