打破尷尬 智能家居應少一點智能多解決痛點

　　如今，中國智能家居目前處于市場啟動期，以挖掘用戶需求，構建生態(tài)系統(tǒng)為主要特征，智能家居發(fā)展的高速時期將會在2020年以后出現(xiàn)。根據早前出爐的《2015中國智能家居市場專題研究報告》顯示，2018年智能家居市場規(guī)模將達到1800億元，2020年有望突破1萬億元。

　　產品難以滿足用戶需求

　　對此，海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心產品總監(jiān)鄒峘浩表示，智能家居行業(yè)消費端并沒有隨著生產端的供給增大而起來，其中一個重要原因在于大多數(shù)智能產品未能滿足消費者的需求。

　　調查數(shù)據顯示，對于智能家居產品目前的現(xiàn)狀，有95%的受訪者認為無法滿足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實際的使用價值;4%的用戶認為目前市場上提供的智能產品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待?！跋M者其實對于智能產品的理解和期待其實還是蠻高的?！编u峘浩說。

　　而且在去年年底由新浪網舉辦的主題為“這就是我們的未來”的首屆“C+峰會”上，微軟亞太研發(fā)集團創(chuàng)新孵化總監(jiān)程骉也分析了智能家居存在的一些問題，其中一項就是一些智能家居產品只是概念炒作，并未找到用戶痛點。換而言之，許多所謂的“前沿技術”都只是一個宣傳概念，在實際應用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。

　　比如今年1月中旬的時候，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發(fā)覺Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設備極易遭黑客攻擊。

　　對于廠商來說，目前智能家居主要注重外觀和技術方面，而并未準確地把握用戶的切實需求。廠商常常是大肆宣傳產品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費者的參與程度，同時還想讓用戶為產品買單。

　　這種不科學的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業(yè)的進步。對于消費者來說，選擇智能家居，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復雜的操作系統(tǒng)、不切實際的功能以及缺乏人性化的交互設計，這也是不少智能家居產品遇冷的原因。

　　那么，面對這些問題，該如何解決呢?

　　在去年年初，或許大家都被這樣的一條新聞刷屏了：國人把日本的馬桶蓋搶光了!此消息一出，立即引得諸多媒體紛紛轉載，起初大家并不理解，為什么國人偏愛外國貨，是便宜么?據了解，經國人大量搶購的馬桶蓋并不便宜，售價在2000元人民幣左右，具有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，而這類馬桶蓋最大的優(yōu)勢在于，可以匹配所有馬桶使用。