“中國制造2025”新解讀：制造業(yè)轉(zhuǎn)型靠什么？

　　中國制造業(yè)處于變革與轉(zhuǎn)型的十字路口。制造業(yè)企業(yè)必須高瞻遠(yuǎn)矚，主動(dòng)求變，積極順應(yīng)“中國制造2025”戰(zhàn)略方向，適應(yīng)市場環(huán)境的具體要求，充分把握新工業(yè)時(shí)代下信息資源帶來的機(jī)遇，構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

　　構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)是價(jià)值創(chuàng)造過程中的三個(gè)要素。在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下，三者之間缺乏交互作用，聯(lián)系不緊密，企業(yè)以自有資源尋求客戶和合作伙伴，以自有生產(chǎn)能力進(jìn)行模式化產(chǎn)品的制造。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)平臺(tái)的作用，企業(yè)能夠獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，以此為核心驅(qū)動(dòng)力，改造整個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)參與者、產(chǎn)品和生產(chǎn)的協(xié)同互聯(lián);同時(shí)，數(shù)據(jù)洞察始終貫穿參與者、產(chǎn)品和生產(chǎn)三個(gè)要素，使它們具有智能分析能力和自我優(yōu)化能力，實(shí)現(xiàn)“智慧的參與者”、“智慧的產(chǎn)品”、“智慧的生產(chǎn)”的角色轉(zhuǎn)變。(如圖7)

　　數(shù)據(jù)洞察作為核心驅(qū)動(dòng)力，始終貫穿整個(gè)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)洞察以需求導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、敏捷生產(chǎn)、協(xié)同合作的方式貫穿整個(gè)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)實(shí)時(shí)響應(yīng)需求、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、實(shí)時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)資源配置和決策、以及全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通。(如圖8)

　　解讀新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　參與者是指與生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的主體，主要包括客戶，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴。其中客戶是指與企業(yè)有直接經(jīng)濟(jì)關(guān)系的個(gè)人或企業(yè)，供應(yīng)商是指為企業(yè)提供原材料和零部件的上游企業(yè)，經(jīng)銷商是指在某一區(qū)域和領(lǐng)域只擁有銷售或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。

　　在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下，企業(yè)是生產(chǎn)過程的核心，它與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶之間以產(chǎn)業(yè)鏈上下游的模式相連接。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，客戶需求是生產(chǎn)過程的核心，以此為基礎(chǔ)，組織設(shè)計(jì)公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等多方參與者的加入，形成平臺(tái)式的網(wǎng)絡(luò)連接模式。

　　智慧的產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是指滿足用戶需求的物品或服務(wù)。其中物品是指通過具體實(shí)物體現(xiàn)價(jià)值的有形產(chǎn)品，例如汽車、家具、服裝等;服務(wù)是指以活動(dòng)形式體現(xiàn)價(jià)值的無形產(chǎn)品，例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理咨詢等。

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之下，產(chǎn)品呈現(xiàn)智能化、個(gè)性化、服務(wù)化趨勢，產(chǎn)品研發(fā)過程更加敏捷化。智能化是指產(chǎn)品具有收集和傳輸產(chǎn)品生命周期中各種信息的能力;個(gè)性化是指產(chǎn)品擁有個(gè)性化的外觀、功能、材質(zhì)、大小、以及交互界面等;服務(wù)化是指產(chǎn)品具有服務(wù)功能，并注重用戶體驗(yàn);敏捷化研發(fā)是指產(chǎn)品開發(fā)采取通用的產(chǎn)品平臺(tái)、模塊和器件，并實(shí)行有效的研發(fā)管理和跨部門協(xié)作。

　　智慧的生產(chǎn)

　　生產(chǎn)是指通過生產(chǎn)設(shè)備、物流設(shè)備、移動(dòng)端設(shè)備等生產(chǎn)工具，以及用于管理和控制生產(chǎn)工具的系統(tǒng)和流程，組織生產(chǎn)的過程。其中生產(chǎn)設(shè)備包括成套設(shè)備、單臺(tái)機(jī)械等生產(chǎn)用物理設(shè)備;物流設(shè)備包括用于原材料、零部件和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锢碓O(shè)備;移動(dòng)端設(shè)備是指手機(jī)、PAD、筆記本電腦等，主要用于信息獲取和傳輸;系統(tǒng)和流程包括管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件以及商業(yè)智能軟件等，具有管理、控制、分析、預(yù)測等功能。

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，智慧的生產(chǎn)主要有三個(gè)表現(xiàn)，一是機(jī)械的自動(dòng)化程度更高，二是靈活性和可控性更強(qiáng)，三是智能化分析能力更高。機(jī)械自動(dòng)化程度更高，是指工業(yè)機(jī)器人、高檔數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)化成套設(shè)備等智能制造裝備逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)設(shè)備以及勞動(dòng)力。靈活性和可控性更強(qiáng)，是指設(shè)備之間具有信息交互能力，不僅是與客戶、供應(yīng)商以及IT系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，而且可以與傳遞的對(duì)象本身，如貨物、零件等實(shí)現(xiàn)交互。智能化分析能力更高，是指設(shè)備具備分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力，能夠通過衡量各種約束條件和選擇條件，模擬決策可能帶來的結(jié)果，并且在不斷的學(xué)習(xí)中逐漸能夠無需人工干預(yù)自動(dòng)做出某些決策。

　　協(xié)同互聯(lián)

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下，協(xié)同互聯(lián)是指參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨界跨地域的協(xié)同，最終達(dá)到共生共贏。參與者與產(chǎn)品的聯(lián)通具體表現(xiàn)形式包括客戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì);產(chǎn)品與生產(chǎn)的聯(lián)通表現(xiàn)形式包括產(chǎn)品信息直接反映到設(shè)備上，設(shè)備以此為基礎(chǔ)自動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整;參與者與生產(chǎn)的聯(lián)通表現(xiàn)形式包括供應(yīng)商與庫存監(jiān)測設(shè)備聯(lián)通，通過實(shí)時(shí)跟蹤庫存變化直接調(diào)節(jié)供應(yīng)。

　　協(xié)同互聯(lián)是參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)三個(gè)要素相互作用產(chǎn)生的增量。它顛覆了三個(gè)要素原先缺乏交互的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品全生命周期的信息共享和信息交互。

　　創(chuàng)建新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心能力

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)跨地域的協(xié)同，最終達(dá)到共生共贏。這是一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，“參與者”、“產(chǎn)品”、“生產(chǎn)”均被賦予了“智慧”的新內(nèi)涵。本章我們針對(duì)每個(gè)角色的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及它們之間的協(xié)同互聯(lián)關(guān)系，甄別出企業(yè)需要具備的相關(guān)核心能力，并運(yùn)用國內(nèi)外案例對(duì)其進(jìn)行深入解讀。

　　智慧的參與者：實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)洞察及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作

　　創(chuàng)建智慧的參與者的核心能力包括挖掘消費(fèi)者需求、進(jìn)行客戶關(guān)系管理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)同。

　　挖掘消費(fèi)者需求：實(shí)時(shí)收集和監(jiān)測消費(fèi)者數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并構(gòu)建以“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”和“大數(shù)據(jù)分析”為主的大數(shù)據(jù)價(jià)值體系，進(jìn)行高效的大數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)需求挖掘。

　　進(jìn)行客戶關(guān)系管理：識(shí)別目標(biāo)人群，在實(shí)時(shí)洞察客戶需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)特定的個(gè)性化產(chǎn)品，并通過端到端的客戶關(guān)系管理、客戶數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)發(fā)展和保留客戶的目的。

　　實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)同：以客戶需求為核心組織各類資源，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、物流、銷售、維護(hù)、保險(xiǎn)、金融等各個(gè)環(huán)節(jié)搭建成一個(gè)可視化平臺(tái)，通過數(shù)字化管理和協(xié)同合作為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。