大數據時代 SAS網絡助力運營商把握4G先機
本月初,工信部正式向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通頒發(fā)了LTE/第四代數字蜂窩移動通信業(yè)務(TD-LTE)經營許可,宣告中國正式進入4G時代。隨后舉行的“2013年中國聯(lián)通云計算與大數據培訓研討會”上,如何合理利用行業(yè)解決方案把握4G先機成為一大議題。全球領先的商業(yè)分析軟件與服務供應商SAS公司指出,隨著4G高速網絡的鋪開,海量數據為電信運營商帶來挑戰(zhàn)的同時,也將形成利好。運營商可以利用網絡分析技術打通與消費者交流的渠道,在數據基礎上改善客戶體驗和QoS感知,優(yōu)化網絡投資,提高客戶保持率。
本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/198668.htm工信部預測:“4G網絡商用之后,終端制造和軟件等上下游行業(yè)的整體產業(yè)規(guī)模,有望突破萬億元大關。”面對多種設備與應用場景的交雜,消費模式將變得難以預報。如何圍繞客戶需求提供個性化服務以及制定適宜的資費方案,這要求運營商利用網絡分析技術實現(xiàn)更先進的客戶行為細分和識別??偨YSAS中國公司首席咨詢顧問張磊先生的大會發(fā)言,不難看出:
越少擁塞,越優(yōu)規(guī)劃
網絡源數據暗含了不同服務、網絡覆蓋或設備對資源的需求。深入挖掘源數據,做出精確預報,是提升網絡管理的第一步。張磊表示:“網絡分析可以在管理中充當‘交通指揮官’的角色,實時監(jiān)測網絡使用情況,判斷最有可能發(fā)生擁塞的網元,做出最合理資源調度,從而減少故障發(fā)生?!痹摷夹g還能依據客戶使用行為估算網元營收額和預期利潤,在考慮預算限制的前提下,優(yōu)化模型,基于客戶價值和投資回報率決定網絡投資優(yōu)先級,生成最佳投資規(guī)劃。
合理匹配,提升客戶體驗
網絡分析技術的又一價值在于:根據可視化界面反映的網元、設備、服務級別的分布情況,將網元特征和客戶群組匹配,將網元配置與客戶地理分布匹配,確保各個地區(qū)、各個群組的客戶都能享受到暢通的網絡服務。此外,文本分析能夠及時處理客戶關于產品和服務的反饋,探求各類反饋/投訴蘊藏的深層原因。通過對各項服務客戶用量的持續(xù)監(jiān)測,運營商能夠知曉用戶偏好,并據此豐富和調整資費方案。
高性能是大數據分析最佳密匙
高速的4G網絡和衍生行業(yè)的蓬勃或將導致數據和服務的井噴。海量、多樣、高速增長的數據可能成為困擾運營商的又一難題。高性能分析的速度和靈活性可以幫助運營商輕松突破數據瓶頸,以近實時的方式獲得分析結果。有別于傳統(tǒng)數據分析方法,網格計算、內存分析、庫內分析三個組件的搭配或單獨使用可以大大提升分析效率,更快地進行決策支持。
SAS網絡分析將CEM和CVM、運營和業(yè)務數據結合在一起,洞察客戶行為,強大分析能力驅動QoE、QoS和成本優(yōu)化。對于電信運營商來說,4G時代帶來的變革需要切實可靠的數據信息作為決策支撐。在通訊行業(yè)擁有三十多年成熟經驗的SAS致力于將解決方案與業(yè)務需求相結合,幫助運營商利用數據解決業(yè)務難題,實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新,在網絡升級的時代同樣實現(xiàn)服務升級,釋放4G真正能量。
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