黑莓復(fù)蘇之路困難重重 10大待解棘手問題

　　市場調(diào)研公司KantarWorldpanel的數(shù)據(jù)，黑莓度過了一個(gè)只能被稱為與眾不同的2013年第三季度。KantarWorldpanel最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)第三季度黑莓手機(jī)系統(tǒng)占美國手機(jī)操作系統(tǒng)市場的份額僅為0.8%，而2012年同期的市場份額為1.6%。黑莓操作系統(tǒng)的市場份額與安卓和iOS系統(tǒng)的市場份額相差甚遠(yuǎn)，后兩者第三季度的美國市場份額分別為52.6%和40.8%。

　　除了在美國市場慘敗外，黑莓手機(jī)操作系統(tǒng)在中國和西班牙市場的占有率已經(jīng)等于0。這個(gè)發(fā)現(xiàn)簡直令人震驚。畢竟在不久前黑莓是最熱門的手機(jī)制造商。但是現(xiàn)在黑莓公司已經(jīng)被晚到的競爭者超過，甚至被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。

　　雖然一些業(yè)內(nèi)觀察員稱黑莓仍擁有可以翻盤的技術(shù)，但是黑莓公司毫無疑問地將面臨一場硬戰(zhàn)。從激烈的競爭到消費(fèi)者對黑莓的認(rèn)知已經(jīng)變?yōu)?ldquo;過氣公司”，黑莓必須解決許多問題。

　　不幸的是，黑莓公司解決問題的時(shí)間有限。以下是黑莓公司逆轉(zhuǎn)市場份額下滑趨勢必須解決的十大問題：

　　1、消費(fèi)者已經(jīng)背棄黑莓

　　消費(fèi)者看起來并不那么擔(dān)心手機(jī)世界進(jìn)入三馬競爭格局。正如之前提到的，黑莓第三季度已經(jīng)丟了一半的美國智能手機(jī)市場份額。黑莓公司需要尋找途徑引起消費(fèi)者關(guān)注。如果失敗了，黑莓公司將從市場消逝。

　　2、一些支持黑莓的企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向其他公司

　　雖然仍有公司投資于黑莓的設(shè)備，但是一些曾經(jīng)非常支持黑莓的公司也已經(jīng)背棄黑莓。根據(jù)市場調(diào)研公司IDC的數(shù)據(jù)，黑莓在企業(yè)客戶市場的占有率僅為5%。三年前，其占有率曾達(dá)到近70%。全球范圍上看，黑莓的企業(yè)市場份額僅為8%。黑莓必須贏回企業(yè)客戶，要不然就會失去翻盤的最好機(jī)會。

　　3、黑莓還沒有完全利用有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域賺錢

　　這可能令人驚訝，但黑莓確實(shí)擁有一些重要的有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域。黑莓的企業(yè)服務(wù)仍然很重要，該公司擁有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，可以在未來幾年里支撐公司生存。但是有一個(gè)問題：黑莓放太少的精力在發(fā)展這些業(yè)務(wù)上。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)層問題

　　黑莓公司臨時(shí)CEO約翰-陳是在企業(yè)界比較受尊敬的高管之一。但是自取代托斯滕-海因斯以來，陳已經(jīng)允許公司最高管理層的大門隨意擺動(dòng)。除了把海因斯推到一邊外，陳已經(jīng)進(jìn)行了內(nèi)部清理，解雇了首席運(yùn)營官克里斯蒂安和首席營銷官弗蘭克-布爾本。他在一場新聞發(fā)布會上公布了“更多變化將發(fā)生”這一舉措。陳需要找到一個(gè)管理層隊(duì)伍，能提出增強(qiáng)員工和潛在客戶信心的重振計(jì)劃。

　　5、黑莓需要找到一個(gè)方法改變“投資者流失”局面

　　黑莓必須表明公司至少正在努力讓公司恢復(fù)增長以阻止公司市值不斷下滑的道路上。過去一年里，黑莓股價(jià)已經(jīng)跌了45%。黑莓必須提出一份至少能幫助股價(jià)穩(wěn)定下來的商業(yè)計(jì)劃。

　　6、企業(yè)承諾無法一夜之間奏效

　　陳發(fā)布了一份致公司客戶的公開信，信中稱黑莓依然健在，公司將在一段時(shí)間內(nèi)恢復(fù)活力。然而過去幾年企業(yè)界已經(jīng)證明了承諾還不足以讓首席投資官們投資于一家公司的技術(shù)。企業(yè)非常不愿持續(xù)買入一家可能在一兩年破產(chǎn)的公司的產(chǎn)品。

　　7、黑莓想要什么市場?

　　今年黑莓運(yùn)營的一個(gè)主要問題是它看起來不具備決定它真正想要吸引的市場的能力。許多人認(rèn)為，黑莓是一家企業(yè)產(chǎn)品制造商，但它的首款BlackBerry10手機(jī)卻是為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的全觸摸屏設(shè)備。黑莓必須認(rèn)準(zhǔn)市場，然后一路追逐。

　　8、找到一位準(zhǔn)備好做艱難決定的常任CEO

　　陳只是臨時(shí)CEO，這意味著黑莓公司目前在找一個(gè)常任CEO人選。假設(shè)常任人選將不是陳，那么黑莓需要找一位能客觀看待公司且愿意削減部門和服務(wù)的人。如果這意味著關(guān)閉其智能手機(jī)業(yè)務(wù)，那么就這么做吧。現(xiàn)在的問題是黑莓公司能不能找到有足夠勇氣做出此舉的人。

　　9、如何解鎖價(jià)值?

　　有些時(shí)候，公開看待公司產(chǎn)品線會暴露一些令人驚愕的事實(shí)：在擺脫表現(xiàn)差的業(yè)務(wù)并集中精力在核心業(yè)務(wù)上之后掙扎中的公司可能找到立足之地。黑莓頑固地不愿放棄那些看起來正拖其后腿的業(yè)務(wù)?；蛟S現(xiàn)在正是黑莓公司利用華爾街的“解鎖價(jià)值”戰(zhàn)略來恢復(fù)公司財(cái)富的時(shí)候。

　　10、黑莓須幫助企業(yè)用戶進(jìn)行自帶設(shè)備辦公管理

　　如果黑莓能提供有效的工具使許多不同的設(shè)備進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，這個(gè)方法或能幫助黑莓慢慢地平穩(wěn)地逆轉(zhuǎn)在企業(yè)市場的下滑趨勢。