別忙著搞物聯(lián)網(wǎng)，先想想這三個問題

　　昨天晚上和愛范兒曾經(jīng)的一位成員討論智能冰箱的問題，因為他有“冰箱智能化”這方面的想法，聯(lián)想到了之前寫過的一篇《2025 年的廚房會是什么樣子的?》的文章，主要是講 GE 的一個未來廚房實驗項目，其中就包括以后冰箱的定位問題。在這個項目中，冰箱在十多年后定位和形態(tài)應(yīng)該是“庫存管理設(shè)備”。

　　簡單來講是這樣的，冰箱也不僅僅是一個儲存保鮮物件，而會集成儲物搭配，變質(zhì)提醒，創(chuàng)建購物列表甚至還會下訂單。通過與雜貨商建立關(guān)系，能與外部相關(guān)聯(lián)的冰箱就成了庫存管理設(shè)備了，能直接從供貨商那里接貨。

　　這和那位朋友的理念不謀而合，在以后，冰箱將會是智能家居和物聯(lián)網(wǎng)中非常重要的一環(huán)，而目前也有一些廠商在考慮這個問題了。隨著最近物聯(lián)網(wǎng)概念的熱炒，目前也出現(xiàn)了一批成熟度不同的相關(guān)產(chǎn)品，在移動互聯(lián)網(wǎng)之后，在移動智能設(shè)備之外，諸如冰箱等家居必需品將成為下一代聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，那么，一窩蜂的壓上這個概念產(chǎn)品顯然不理智。我們更應(yīng)該想一想，什么樣的設(shè)備需要參與到物聯(lián)網(wǎng)中去?

　　得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，目前全世界能夠聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備已經(jīng)超過了 100 億部，從 Google Glass 到 Nest 控溫器，都在和云端網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)挖掘等等前沿理論勾搭著。那么這是否意味著家里的割草機也需要聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)了之后就可像剪刀手愛德華那樣心靈刀巧?

　　商業(yè)公司能否適應(yīng)和創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)平臺需要尤其注意的不是技術(shù)，而是識別出那些有意義的機會，那種能將假設(shè)變成影響消費和行業(yè)的機會。

　　有了這個前提，那么就不妨來看看 SMART DESIGN 的 Gordon Hui 提出的三個問題：

　　為什么聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造更大的價值?

　　雖然目前傳感器和無線射頻識別標簽等元件的價格在下降，但是在設(shè)備中添加這些元件仍然是一筆投資，而添加新元件新功能更需要時間去調(diào)試以呈獻出更好產(chǎn)品。這也就意味著，這類聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將比不聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備價格更高，所以設(shè)備就必須要物有所值，能夠滿足消費者的需求，不然的話使勁在微博上喊“轉(zhuǎn)發(fā)并@三個好友就送什么碼”也是賣不出去的。

　　飛利浦 Hue 電燈是一款可以聯(lián)網(wǎng)的電燈，這款電燈平臺設(shè)計之初的想到的第一個問題就是，為什么消費者需要一個可聯(lián)網(wǎng)的電燈設(shè)備?在項目的早期階段，Hue 團隊反復(fù)探索測試了數(shù)以百計的使用場景，最終確立了四個價值功能取向：氣氛制造，安全性，健康價值和溫和提醒。這些價值主張體現(xiàn)的技術(shù)并不突出，但奠定了產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。

　　聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品路線圖中的核心體驗掛鉤嗎?

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該是這個樣子的，一方面可以滿足那些有識別力的消費者的需求，另一方面可以達到完美主義傾向產(chǎn)品團隊的期許。但是，創(chuàng)造一個理想型的產(chǎn)品需要長期的金錢和時間投入，并要隨著客戶的反饋進行不斷的改善。這里就要采用精實創(chuàng)業(yè)(Lean Startup)的方法，正如十月懷胎的過程一樣，十個女人一起協(xié)作也不可能一個月內(nèi)生出一個孩子出來。專注于一點進行改進才是可取的，創(chuàng)業(yè)公司尤其是這樣。

　　在 Kickstarter 上爆火的 Pebble 智能手表團隊就是如此踐行的，在原型機和初代產(chǎn)品時代僅作少量發(fā)售，確立了一個核心的體驗之后，再根據(jù)用戶在使用者的反饋來添加新的特性，諸如防水，更新 SDK 等等。

　　聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式有什么好處?

　　加入聯(lián)網(wǎng)功能將會改變產(chǎn)品的成本，收入方式和渠道也將隨之改變。一般而言，獨立產(chǎn)品僅有零售一條收入渠道，而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品則可以有多種收入來源，B2B 和 B2C 等模式任選，產(chǎn)品自身也可以創(chuàng)造服務(wù)收費內(nèi)容收費等等模式。不管是收費也好免費也罷，各種項目在數(shù)據(jù)流中的獨特可能性將使商業(yè)模式對齊更加困難。

　　保險公司 Progressive Insurance 推出的一個 Snapshot 計劃就是反映了物聯(lián)網(wǎng)思維下改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的例子。通過在車內(nèi)插入一個遠程信息處理裝置的診斷端口，記錄司機行駛的一些數(shù)據(jù)，諸如剎車數(shù)，行駛時間等等，根據(jù)這些實際駕駛情況來評估風險程度，進而根據(jù)不同的個體匹配不同的保險政策，此舉不僅給那些安全駕駛的司機帶來了保險費用的優(yōu)惠，更顯著提高了保險公司的盈利能力。

　　上述三個問題很明顯是一個循序漸進的邏輯關(guān)系。在這個科技和商業(yè)緊密聯(lián)合的網(wǎng)絡(luò)時代，對于企業(yè)最大的挑戰(zhàn)同時也是最需要做的是在創(chuàng)造產(chǎn)品價值，改進用戶體驗和創(chuàng)新商業(yè)模式三者之間建立橋梁，而不是在技術(shù)上取得突破，在影響力上進行炒作。

　　回到開頭提到的物聯(lián)網(wǎng)和智能家居話題，這三個問題依然適用，而聯(lián)網(wǎng)不聯(lián)網(wǎng)也不應(yīng)該成為噱頭，更應(yīng)該成為產(chǎn)品價值，用戶體驗和商業(yè)模式中的一環(huán)。