性價(jià)比之外還有啥:說說華為手機(jī)品控那些事

　　在全球范圍內(nèi)，國內(nèi)品牌無疑是這幾年的新秀。譬如這兩年品牌實(shí)力持續(xù)上升的華為，在2014年和2015年連續(xù)兩年上榜Interbrand“Top100”全球最具價(jià)值品牌榜、Interbrand“Top100”全球最具價(jià)值品牌，分別排名第94和第88位。

　　在2016年Brand Finance最近公布的“全球最具品牌價(jià)值百強(qiáng)”報(bào)告中，華為以超過197億美元的品牌價(jià)值排名第47位，成為唯一一家排名前50的中國科技公司。并被美國國際信譽(yù)研究院評為十大中國消費(fèi)者最尊敬企業(yè)中的唯一一家中國公司。

　　在擴(kuò)張中進(jìn)步：

　　華為的創(chuàng)始人任正非曾說，“板凳要坐十年冷”。 這十年冷板凳，某種意義上就是企業(yè)的發(fā)展史和擴(kuò)張史。同樣以華為為例，在進(jìn)軍歐洲市場階段學(xué)到了很多關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。跨過“歐標(biāo)”進(jìn)入歐洲諸多發(fā)達(dá)市場，質(zhì)量一關(guān)首當(dāng)其中

　　在亞洲的成熟發(fā)達(dá)市場，日韓擁有大批先進(jìn)的企業(yè)，像三星、索尼、松下等。這些發(fā)達(dá)國家對于產(chǎn)品質(zhì)量的理解與中國本質(zhì)不同，在這些國家中他們的思維就是“質(zhì)量就是零缺陷”，即產(chǎn)品必須完美。通過全員改進(jìn)把質(zhì)量做到零缺陷，這種管理模式和氣質(zhì)也需要學(xué)習(xí)。

　　諸如此類的還包括北美地區(qū)，因?yàn)楸泵朗袌鋈斯こ杀竞芨?，服?wù)成本很高，華為在進(jìn)入北美市場時(shí)得到的建議是要達(dá)到“免維護(hù)”，這就要求產(chǎn)品不止要少出問題，更重要是能不能不出問題，不出問題就是因?yàn)樗S護(hù)成本太高。

　　而回歸國內(nèi)市場，2016年3月29日華為獲得了由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織實(shí)施的中國質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)——“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”第一名。作為國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)，“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”由國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立、國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每兩年評選一次。第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)授予為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國做出突出貢獻(xiàn)，在全社會具有顯著示范帶動(dòng)作用的組織和為提高我國行業(yè)和地方質(zhì)量水平做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。

　　在擴(kuò)張中成長，華為提出“ 手機(jī)要做到像人民幣質(zhì)量一樣，既：簡單、標(biāo)準(zhǔn)化，高質(zhì)量，終身免維護(hù)。如果手機(jī)做到像人民幣一樣，在使用生命周期中不壞、不出故障，質(zhì)量自然水漲船高”

　　品控是基礎(chǔ)：

　　說到質(zhì)量，品控是這一項(xiàng)的核心指標(biāo)。 比如說，為了解決一個(gè)在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機(jī)攝像頭質(zhì)量缺陷，華為調(diào)集了30多個(gè)可靠性專家做了一個(gè)月的試驗(yàn)，用了20多種測試方案來測試。因?yàn)橐な謾C(jī)才可以找到問題在哪里，最終投入數(shù)百萬元人民幣解決了這個(gè)問題。

　　還有一個(gè)手機(jī)按鍵可靠性測試的例子，為了搞清楚按鍵的失效模式需要反復(fù)做測試，每一次都是以100萬次為單位做按鍵測試。在華為的質(zhì)量主管部門來看，“需要看這個(gè)按鍵在被按了100萬次之后反應(yīng)是什么樣的，看看哪一個(gè)地方是薄弱環(huán)節(jié)，然后去改善他。