美運(yùn)營(yíng)商Verizon：固網(wǎng)“失寵” 向5G進(jìn)軍

　　購(gòu)Yahoo業(yè)務(wù)、36000名員工罷工、推進(jìn)5G技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)……繼2015年斥資44億美元收購(gòu)AOL后，Verizon在2016年的上半年一直沒(méi)閑著。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，通過(guò)并購(gòu)以聚焦新領(lǐng)域資源的拓展似乎是Verizon面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司沖擊及運(yùn)營(yíng)商被管道化危機(jī)后的轉(zhuǎn)變。若可將其龐大的移動(dòng)用戶，轉(zhuǎn)化為廣告貨幣化的受眾群，Verizon的轉(zhuǎn)型之路或可成為傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的樣本。但就目前而言，由云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、新聞服務(wù)等組成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在Verizon整個(gè)業(yè)務(wù)體系中占比較小，而Verizon耗資1300億美元從Vodafone手里買(mǎi)回所有股份的Verizon Wireless依然是Verizon集團(tuán)下金蛋的母雞。

　　現(xiàn)狀

　　近4萬(wàn)名固網(wǎng)員工罷工

　　“工人們堵在總部門(mén)口，我們沒(méi)辦法開(kāi)車(chē)下班，只好回去打籃球。”34歲的歐陽(yáng)曄博士是美國(guó)Verizon最年輕的院士( Verizon Fellow)和華人科學(xué)家，作為Verizon移動(dòng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的首席科學(xué)家，他需要奔波于紐約及新澤西的Basking Ridge的兩間辦公室，持續(xù)不斷的罷工圍堵經(jīng)常會(huì)擋住他的去路。

　　北京時(shí)間4月13日晚間消息，Verizon近4萬(wàn)名員工離開(kāi)工作崗位，走上街頭罷工。此次罷工的組織者美國(guó)通訊業(yè)工人協(xié)會(huì)(CWA)和國(guó)際電氣工人兄弟會(huì)(IBEW)在一份聲明中說(shuō)，馬薩諸塞州到弗吉尼亞州的工人，從美國(guó)東部時(shí)間早晨6點(diǎn)開(kāi)始罷工，此前這兩個(gè)工會(huì)已與Verizon就工人合同到期協(xié)商談判了近8個(gè)月。

　　這并不是Verizon第一次遭遇罷工，隨著固定電話網(wǎng)絡(luò)的逐步過(guò)時(shí)，早在2011年，Verizon旗下4.5萬(wàn)工人就曾展開(kāi)浩浩蕩蕩的罷工。如果早前的罷工是折射出固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨困境的初始，那此次罷工則體現(xiàn)了Verizon轉(zhuǎn)型面臨的困境。這艘載有約17萬(wàn)員工的大船，雖船大抵風(fēng)浪，卻不易調(diào)頭。

　　“罷工工人多集中于Verizon的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，Verizon這部分員工屬于美國(guó)的Labor Union(工會(huì))，類(lèi)似于中國(guó)移動(dòng)的C類(lèi)工，屬于藍(lán)領(lǐng)工人或者中低端的技術(shù)人員和服務(wù)人員。 DSL寬帶、FIOS寬帶，F(xiàn)IOS電話和FIOS TV及新業(yè)務(wù)安裝、門(mén)店服務(wù)等都受到不同程度的影響。”歐陽(yáng)曄告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。反對(duì)Verizon外包服務(wù)給墨西哥、菲律賓和多米尼加共和國(guó)5000個(gè)職位，反對(duì)雇傭更多工資更低的非工會(huì)員工等成為工會(huì)的訴求之一。

　　“我們做好了充足的準(zhǔn)備。”Verizon的CEO LowellMcAdam對(duì)此次罷工態(tài)度強(qiáng)硬，沒(méi)有絲毫讓步的意思。Verizon公司表示，在職和退休員工的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用一直在增長(zhǎng)，而公司希望新來(lái)的員工能夠有“足夠的靈活性”。為了應(yīng)對(duì)大大小小的罷工，Verizon早已做好準(zhǔn)備，花費(fèi)數(shù)月時(shí)間培訓(xùn)近萬(wàn)名未受影響的工人來(lái)接替罷工員工。

　　傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的失寵在所難免，有數(shù)據(jù)顯示，2015年固網(wǎng)業(yè)務(wù)雖然為Verizon帶來(lái)了89億美元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，但這一數(shù)字略低于2014年，在過(guò)去的一年里，固網(wǎng)業(yè)務(wù)(電話及寬帶)已下降2%，Verizon同時(shí)失去了140萬(wàn)語(yǔ)音用戶。

　　每年為員工報(bào)銷(xiāo)8000美元學(xué)費(fèi)

　　“Verizon的主要盈利點(diǎn)是無(wú)線業(yè)務(wù)與FIOS業(yè)務(wù)，固網(wǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。”歐陽(yáng)曄說(shuō)。近幾年，Verizon的FIOS(光纖服務(wù))寬帶業(yè)務(wù)在持續(xù)增長(zhǎng)，在有線業(yè)務(wù)中的占比從2014年的76%提升到了79%，在有線業(yè)務(wù)中占有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　Verizon的固話業(yè)務(wù)卻已下滑多年，為了降低損失、適應(yīng)發(fā)展，Verizon選擇拋售其有線資產(chǎn)，并將一些業(yè)務(wù)外包給海外工人。目前，Verizon已結(jié)束了加利福尼亞州、德克薩斯州和佛羅里達(dá)州有線寬帶業(yè)務(wù)的出售工作，這些舉措在去年為公司節(jié)省3億美元的員工成本。

　　為適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除割舍有線資產(chǎn)外，讓員工跟上公司腳步、在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)依然能勝任自身崗位亦是Verizon考慮的因素。

　　“Verizon和美國(guó)近100所高校簽訂了合作協(xié)議，公司每年給每個(gè)員工免費(fèi)報(bào)銷(xiāo)超過(guò)8000美元的學(xué)費(fèi)，員工可以去讀本科、碩士、博士學(xué)位。公司不會(huì)要求員工的服務(wù)年限，但要根據(jù)自身崗位選擇就讀方向，”歐陽(yáng)曄告訴記者。在Verizon和高校簽署的協(xié)議里，包括了學(xué)費(fèi)的折扣，比如員工在美國(guó)排名前70的Stevens Institute of Technology(斯蒂文斯理工學(xué)院)就讀，可以享受學(xué)費(fèi)7.5折。

　　自己出一定的費(fèi)用、犧牲大量業(yè)余時(shí)間去參與培訓(xùn)以保證自己獲得更大的發(fā)展，不被淘汰，即使Verizon有一系列的激勵(lì)措施，但從近幾年持續(xù)爆發(fā)的罷工運(yùn)動(dòng)來(lái)看，這樣的學(xué)習(xí)方式似乎依然治標(biāo)不治本。“不是每個(gè)人都想自覺(jué)學(xué)習(xí)新東西，除非公司強(qiáng)制，但公司不可能強(qiáng)迫員工去學(xué)習(xí)。”歐陽(yáng)曄無(wú)奈地說(shuō)。

　　未來(lái)

　　移動(dòng)視頻和在線廣告業(yè)務(wù)

　　Verizon想要改變的不僅是有線業(yè)務(wù)和自己的員工。

　　2015年6月，Verizon先是斥資44億美元收購(gòu)AOL(美國(guó)在線)，以進(jìn)軍流動(dòng)影片及定向廣告等業(yè)務(wù);一月后，Verizon又接管微軟所有內(nèi)容網(wǎng)站，微軟廣告部門(mén)的1200多名員工被調(diào)整到AOL部門(mén)，作為交易的一部分，微軟必應(yīng)搜索也取代AOL所有網(wǎng)站上的谷歌搜索。2015年9月，被Verizon斥資收購(gòu)的AOL，又斥資2.83億美元收購(gòu)移動(dòng)廣告公司Millennial Media，把更多的資源轉(zhuǎn)向程序化廣告業(yè)務(wù)。

　　2016年，Verizon繼續(xù)著合資、并購(gòu)的腳步。4月，Verizon與媒體巨頭Hearst合資成立Verizon Hearst Media Partners，Verizon和Hearst各占比50%。