三星電子執(zhí)行副總裁：亟待在中國市場突圍

　　三 星在本屆消費電子展(CES)上可謂出盡風(fēng)頭，除了密集發(fā)布多款新產(chǎn)品賺足眼球外，在場館內(nèi)特意布置的兩處虛擬現(xiàn)實體驗區(qū)也幾乎成了所有參會者蜂擁而至的 場所。但在這些光鮮亮麗的背后，一個不爭的事實是，這兩年三星正在遭遇巨大挑戰(zhàn)：全球智能手機市場進入下行通道，盡管依然穩(wěn)居全球智能手機出貨量頭把交 椅，但由于低端手機占據(jù)了大部分份額，導(dǎo)致利潤率節(jié)節(jié)下滑。

　　具體到中國市場，三星的日子也不好過，面臨蘋果在高端市場和近年來崛起的中國手機廠商在中低端市場的“兩面夾擊”，三星亟需在競爭日益激烈的市場中突圍。

　　CES期間，三星電子移動事業(yè)部、全球市場執(zhí)行副總裁李英熙接受了騰訊科技的專訪，她指出，三星目前依然在摸索一套適合中國市場的策略，目前覆蓋高中低全市場的產(chǎn)品及營銷策略面臨挑戰(zhàn)，需要從產(chǎn)品線優(yōu)化、定價、渠道等根本性的底層環(huán)節(jié)進行調(diào)整。

　　李英熙除了負(fù)責(zé)三星電子智能手機的市場營銷業(yè)務(wù)外，三周前剛剛接手了可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實設(shè)備等新業(yè)務(wù)，，她表示，中國消費者中有相當(dāng)一部分人群對于新鮮事物抱有極大的興趣，但目前市場依然處于初級階段，但她相信智能化的未來終將到來。

　　在采訪中，李英熙還分享了三星對于蘋果及中國手機廠商的態(tài)度，表示將蘋果看做是同等的競爭對手，雙方都在向?qū)Ψ竭M行學(xué)習(xí)借鑒，同時，三星對小米、華為等中國廠商的商業(yè)模式、定價策略等都做過詳盡的研究。

　　三星在中國市場處境艱難

　　“艱難”、“充滿挑戰(zhàn)”是李英熙在談到三星在中國市場時提到最多的詞語，作為三星移動通信事業(yè)部、全球市場執(zhí)行副總裁，李英熙除了負(fù)責(zé)三星手機在全球的營銷業(yè)務(wù)外，三周前剛剛接手了三星可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實設(shè)備等新興的產(chǎn)品類別的營銷。

　　“在過去幾年，我們確實在中國市場面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，”李英熙說，“我們總體的戰(zhàn)略是全產(chǎn)品線的覆蓋，即高端、中端和低端，覆蓋所有消費人群。”

　　但在高端市場遭遇蘋果的iPhone，中低端市場面臨中國廠商挑戰(zhàn)的雙重夾擊下，三星開始重新從底層開始思考營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

　　“產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、定價、渠道策略等這些我們都要從最根本的因素開始思考起。”李英熙說。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年三星手機位居中國智能手機銷量排行榜之首，但2015年一季度被小米、華為等國產(chǎn)手機品牌趕超。

　　與此同時，整個智能手機市場也在進入下降周期，對于市場的變化，三星采取的是積極兼顧謹(jǐn)慎的策略，李英熙表示，過去三星對于市場的投入非常的“強勢”，但現(xiàn)在面臨市場的變化，需要更多一些謹(jǐn)慎，重新審視市場并做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　三星最新一季度的財報顯示，營業(yè)利潤為50億美元，低于分析師預(yù)測的55.4億美元，分析師還同時預(yù)測三星智能手機出貨量增長速度將會減慢。

　　該季度中，三星的利潤僅比一年前同期增長了15%。雖然三星高端智能手機在一年前同期的出貨量僅僅下滑了8.2%，但對應(yīng)的利潤卻銳減了將近50%。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，三星智能手機出貨量和對應(yīng)利潤在一年前同期下滑的主要原因是受到了中國低端手機的沖擊，但三星自己則認(rèn)為原因是“智能手機產(chǎn)品組合不佳”，而且蘋果iPhone 6和6 Plus等產(chǎn)品的上市進一步加重了這個問題。

　　在采訪過程中，李英熙表達(dá)出的更多的是一種三星對于形勢變化的危機感和緊迫感，她說諾基亞、摩托羅拉這些“倒下的巨人”的例子，未來隨時可能再次發(fā)生，市場就是這樣殘酷無情，今天的行業(yè)領(lǐng)先者，未來不一定能夠持續(xù)領(lǐng)先。

　　“我們有規(guī)模很大的研發(fā)和投資部門，有在物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等領(lǐng)域眾多的專利和技術(shù)創(chuàng)新”李英熙說，“這就是三星如何為未來做準(zhǔn)備，盡管現(xiàn)在智能手機外的其他領(lǐng)域市場還不足夠大，但我們相信未來可能會發(fā)生。”

　　通過合作、UGC拓展虛擬現(xiàn)實內(nèi)容

　　本屆CES上，虛擬現(xiàn)實(VR)設(shè)備成為了最受關(guān)注的產(chǎn)品品類，甚至超越了過去展會上的主角電視、智能手機等產(chǎn)品，三星在主會場展館中特意設(shè)立了兩處虛擬現(xiàn)實設(shè)備的體驗區(qū)，這里幾乎是整場CES人員最密集的地方，大批參會者趕來排隊體驗。

　　對于VR這一新領(lǐng)域來說，硬件技術(shù)的不斷完善和內(nèi)容的豐富幾乎已經(jīng)到了同等重要地位，李英熙認(rèn)為，內(nèi)容的豐富與否是VR未來迅速普及流行的關(guān)鍵。

　　“在大力進行投資和市場拓展之前，我們需要建立關(guān)于虛擬現(xiàn)實內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)。”李英熙說。

　　她介紹說，目前大約有400家和VR內(nèi)容相關(guān)的供應(yīng)商，三星目前正在和許多內(nèi)容提供商進行合作，為VR平臺提供更多的內(nèi)容，同時，三星還在搭建用戶產(chǎn)生內(nèi)容(UGC)的平臺，為未來培育虛擬現(xiàn)實社區(qū)打基礎(chǔ)。

　　同時，李英熙也談到了拓展VR市場的挑戰(zhàn)，她認(rèn)為，“衡量市場規(guī)模，預(yù)測用戶行為和不同的使用場景非常困難。”

　　與Oculus Rift和HTC Vive相比，三星的Gear VR設(shè)備目前最顯著的優(yōu)勢依然是價格，前兩者價位都在600美元左右，而三星的價位則在200美元以下，盡管具體參數(shù)、性能上有所差別，但三星無疑是VR領(lǐng)域目前第一集團中的強有力競爭者。

　　李英熙認(rèn)為，目前VR最專注的使用場景是游戲、電影、視頻娛樂類，專注的人群主要是重度游戲玩家等，對于教育領(lǐng)域，她認(rèn)為目前還未到這一應(yīng)用階段。

　　三星將蘋果視為“平等的競爭對手”

　　在智能手機領(lǐng)域，尤其是高端智能手機市場，三星和蘋果之間的競爭永遠(yuǎn)是繞不開的話題，這兩個巨頭之間互相如何看待對方，是個有意思的話題。李英熙在采訪中表示，三星一直將蘋果視為“平等的競爭對手”。

　　她表示，盡管三星和蘋果之間的競爭非常激烈，經(jīng)常有碰撞，搶奪高端市場，發(fā)生專利訴訟，但實際上兩者互相都在從對方身上學(xué)習(xí)，三星認(rèn)為蘋果在高端手機市場領(lǐng)域非常成功，是一家值得敬佩的公司。

　　與此同時，對于很多在智能手機市場中活躍的中國廠商，三星也同樣抱著學(xué)習(xí)和關(guān)注的態(tài)度，李英熙說，三星對小米、華為的商業(yè)模式都做了非常深入的研究，她認(rèn)為小米、華為等中國手機廠商擁有很好的產(chǎn)品線策略和定價策略。

　　她肯定了小米在社交媒體上進行產(chǎn)品營銷的方式，認(rèn)為這樣的方式在中國“很奏效”，但她同時認(rèn)為，對于中國廠商行得通的方法，在三星身上不一定適用，她強調(diào)，三星對于競爭對手是學(xué)習(xí)的態(tài)度，但絕不會“照搬”它們的做法，依然會按照三星自身的特點來進行產(chǎn)品推廣、市場營銷等。

　　“我們必須有自己的商業(yè)模式和自身個性，這是讓我們能夠在長期發(fā)展的唯一途徑。”李英熙說。