Gartner：VR/AR等5項個人科技將改變未來商業(yè)模式

　　Gartner表示，穿戴式裝置、沉浸式的虛擬(VR)與擴增實境(AR)技術、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)等應用所使用的傳感器，還有下一波崛起的移動應用程式，將對所有企業(yè)帶來重大沖擊。Gartner研究副總裁Brian Blau點出包括沉浸式的擴充與虛擬實境、穿戴式裝置、個人物聯(lián)網(wǎng)傳感器、虛擬個人助理和機器人程式、高階照相機與視覺技術等五種個人科技，將顛覆科技循環(huán)模式，并且在未來幾年成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的一大重要環(huán)節(jié)。

　　在沉浸式的擴充與虛擬實境方面，Brian Blau指出，從今年美國消費電子展(CES)等各大科技展覽可明顯看出，裝置廠商和Google、微軟等大型平臺營運商，都在探索如何運用AR和VR等沉浸式科技來擴大既有裝置的體驗效果(尤其是智能手機)，希望從各種應用(例如頭戴式顯示器)中找出商機。

　　雖然在VR方面消費者采用的速度超過企業(yè)，但一般預測AR將以商業(yè)應用優(yōu)先。Brian Blau表示，無論消費性或商用環(huán)境都有很大的潛力，沉浸式使用體驗能加深職場投入程度，開啟一扇大門帶動員工改變行為模式。舉例來說，物流業(yè)巨頭DHL已開始利用高階穿戴式顯示器和AR技術來改善倉儲作業(yè)。

　　在穿戴式裝置方面，從頭戴式照相機與顯示器、傳感器與活動追蹤器，一直到智能鞋襪，穿戴式裝置不斷拓展人體商機的潛力，智能手表將成為主流，新的解決方案與平臺也將帶動企業(yè)采用相關技術。Gartner預測，2020年以前穿戴式裝置年銷售額將超過2.27億美元，高于2016年的8,800萬美元，原本笨重的外型也將有所改變，可用性也將有所提升。

　　個人物聯(lián)網(wǎng)傳感器方面，Gartner預估2021年以前，每小時將賣出1百萬個全新的物聯(lián)網(wǎng)傳感器元件;而新的裝置將為企業(yè)開啟新的商機，像是可以預測的維修需求，或是為自主式“物件”提供相關支持。Gartner預測，到了2018年，有支援需求的連網(wǎng)“物件”數(shù)量將達60億個。

　　在虛擬個人助理和機器人程式方面，移動應用程式的使用狀況逐漸趨于穩(wěn)定，由于使用者偏好繼續(xù)使用一些經(jīng)得起考驗的應用程式，下載數(shù)量的成長已經(jīng)進入高原期。Brian Blau認為，目前應用程式提供的是孤島式的獨立互動模式，但下一波重點在于整合式體驗。

　　Gartner認為，未來應用程式將透過虛擬個人助理(VPA)向使用者回報，或應用程式將完全隱匿于背景當中，介面也以一種無縫的方式整合到整體內容當中。虛擬個人助理將成為一種重要的連結工具，讓消費者、未來甚至是企業(yè)用戶可以簡化應用程式、資料及內容的存取;企業(yè)應評估虛擬個人助理的潛力，借此提升顧客體驗。

　　至于高階照相機與視覺技術方面，Gartner預測，在2016年與2017年，照相機仍是智能手機廠取得差異化優(yōu)勢的重點所在，今年的趨勢重點在于高階自動對焦、廣角鏡頭的整合，還有多鏡頭功能，可提供全新的使用體驗;在商業(yè)用途方面，有許多具有潛力的應用，例如零售據(jù)點的顧客數(shù)位助理可透過臉部與聲音辨識個人，且相關作業(yè)可橫跨各個管道及合作伙伴，是強化店內體驗的一大良機。

　　同時，消費者的影音消費量正處于歷史高點，尤其是在移動裝置方面。Gartner也認為，對企業(yè)來說，革命性的360度與多鏡頭照相機或許可以應用在分享虛擬顯示介面與沉浸式遠端會議，借此改善協(xié)同作業(yè)，另一方面影音與場景分析技術則有助于解讀影音當中的意義，為內容增添更多價值。與其將科技的消費化(consumerization)視為沖擊企業(yè)組織的一股力量，Gartner建議企業(yè)不如采取主動出擊的態(tài)度，建立一套程序來評估各種個人科技并找出其中商機，借此改善職場流程與作業(yè)。