亞馬遜領(lǐng)先蘋果、谷歌站上語音識別風口 怎么做到的？

　　兩年前，亞馬遜經(jīng)歷了一場戲劇性變化——被寄予厚望的智能手機Fire Phone在上市遭遇慘敗，幾個月后推出的智能音箱Echo卻大獲成功。亞馬遜沒有花費太多時間思考，很快作出決定：放棄Fire Phone，押注Echo。一年之后，它收到了Echo結(jié)出的成功果實：

　　據(jù)研究機構(gòu)CIRP的統(tǒng)計，Echo上市一年多后，銷量已經(jīng)突破300萬臺。僅僅是2015年暑假，亞馬遜就賣出超過100萬臺Echo

　　2015年3月-12月，Echo的用戶認知度從20%提升至47%。今年6月公開的新銷售計劃顯示，亞馬遜計劃在2017年賣出第1000萬臺Echo

　　難能可貴的是，Echo在實現(xiàn)高銷量的同時還保持著出色的口碑——它在亞馬遜的頁面下?lián)碛谐^40000條用戶評論，評分達到4.4星。贊美之詞不勝枚舉。

　　一、語音識別：亞馬遜“后發(fā)制人”

　　Echo不是一臺傳統(tǒng)音箱，亞馬遜在里面注入了最新的語音識別助手“Alexa”。除了聽音樂，用戶還能用Echo叫外賣、打車、安排日程、查詢天氣——你只需對著它說出命令即可。

　　智能手機的故事已經(jīng)基本講完，行業(yè)將迎來人工智能的高速發(fā)展。蘋果、谷歌、微軟……人們熟知的硅谷巨頭都在調(diào)轉(zhuǎn)船頭，發(fā)力人工智能。

　　語音識別被認為是人工智能的核心應(yīng)用之一。蘋果在亞馬遜三年前就推出了智能語音產(chǎn)品;谷歌稍晚，但也比亞馬遜早兩年。然而現(xiàn)在亞馬遜憑借Echo實現(xiàn)“后發(fā)制人”，谷歌已經(jīng)成為它的模仿者。

　　它是怎么做到的?

二、只提供一種交互，迫使用戶使用語音

　　如何讓用戶使用語音服務(wù)?蘋果和谷歌采用了相同的方案。它們將語音服務(wù)整合進手機系統(tǒng)內(nèi)，通過高使用頻率的手機來帶動用戶對語音服務(wù)的使用。

　　但問題是，智能手機擁有成熟的輸入方案——文字輸入法比語音更便捷、更高效，語音服務(wù)缺乏足夠的使用理由。研究機構(gòu)Creative Strategies的調(diào)查顯示，62%的安卓用戶表示很少或偶爾使用語音助手，iPhone對應(yīng)的比例為70%。

　　為了“迫使”用戶使用語音，亞馬遜Echo只提供語音一種交互方案。除了揚聲器和麥克風，Echo沒有其它交互接口。

　　Echo對交互的限制，保證了語音交互的純粹性和持續(xù)性：用戶只能使用語音，不會被其它輸入方式帶走。當習慣養(yǎng)成后，他們會持續(xù)不斷地用語音與設(shè)備互動。