英特爾博銳處理器為醫(yī)療診斷提升速度

挑戰(zhàn)

改善9000多臺(tái)臺(tái)式機(jī)的遠(yuǎn)程管理，這些電腦用于馬里蘭州25個(gè)站點(diǎn)的患者護(hù)理，實(shí)驗(yàn)室工作，醫(yī)學(xué)研究及管理工作

簡(jiǎn)化電腦的診斷及修復(fù)，以減少現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的時(shí)間和成本，同時(shí)提高醫(yī)生、研究人員及工作人員的電腦正常運(yùn)行時(shí)間

提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及補(bǔ)丁管理的準(zhǔn)確性

解決方案

約翰霍普金斯IT部門(mén)與英特爾解決方案服務(wù)攜手，針對(duì)電腦的診斷及修復(fù)，資產(chǎn)管理以及安全性，評(píng)估英特爾博銳處理器技術(shù)的遠(yuǎn)程電腦管理能力

優(yōu)勢(shì)

測(cè)試結(jié)果表明，在四年時(shí)間里，英特爾博銳處理器技術(shù)可以幫助約翰霍普金斯每年平均節(jié)省20%的軟件支持成本以及17%的硬件支持成本，同時(shí)帶來(lái)32%的投資回報(bào)

約翰霍普金斯能夠極大地減少診斷和修復(fù)電腦故障的時(shí)間，從而幫助醫(yī)生及工作人員保持較高的工作效率

改進(jìn)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及遠(yuǎn)程補(bǔ)丁部署能力，有助于確保所有電腦接收軟件部署并遠(yuǎn)離威脅

電腦啟動(dòng)及關(guān)閉能力可以顯著節(jié)省能源

因?yàn)橛⑻貭?a class="contentlabel" href="http://www.ex-cimer.com/news/listbylabel/label/博銳">博銳處理器技術(shù)可以為技術(shù)人員提供準(zhǔn)確的硬件資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，甚至在進(jìn)行初次現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)之前就可以遠(yuǎn)程查明硬件問(wèn)題所在。同時(shí)，英特爾博銳處理器技術(shù)還可以消除解決硬件故障通常所需的第二次現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)。測(cè)試表明，遠(yuǎn)程診斷能將每次故障的總修復(fù)時(shí)間減少1 0分鐘。

英特爾博銳處理器技術(shù)與英特爾主動(dòng)管理技術(shù)還有助于約翰霍普金斯醫(yī)院DCS（臺(tái)式機(jī)計(jì)算服務(wù)）小組改善其廣泛分布的大量電腦的系統(tǒng)資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)和盤(pán)點(diǎn)工作，從而確保完整的補(bǔ)丁部署。DCS可以利用目標(biāo)TCP/IP掃描發(fā)現(xiàn)并盤(pán)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上的系統(tǒng)，該掃描可以準(zhǔn)確盤(pán)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上所有支持英特爾博銳處理器技術(shù)的系統(tǒng)。英特爾主動(dòng)管理技術(shù)提供的帶外(OOB)能力可支持DCS收集準(zhǔn)

確的盤(pán)點(diǎn)，即使電腦處于關(guān)機(jī)狀態(tài)也不例外。OOB功能還有助于確保軟件補(bǔ)丁的完整部署。DCS管理員能夠在可管理客戶端檢查病毒與管理代理版本，即使系統(tǒng)處于關(guān)閉狀態(tài)也不例外。此外，OOB能力還支持管理員開(kāi)啟系統(tǒng)，利用第三方工具來(lái)發(fā)現(xiàn)電腦中的軟件資產(chǎn)。

英特爾咨詢?nèi)藛T進(jìn)行了成本分析，結(jié)果表明，四年里約翰霍普金斯DCS小組每年平均可以節(jié)省20%的軟件支持成本及17%的硬件支持成本，同時(shí)帶來(lái)32%的潛茌投資回報(bào)。此外，執(zhí)行維護(hù)任

務(wù)后，關(guān)機(jī)能力就可以為約翰霍普金斯節(jié)省1／3到1／2的電腦耗電量。Romero表示： “成本節(jié)省的優(yōu)勢(shì)已不僅僅局限于我們IT部門(mén)。約翰霍普金斯可以將我們從管理和功耗中省下的費(fèi)用，更多地投資于臨床護(hù)理、研究以及教育領(lǐng)域。”

英特爾博銳處理器技術(shù)有助于約翰·霍普金斯的用戶將注意力集中在有創(chuàng)造力的工作上

Romero表示： “我們預(yù)計(jì)英特爾博銳處理器技術(shù)能夠讓我們快速對(duì)問(wèn)題做出響應(yīng)，同時(shí)在進(jìn)行定期管理與維護(hù)時(shí)，提高工作效率。因此，我們可以獲得更多的資源用以尋求全新的解決方案，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。”

最后，借助采用英特爾博銳處理器技術(shù)的電腦，還將有助于DCS小組將精力重新集中在詮釋約翰·霍普金斯企業(yè)文化的創(chuàng)新計(jì)劃上。Sears表示： “醫(yī)生及研究人員繼續(xù)向我們索要增值服務(wù)，我們可以消除計(jì)算機(jī)故障從而使IT發(fā)揮效用的次數(shù)越多，我們就越能更好地為他們提供下一代服務(wù)。我們的工作就是，幫助研究人員及臨床醫(yī)生將精力集中在有創(chuàng)造力的工作上。英特爾博銳處理器技術(shù)有助于我們?cè)诰S持電腦正常運(yùn)行方面耗費(fèi)更少的時(shí)間與資金，從而集中更多的精力為用戶提供所需支持。”

技術(shù)是約翰·霍普金斯大學(xué)及約翰·霍普金斯醫(yī)院在教育、患者護(hù)理以及研究領(lǐng)域取得杰出成就的關(guān)鍵。醫(yī)生、工作人員、學(xué)生以及管理人員的每一項(xiàng)工作在很大程度上都要依靠約翰·霍普金斯的30，000臺(tái)電腦來(lái)完成，這些工作包括處理臨床醫(yī)囑，使用電子醫(yī)療記錄、完成課堂作業(yè)，開(kāi)展科學(xué)研究以及編排課表等。盡管約翰·霍普金斯的IT部門(mén)能夠維持眾多電腦的正常運(yùn)行，并通過(guò)遠(yuǎn)程管理軟件以及現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，但員工還是渴望制定一些戰(zhàn)略來(lái)幫助他們減少支持負(fù)擔(dān)，從而使他們將更多的時(shí)間投入到創(chuàng)新項(xiàng)目的研究中。

約翰·霍普金斯臺(tái)式機(jī)計(jì)算服務(wù)(DCS)小組是其IT部門(mén)的一個(gè)分支，負(fù)責(zé)為約翰·霍普金斯醫(yī)院的9，000臺(tái)電腦提供支持，這些電腦遍布兒科與外科，遠(yuǎn)程站點(diǎn)，其它實(shí)驗(yàn)室，門(mén)診部以及行政管理區(qū)域等。還包括門(mén)診部的公共工作站以及供行政和研究人員使用的私人工作站。約翰·霍普金斯高級(jí)IT主管，Robert Romero表示： “為醫(yī)院和大學(xué)的大量用戶及少量IT管理員提供支持是一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們的DCS小組需要管理大量配置和平臺(tái)。”

然而，提供這種支持對(duì)整個(gè)部門(mén)的成功至關(guān)重要。約翰·霍普金斯DCS小組主管Steve Sears表示：“我們借助電腦來(lái)完成每一項(xiàng)工作，其中包括制定日程安排、出具帳單、胎兒監(jiān)測(cè)以及放射診斷等項(xiàng)目。保持這些電腦正常啟動(dòng)并運(yùn)行對(duì)我們醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。”

形式評(píng)估

DES小組需要高效的方法來(lái)加快軟硬件故障的診斷和修復(fù)。為了確保將醫(yī)生和工作人員的停機(jī)時(shí)間降到最少，DCS小組經(jīng)常不得不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，即便是軟件相關(guān)問(wèn)題也不例外。Sears表示：“我們的目標(biāo)即減少技術(shù)人員在臨床區(qū)域花費(fèi)的時(shí)間。這些都是非常繁忙的區(qū)域，我們不想妨礙。不論我們是否需要重新映射操作系統(tǒng)，或者調(diào)換故障硬盤(pán)，通常，我們都是先更換計(jì)算機(jī)，然后再分析故障。我們需要確保醫(yī)生及工作人員能夠保持高效的工作。”

雖然更換電腦可以最大限度地減少最終用戶的停機(jī)時(shí)間，但對(duì)DES小組來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)非常耗時(shí)，且成本高昂。對(duì)遠(yuǎn)程站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的往返時(shí)間將達(dá)75分鐘。盡管每年的軟件維護(hù)費(fèi)用很高，但硬件維護(hù)費(fèi)用更高，主要是因?yàn)橛布收闲枰l繁地通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)來(lái)解決。

DCS小組還需要一種方法來(lái)改進(jìn)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，從而保證維護(hù)費(fèi)用遵守相應(yīng)規(guī)章制度并正確支付。Sears表示： “每隔三天，我們就會(huì)派技術(shù)人員對(duì)硬件資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。但是這需要耗費(fèi)我們本可以用來(lái)研究其它項(xiàng)目的大量時(shí)間。我們的平臺(tái)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確率還不到100%。這就需要開(kāi)啟電腦來(lái)幫助我們獲得正確的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，可事實(shí)并非總是如此。”

找到一種方法來(lái)高效地控制電腦的電源狀態(tài)不僅可以有助于進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，而且還有助于進(jìn)行補(bǔ)丁管理。Sears表示： “如果有人將電腦帶離指定區(qū)域，或者將其關(guān)閉，我們不能保證新補(bǔ)丁的完整部署。這是造成軟件分配失敗的最大問(wèn)題：我們不能一直監(jiān)視這些電腦。通常情況下，我們要求用戶保證電腦全天候開(kāi)啟，以便我們?cè)谝归g部署補(bǔ)丁，但是這樣又浪費(fèi)了能源。我們非常有興趣來(lái)尋找一種可以遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)的方法，從而我們可以開(kāi)展工作，然后關(guān)閉電腦以節(jié)省能源。”

提供解決方案

英特爾8解決方案服務(wù)與約翰·霍普金斯的DCS小組攜手，共同尋找有效的方法來(lái)改進(jìn)分布式電腦系統(tǒng)的集中管理。對(duì)該部門(mén)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行評(píng)估之后，英特爾顧問(wèn)建議采用英特爾博銳處理器技術(shù)。英特爾。博銳”處理器技術(shù)包含一系列組件，包括處理器、芯片組、網(wǎng)絡(luò)和其它技術(shù)，所有組件一起提供廣泛的遠(yuǎn)程管理能力。借助采用英特爾。博銳…處理器技術(shù)的電腦，約翰·霍普金斯的IT部門(mén)能夠加快診斷和修復(fù)，提高資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的效率，同時(shí)可以更完整地部署補(bǔ)丁。

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英特爾博銳處理器技術(shù)在其平臺(tái)硬件中采用英特爾主動(dòng)管理技術(shù)(lntel AMT)。英特爾主動(dòng)管理技術(shù)可提供一個(gè)遠(yuǎn)程通信信道，如果電腦不能正常運(yùn)行，該信道對(duì)授權(quán)的IT管理員始終可用。只要電腦接通電源并與網(wǎng)絡(luò)相連，管理員就能夠訪問(wèn)此電腦。英特爾。主動(dòng)管理技術(shù)包括永久的非易失性存儲(chǔ)器，可以將重要信息安全地存儲(chǔ)在這里。此外，除了加密通信外，英特爾主動(dòng)管理技術(shù)還在客戶與控制臺(tái)之間采用相互身份驗(yàn)證，來(lái)幫助防止非授權(quán)人員訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)和電腦。相比局域網(wǎng)喚醒工具，英特爾主動(dòng)管理技術(shù)具有更高級(jí)別的安全性和功能，因此管理員可以安全地收集重要的硬件和軟件資產(chǎn)信息，即使電腦關(guān)閉、重新配置或出現(xiàn)故障也不例外。

英特爾解決方案服務(wù)設(shè)計(jì)了一個(gè)測(cè)試環(huán)境，該環(huán)境運(yùn)用了5臺(tái)采用英特爾博銳處理器技術(shù)的電腦。這些電腦通過(guò)一個(gè)運(yùn)行第三方系統(tǒng)管理軟件、局域網(wǎng)管理軟件以及診斷實(shí)用程序的服務(wù)器來(lái)控制。英特爾顧問(wèn)向約翰·霍普金斯展示了一個(gè)有效的方法，讓英特爾博銳處理器技術(shù)幫助他們從容應(yīng)對(duì)面臨的具體挑戰(zhàn)。

測(cè)試表明，通過(guò)采用英特爾博銳處理器技術(shù)，約翰·霍普金斯DCS小紺可以極大地減少診斷和修復(fù)軟件故障的時(shí)間。由于軟件或操作系統(tǒng)崩潰而造成的系統(tǒng)故障可以遠(yuǎn)程進(jìn)行修復(fù)或重新映射，無(wú)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)。借助采用英特爾博銳處理器技術(shù)的電腦，約翰· 霍普金斯可以將修復(fù)故障的時(shí)間減少10%。

圖2 預(yù)計(jì)因采用英特爾博銳處理器技術(shù)帶來(lái)的潛在節(jié)省

英特爾博銳處理器技術(shù)：推進(jìn)各種遠(yuǎn)程管理功能，其中包括資產(chǎn)管理，診斷與修復(fù)，增強(qiáng)安全性以及更多。

英特爾主動(dòng)管理技術(shù)(Intel AMT)：包括永久的非易失性存儲(chǔ)器和基于硬件的通信信道，使管理員即使在電腦關(guān)閉或是操作系統(tǒng)不運(yùn)行的情況下也能收集信息和提供服務(wù)。

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