從成功的RFID公眾應用中得到的經驗
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隨著RFID持續(xù)擴展到新的消費市場，在公眾中建立起對該項技術的理解和信任感是這個行業(yè)得到發(fā)展的重點。消費者居于所有成功RFID應用的中心，作為一個行業(yè)我們必須繼續(xù)推動公眾理解這項技術，讓他們確信數據和交易是可靠的并使他們能夠控制怎樣和在何處使用這些將由RFID來搜集的信息。
這并非RFID行業(yè)的新領域。在過去的十年中，德州儀器看到許多重要的主流的RFID應用，教給我們許多關于建立信任和信心方面的經驗。這里是一些實例：
高速公路付費標簽：現有的隱私保護
當RFID高速公路付費標簽系統(tǒng)首次應用時，不外乎一些關于交易的信息將如何使用的擔心。設計者和校準者負責監(jiān)控這些早期項目中所預期到的客戶問題，然后通過一系列現存的和新的消費者隱私保護來解決。例如，加利福尼亞州已經有法律強制規(guī)定在停車點和收費口汽車車牌，而非駕車者，可以被拍照。甚至在這些電子收費站出現之前，改州交通部就制定了關于使用這些數據強硬而明確的保護措施，將數據隔離于執(zhí)法官員,除非具有法庭傳票。這些安全措施建立起公眾信心，促使該技術快速推廣。如今在美國這種收費標簽技術已是消費者廣泛接受的技術。
非接觸付費方式：新層次的安全性
1990年代中期當美孚石油(Mobil Oil，如今是ExxonMobil)首次推行其Speedpass™支付系統(tǒng)，消費者有一大堆關于安全性的疑問，諸如"我的信用卡號是否會被其他人用RFID閱讀器‘捕獲 "和"怎樣確保我沒有支付其他人的汽油費"等等。ExxonMobil早期對于消費者問題的回應表明對于消費者的教育在獲得消費者接受過程中所起到的重要作用。在宣傳和登記資料和網站上，公司預期到這些疑慮并給予解答，如解釋這些標簽中并未保存卡號，僅有ID號，并且該ID號只有在加油機旁由內置的閱讀器讀取。他們特別指出，RFID卡或者鑰匙圈比信用卡更加安全，因為沒有號碼或者個人認證信息在任何RFID設備上打印。此外，消費者看不到的是，在RFID支付標簽內部應用先進的加密技術和詢問－應答握手技術來確保這些支付系統(tǒng)的準確性和安全性。而且所有現存的信用卡保護措施，例如單日消費總數限制同樣也應用于RFID付費方式。當市場對RFID技術加深了解，消費者保護措施和技術安全措施都到位后，Speedpass系統(tǒng)得到快速推廣。今天，超過8百萬消費者使用該系統(tǒng)購買汽油。
汽車防盜：領先于安全性需求曲線
或許世界上最廣泛的RFID應用反而最少為消費者所知曉。然而我們中許多人每天使用內置RFID的鑰匙來打開車門或者發(fā)動汽車。數以百萬的人通過在其轎車和卡車中使用含有RFID技術的防盜設備而節(jié)省了數億美元。如今，全世界大部分汽車都采用基于RFID的防盜系統(tǒng)，并且迄今為止沒有報告顯示任何RFID汽車防盜系統(tǒng)被破壞。RFID生產商正不斷對這些系統(tǒng)添加新層次的安全性和保護措施。盡管要清楚解釋RFID所采用的許多復雜而又有細微差別的安全技術是有相當難度的事，但是如果想要獲取公眾的信心，那么解決公眾對于隱私和安全性方面的疑慮是RFID生產商必須解決的問題。
這些RFID項目教給我們的經驗是，聽取客戶的問題和需求并且給予相應回應對于新的RFID應用是極其重要的。業(yè)界必須不僅說明RFID的有利之處，同時必須為消費者解釋該技術是如何應用新的保護和安全措施來實現更高的安全性的。消費者將接受這項技術如果他們能真正理解這項技術的能力并能控制、限制、訪問和修改這些應用中流動的信息。RFID是一種激活的技術，當業(yè)界逐步建立起消費者對該技術的信任和理解時，它將為消費者帶來全新的利益。
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