GfK十大洞見(jiàn)揭示物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正全面開(kāi)啟

　　GfK選出了將在近期內(nèi)對(duì)人們的生活產(chǎn)生重大影響的十項(xiàng)科技發(fā)展,我們相信這些技術(shù)在未來(lái)會(huì)極大地影響品牌廠商，商業(yè)模式及“Connected Consumers”，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步開(kāi)啟。

　　無(wú)處不在的數(shù)據(jù)分析

　　本文中的每一項(xiàng)科技趨勢(shì)都與數(shù)據(jù)有關(guān)，一些技術(shù)更是直接源于數(shù)據(jù)分析。越來(lái)越多的企業(yè)在利用從他們客戶那里收集到的大數(shù)據(jù)更好的了解客戶需求，并且優(yōu)化產(chǎn)品使其能更好的服務(wù)客戶。這就是無(wú)處不在的數(shù)據(jù)分析，它更看重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，而非數(shù)量。將數(shù)據(jù)最大化的轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)洞悉市場(chǎng)，以此為基礎(chǔ)做出明智的商業(yè)判斷。

　　如果關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量，將收集到的所有信息進(jìn)行篩選就變得至關(guān)重要。例如后文中會(huì)提到的人工智能，其需要迅速的完成一系列動(dòng)作：數(shù)據(jù)收集，分析，并且瞬間作出判斷采取行動(dòng)。嚴(yán)格來(lái)講，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注需要嵌入到數(shù)據(jù)采集的過(guò)程中。

　　在這樣的數(shù)據(jù)分析背后我們也要關(guān)注消費(fèi)者信息的私密性。GfK2015年進(jìn)行的針對(duì)全球20個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者研究結(jié)果表明，全世界消費(fèi)者都在擔(dān)心他們的數(shù)據(jù)是怎樣被收集，售賣和利用的。全球16%的用戶表示“個(gè)人信息被非法利用”是人們最在意的三件事情之一(2013年此比例為13%)。由于市場(chǎng)的不同，擔(dān)心的程度也不同，但我們也相信消費(fèi)者并沒(méi)有清晰的意識(shí)到大量有關(guān)于他們的數(shù)據(jù)正在被用于市場(chǎng)分析，同時(shí)他們也沒(méi)有意識(shí)到這其中的巨大價(jià)值，所以各行業(yè)需要謹(jǐn)慎的使用及分析這些數(shù)據(jù)。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)

　　2016年，從行業(yè)到消費(fèi)者，從硬件到軟件，關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)，一切都處在被普及教育的階段。隨著三大巨頭接連推出消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，且“售罄”之訊頻傳，虛擬現(xiàn)實(shí)作為最受關(guān)注的新智能領(lǐng)域迅速席卷全球。全球VR頭顯市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2020年會(huì)達(dá)到28億美元, 其中供游戲者使用的VR頭顯設(shè)備占據(jù)多數(shù)份額。

　　中國(guó)市場(chǎng)2016年全年零售量會(huì)達(dá)到300萬(wàn)臺(tái)左右，從GfK監(jiān)測(cè)的VR頭顯在線市場(chǎng)來(lái)看，從2016年1月到4月，VR頭顯零售量幾乎翻了20倍，虛擬現(xiàn)實(shí)硬件產(chǎn)品正在經(jīng)歷一場(chǎng)初期爆發(fā)式的增長(zhǎng)。但目前依然是以VR盒子為主。整體來(lái)看，中國(guó)的VR市場(chǎng)現(xiàn)在還處于野蠻生長(zhǎng)的階段，無(wú)論是從硬件還是內(nèi)容都處在非常初期的階段，商業(yè)模式也還在進(jìn)一步挖掘，VR時(shí)代真正的到來(lái)還需要打通硬件、內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)等 VR 死穴，想要解決這些問(wèn)題，并非一朝一夕的事情。但VR應(yīng)用的前景大家有目共睹，相信在未來(lái)VR應(yīng)用會(huì)逐步向直播，旅游培訓(xùn)、醫(yī)療、裝修、房地產(chǎn)、教育等領(lǐng)域滲透。

　　人工智能(AI)

　　人工智能最終是重現(xiàn)一遍人類思考的過(guò)程。作為一個(gè)人工制造的機(jī)器，終極形態(tài)的AI將擁有與我們相同的智力水平：學(xué)習(xí)，推理，使用語(yǔ)言，構(gòu)想原始創(chuàng)意。然而只是擁有學(xué)習(xí)能力的AI就已經(jīng)快速的滲透到我們的生活中了。亞馬遜利用AI技術(shù)向消費(fèi)者們推薦產(chǎn)品，Netflix用它推薦電影。Facebook和Twitter用它選擇推送的內(nèi)容。Siri,GoogleNow,Cortana還有最近的AmazonEcho都在運(yùn)用AI技術(shù)向客戶提供語(yǔ)音控制服務(wù)。

　　語(yǔ)音識(shí)別是目前人工智能中落地較早，目前投入及研發(fā)的核心領(lǐng)域之一?；谌斯ぶ悄?，各個(gè)廠商可發(fā)揮的空間很大，不一樣的應(yīng)用及方向才是真正有趣的地方。2016年，AI助理的發(fā)展或許會(huì)超越智能手機(jī)的發(fā)展。人工智能是一塊有待探索與開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，這塊市場(chǎng)擁有多種可能性。

　　可穿戴產(chǎn)品

　　智能手表、健康監(jiān)測(cè)手環(huán)、相機(jī)、GPS定位設(shè)備及心率監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)入主流市場(chǎng)還需多久?盡管萬(wàn)眾矚目的GoogleGlass及AppleWatch的發(fā)布已經(jīng)俘獲了消費(fèi)者的想象力，但只有少數(shù)消費(fèi)者接納了這些設(shè)備。中國(guó)可穿戴市場(chǎng)2016年銷量預(yù)計(jì)達(dá)3160萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比2015年上漲32%，但其中以價(jià)格較低的手環(huán)產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)的大多數(shù)，整體市場(chǎng)銷量持續(xù)上升的同時(shí)增速減緩，市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了2015年跳躍式發(fā)展后開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)更趨理性的階段。

　　如果可穿戴產(chǎn)品想要吸引更多的消費(fèi)者，我們認(rèn)為有以下四點(diǎn)需要注意：

　　1.與物聯(lián)網(wǎng)的融合

　　把可穿戴設(shè)備和現(xiàn)有的個(gè)人科技生態(tài)相融合將會(huì)成為擴(kuò)大市場(chǎng)的基礎(chǔ)性舉措。隨著消費(fèi)者與智能家居、智能汽車間的聯(lián)結(jié)不斷被建立，這種融合將會(huì)變得更加重要，消費(fèi)者將會(huì)利用智能穿戴設(shè)備來(lái)操控家居及汽車，正如同智能手機(jī)所做的一樣。

　　2.設(shè)計(jì)和材質(zhì)

　　外形設(shè)計(jì)已經(jīng)成為可穿戴產(chǎn)品跟上時(shí)代潮流的一大絆腳石。一些時(shí)尚品牌在看準(zhǔn)這一商機(jī)的同時(shí)也意識(shí)到它們?cè)诳纱┐髟O(shè)備的研發(fā)中缺乏技術(shù)沉淀，于是這些品牌都選擇與技術(shù)廠商進(jìn)行合作。例如，高端手表廠商Fossil和TAGHeuer都與英特爾、谷歌這類企業(yè)合作來(lái)開(kāi)發(fā)智能設(shè)備。穿戴設(shè)備在外觀上的下一發(fā)展方向便是量身定制的服飾和醫(yī)療設(shè)備。新一代的可穿戴產(chǎn)品一定需要融合電子科技以及傳統(tǒng)穿戴類產(chǎn)品時(shí)尚的外觀。

　　3.精準(zhǔn)有效的信息收集

　　提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和解讀能力是可穿戴廠商正在解決的另一大問(wèn)題。隨著傳感技術(shù)的提高，可穿戴設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)會(huì)更加可靠、準(zhǔn)確。這些信息會(huì)越來(lái)越多地被儲(chǔ)存到云端并借由云端主動(dòng)為消費(fèi)者提供相關(guān)性強(qiáng)且可控訴的信息。

　　4.引人注目的新案例

　　我們認(rèn)為特色鮮明的產(chǎn)品會(huì)逐漸與消費(fèi)者建立特有聯(lián)系，例如，心律可以代替手寫密碼打開(kāi)車門或調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。通過(guò)這種方式，市面上大量設(shè)備與每個(gè)消費(fèi)者自身特點(diǎn)的結(jié)合就實(shí)現(xiàn)了。

　　視頻消費(fèi)

　　視頻消費(fèi)的發(fā)展速度比之前任何人預(yù)期的還要快，并且線上已經(jīng)成了人們觀看視頻的主要渠道，從社交媒體上的短片到視頻網(wǎng)站的電影服務(wù)和套餐服務(wù)甚至到最近大火的視頻直播，消費(fèi)者似乎可以在任何時(shí)間在任何平臺(tái)看到想看的視頻內(nèi)容，事實(shí)上，有人預(yù)言到2019，百分之八十的互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)將來(lái)自于視頻觀看。

　　鑒于如此大量的視頻內(nèi)容被消費(fèi)，了解受眾行為也變得尤為重要：哪些人在消費(fèi)，在哪里消費(fèi)，用哪些設(shè)備，怎樣才能讓他們獲得更好的體驗(yàn)。

　　從事品牌營(yíng)銷的人們不僅需要迎合新的機(jī)遇來(lái)優(yōu)化他們的廣告與市場(chǎng)的組合，而且需要利用它們給消費(fèi)者提供相關(guān)的信息，如果他們不把視頻產(chǎn)業(yè)看作與消費(fèi)者溝通的重要的一環(huán)的話，他們的對(duì)手也會(huì)的。而且隨著投入到這個(gè)領(lǐng)域的玩家越來(lái)越多，從內(nèi)容的生產(chǎn)者和發(fā)布者到各大品牌、廠商，互相合作會(huì)成為一種需求，只有通過(guò)這樣多方之間的信息互換才能夠釋放更大的能量

　　無(wú)人機(jī)

　　據(jù)GfK中國(guó)估算，2014 年中國(guó)航拍消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)為近6億人民幣，到2018年將激增到60億人民幣。而民用無(wú)人機(jī)市場(chǎng)更是有望在未來(lái)10年形成千億級(jí)規(guī)模，未來(lái)發(fā)展空間廣闊。

　　無(wú)人機(jī)并不算是新產(chǎn)品。無(wú)人機(jī)在航拍，地形測(cè)繪，商業(yè)運(yùn)輸以及救援部署，甚至在自動(dòng)機(jī)械化生產(chǎn)上，都可以起到作用，無(wú)人機(jī)技術(shù)在諸多領(lǐng)域所能發(fā)揮的用途正在被進(jìn)一步挖掘出來(lái)并且會(huì)在降低商業(yè)成本，提高商業(yè)效率方面起到很好的催化作用，但是在實(shí)現(xiàn)這樣的美好愿景之前依然有很長(zhǎng)的路要走。

　　目前無(wú)人機(jī)依然面對(duì)諸多阻礙，如缺乏“感知-避障”技術(shù)，載物重量上的限制，沒(méi)有夜視功能以及電池續(xù)航時(shí)間有限等。利用無(wú)人機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸上成本的降低也是它在商用領(lǐng)域較受人們所關(guān)注的方面，但是其面臨的技術(shù)及政策阻礙也是尤為明顯的。隨著新玩家進(jìn)入市場(chǎng)及政府對(duì)無(wú)人機(jī)管理的相關(guān)政策更加完善與規(guī)范，這些阻礙將被逐漸被突破，無(wú)人機(jī)技術(shù)及行業(yè)的發(fā)展將變得越來(lái)越成熟。

　　移動(dòng)支付

　　全球移動(dòng)支付市場(chǎng)比較復(fù)雜。目前傳統(tǒng)的支付方式在許多成熟市場(chǎng)中都有著強(qiáng)大的根基，無(wú)法輕易撼動(dòng)。相反，一些非洲市場(chǎng)和亞洲發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)則直接邁入了移動(dòng)支付時(shí)代。在這樣一個(gè)碎片化的環(huán)境中，對(duì)于品牌、制造商和零售商來(lái)說(shuō)，理解移動(dòng)支付當(dāng)下的全球格局以及它的演變趨勢(shì)至關(guān)重要。

　　在中國(guó)，阿里巴巴、騰訊等第三方玩家已經(jīng)率先鼓勵(lì)聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)手機(jī)在實(shí)體店或網(wǎng)店進(jìn)行支付。小米，OPPO，魅族旗下具備支付功能的手機(jī)的使用也意味著在這一市場(chǎng)中，移動(dòng)支付不僅存在，而且觸手可及。而那些被認(rèn)為將第一時(shí)間接受新興技術(shù)的市場(chǎng)則呈現(xiàn)出與上述地區(qū)的截然不同的局面。例如，在英國(guó)與美國(guó)，僅僅有一小部分高端手機(jī)支持“tap and pay”，而且這正是Visa，谷歌，蘋果和三星重點(diǎn)投資所在。有近一半的消費(fèi)者(49%)認(rèn)為移動(dòng)支付只是一個(gè)“噱頭”，品牌商們需要破除消費(fèi)者的這一認(rèn)知。

　　盡管移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)至少被我們談?wù)摿耸?，但目前這一市場(chǎng)確實(shí)只是處于興起階段。當(dāng)前，一些市場(chǎng)仍需提高消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)支付的認(rèn)知度，而對(duì)于另一些市場(chǎng)而言，我們要做的則是減少移動(dòng)支付的使用壁壘。

　　智能汽車

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的越發(fā)成熟，智能汽車也將應(yīng)運(yùn)而生。許多豪華轎車已經(jīng)配備了大顯示屏，并且車載大屏也會(huì)繼續(xù)成為趨勢(shì)，在2016年底或2017年初，為前排乘客設(shè)計(jì)的額外顯示器也將出現(xiàn)在高檔汽車中。為了讓乘客更好的體驗(yàn)“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)”技術(shù)，一些OEMs甚至想要把顯示屏幕延伸到整個(gè)擋風(fēng)玻璃或者側(cè)窗。屏顯技術(shù)的進(jìn)步為那些企圖走到傳統(tǒng)汽車供應(yīng)商前頭去的電子消費(fèi)廠商和初創(chuàng)企業(yè)們打開(kāi)了大門。

　　過(guò)去，受到物聯(lián)技術(shù)的限制, OEMs很難找到一個(gè)正確的商業(yè)模式，但是現(xiàn)在，機(jī)會(huì)來(lái)了。通過(guò)了解細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需求和喜好，量身開(kāi)發(fā)車載app和配套服務(wù)從而獲取相應(yīng)的報(bào)酬成為可能。比如沃爾沃的移動(dòng)車載信息系統(tǒng)-隨車管家-在提供手機(jī)app遠(yuǎn)程控制車內(nèi)的氣溫系統(tǒng)并預(yù)熱汽車功能之后，其在北歐國(guó)家的用戶滲透率從原來(lái)的5%~10%大幅提升。當(dāng)下是OEM廠商有效地利用智能手機(jī)中的App來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品，用以擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的最好時(shí)機(jī)，所以深入的了解客戶至關(guān)重要，并且找到一個(gè)有創(chuàng)新精神的合作伙伴，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)出令客戶滿意，滿足他們需求的app或者功能也顯得尤為重要。

　　3D打印

　　3D打印機(jī)的銷量目前還比較小。但是,隨著更多的廠商加入到該領(lǐng)域以及消費(fèi)者的認(rèn)知度逐漸提高，這種情況在明年應(yīng)該可以得到改變。拿德國(guó)為例，根據(jù)我們最新的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告，3D打印機(jī)的銷量在去年增長(zhǎng)了71%，而且需求還在進(jìn)一步擴(kuò)大。我們的數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者認(rèn)為3D打印技術(shù)極具吸引力，3D打印在最有可能影響他們生活的科技中排名第三。這比智能汽車，云計(jì)算，可穿戴設(shè)備還有物聯(lián)網(wǎng)的排名都要靠前。這表明這項(xiàng)新技術(shù)的知識(shí)普及在全球已經(jīng)非常高了。

　　價(jià)格一直是新興科技難以普及的主要障礙。但是,隨著成本的下降，價(jià)格也將不再是阻礙，3D打印技術(shù)的優(yōu)勢(shì)會(huì)變得越加明顯和突出：更低的裝配成本，減少浪費(fèi)，極低的運(yùn)輸和配送費(fèi)用和更快的新產(chǎn)品上市速度。最終，一個(gè)真正高效的供應(yīng)鏈會(huì)帶來(lái)全球市場(chǎng)的發(fā)展。

　　3D打印擁有作為一個(gè)行業(yè)顛覆者的潛能，生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)者為了避免最新的產(chǎn)品被剽竊，甚至未經(jīng)授權(quán)就在市場(chǎng)上銷售，應(yīng)該及時(shí)注冊(cè)商標(biāo)，申請(qǐng)專利和版權(quán)來(lái)保護(hù)他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這也許意味著產(chǎn)品本身的價(jià)值已經(jīng)開(kāi)始向設(shè)計(jì)背后的思想和理念發(fā)生轉(zhuǎn)移。

　　智能家居

　　一股智能家居的“淘金熱”正在各領(lǐng)域中展開(kāi)，傳統(tǒng)廠家、互聯(lián)網(wǎng)公司、國(guó)際技術(shù)提供商及零售商等各種組織都在尋求最大程度地參與到未來(lái)家居領(lǐng)域中來(lái)。根據(jù)GfK針對(duì)全球7國(guó)消費(fèi)者所作的研究表明:絕大多數(shù)消費(fèi)者(90%)知道智能家居，50%的消費(fèi)者認(rèn)為智能家居能改變他們的生活，78%的消費(fèi)者同意這是一個(gè)具有吸引力理念。

　　然而，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，目前的挑戰(zhàn)是消費(fèi)者對(duì)智能家居及它的能力仍然知之甚少，只有10%的消費(fèi)者回答“了解很多”。對(duì)智能家居發(fā)展?jié)摿Φ牟涣私庖馕吨壳暗膽?yīng)用還很零散。目前消費(fèi)者只考慮購(gòu)買個(gè)別智能家居設(shè)備來(lái)滿足一項(xiàng)特定需求，但是當(dāng)消費(fèi)者思考智能家居能為他們帶來(lái)什么的時(shí)候，他們的期待往往很高。消費(fèi)者希望智能家居產(chǎn)品和服務(wù)之間能夠無(wú)縫連接。很多人希望一家供應(yīng)商能提供所有的智能家居產(chǎn)品和服務(wù)，并且愿意為實(shí)現(xiàn)該功能購(gòu)買一款A(yù)pp。

　　目前智能家居想要獲得成功的關(guān)鍵是讓消費(fèi)者能明白智能家居技術(shù)是如何提升他們的生活品質(zhì)，并且提供參與度高且有效的用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在需要行業(yè)協(xié)作和消費(fèi)者教育來(lái)驅(qū)動(dòng)需求，并推動(dòng)智能家居從廠商領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展向消費(fèi)者需求主導(dǎo)發(fā)展的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。行業(yè)相關(guān)參與者需要合作并組建不同以往的合作關(guān)系。這會(huì)確保不同的設(shè)備和服務(wù)能在后臺(tái)彼此連接來(lái)滿足對(duì)便捷的需求。只有滿足了這一點(diǎn)，智能家居的真正價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

　　根據(jù)GfK中國(guó)對(duì)家電智能化研究，中國(guó)家電產(chǎn)品智能化應(yīng)用發(fā)展速度位于世界前列，但目前也處于廠商、零售商等供給方主導(dǎo)的階段，還處于智能連接、手機(jī)遠(yuǎn)程控制等初級(jí)智能向更高級(jí)智能功能探索和嘗試階段;由于沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各家都在嘗試建立自己的“開(kāi)放”智能系統(tǒng)，進(jìn)行智能家居方面的布局，也在積極嘗試不同層面的合作包括商業(yè)模式創(chuàng)新嘗試;中國(guó)龐大的用戶基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)演變將為智能家居的發(fā)展和創(chuàng)新提供良好的土壤，預(yù)計(jì)智能家居未來(lái)將會(huì)催生類似BAT級(jí)別的新企業(yè)。