打破尷尬 智能家居應(yīng)少一點智能多解決痛點

　　如今，中國智能家居目前處于市場啟動期，以挖掘用戶需求，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)為主要特征，智能家居發(fā)展的高速時期將會在2020年以后出現(xiàn)。根據(jù)早前出爐的《2015中國智能家居市場專題研究報告》顯示，2018年智能家居市場規(guī)模將達(dá)到1800億元，2020年有望突破1萬億元。

　　產(chǎn)品難以滿足用戶需求

　　對此，海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心產(chǎn)品總監(jiān)鄒峘浩表示，智能家居行業(yè)消費端并沒有隨著生產(chǎn)端的供給增大而起來，其中一個重要原因在于大多數(shù)智能產(chǎn)品未能滿足消費者的需求。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于智能家居產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀，有95%的受訪者認(rèn)為無法滿足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實際的使用價值;4%的用戶認(rèn)為目前市場上提供的智能產(chǎn)品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待?！跋M者其實對于智能產(chǎn)品的理解和期待其實還是蠻高的?！编u峘浩說。

　　而且在去年年底由新浪網(wǎng)舉辦的主題為“這就是我們的未來”的首屆“C+峰會”上，微軟亞太研發(fā)集團(tuán)創(chuàng)新孵化總監(jiān)程骉也分析了智能家居存在的一些問題，其中一項就是一些智能家居產(chǎn)品只是概念炒作，并未找到用戶痛點。換而言之，許多所謂的“前沿技術(shù)”都只是一個宣傳概念，在實際應(yīng)用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。

　　比如今年1月中旬的時候，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導(dǎo)致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發(fā)覺Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調(diào)查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設(shè)備極易遭黑客攻擊。

　　對于廠商來說，目前智能家居主要注重外觀和技術(shù)方面，而并未準(zhǔn)確地把握用戶的切實需求。廠商常常是大肆宣傳產(chǎn)品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費者的參與程度，同時還想讓用戶為產(chǎn)品買單。

　　這種不科學(xué)的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業(yè)的進(jìn)步。對于消費者來說，選擇智能家居，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復(fù)雜的操作系統(tǒng)、不切實際的功能以及缺乏人性化的交互設(shè)計，這也是不少智能家居產(chǎn)品遇冷的原因。

　　那么，面對這些問題，該如何解決呢?

　　在去年年初，或許大家都被這樣的一條新聞刷屏了：國人把日本的馬桶蓋搶光了!此消息一出，立即引得諸多媒體紛紛轉(zhuǎn)載，起初大家并不理解，為什么國人偏愛外國貨，是便宜么?據(jù)了解，經(jīng)國人大量搶購的馬桶蓋并不便宜，售價在2000元人民幣左右，具有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，而這類馬桶蓋最大的優(yōu)勢在于，可以匹配所有馬桶使用。