智能家居市場(chǎng)需求矛盾深層原因分析

　　智能家居設(shè)備主要銷售通路分析

　　智能家居營(yíng)銷模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)可以歸納如下兩種。

　　一是直接銷售，廠家直接設(shè)立分公司或銷售點(diǎn)，直接面對(duì)用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。例如：建材等專業(yè)市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，專賣店，超市大賣場(chǎng)式銷售，這些其實(shí)都是傳統(tǒng)的店面營(yíng)銷的模式。

　　二是間接銷售，廠家通過(guò)中間渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的間接提供與服務(wù)，而房地產(chǎn)合作、裝修公司合作、系統(tǒng)集成商合作以及設(shè)立下級(jí)經(jīng)銷商，都是間接銷售方式。

　　3.智能家居設(shè)備售后服務(wù)分析

　　智能家居系統(tǒng)安裝情況分析

　　根據(jù)相關(guān)監(jiān)測(cè)，我國(guó)新建住宅中只有10%左右的項(xiàng)目會(huì)安裝家居智能系統(tǒng)，同時(shí)，每套房子的智能家居投資水平在5000元左右，遠(yuǎn)低于韓國(guó)、日本、新加坡8000美元左右的水平，可見我國(guó)智能家居需求市場(chǎng)還處在較低的水平，還有巨大的市場(chǎng)有待開發(fā)。住宅市場(chǎng)較低的安裝率嚴(yán)重影響我國(guó)智能家居行業(yè)的發(fā)展，在低端智能家居領(lǐng)域甚至出現(xiàn)較為嚴(yán)重的過(guò)剩。

　　智能家居產(chǎn)品故障處理情況分析

　　我國(guó)智能家居產(chǎn)品主要還處在低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域主要被韓國(guó)、日本、美國(guó)和新加坡品牌占領(lǐng)。在低端領(lǐng)域，智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊、售后不到位成為消費(fèi)者主要詬病的方面，在某種程度上也是影響我國(guó)智能家居產(chǎn)品推廣的重要因素。

　　根據(jù)前瞻監(jiān)測(cè)，90%的消費(fèi)者遇到過(guò)智能家居產(chǎn)品故障問(wèn)題，且大部分得不到及時(shí)解決。甚至有超過(guò)63%的消費(fèi)者在智能家居首次出現(xiàn)故障后選擇放棄使用。產(chǎn)生消費(fèi)者消極放棄的原因是多方面的，但主要原因還是因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)用性和易用性不夠，導(dǎo)致消費(fèi)者沒有維修的主動(dòng)性。