巨頭競相押寶人工智能 下一個十年該看誰？

　　微軟(Microsoft)

　　微軟的研究項目旨在運用人臉，情感，語言應(yīng)用項目之間的交互了解其用戶。微軟在Future Decoded宣布，研發(fā)者現(xiàn)在能夠運用情感檢測服務(wù)，根據(jù)人的面部表情為其匹配情感類型。這種人臉識別服務(wù)能夠依據(jù)照片中人物流露的情感對照片進(jìn)行分類。

　　其中劍橋項目目前由四個主要部分組成：人臉識別技術(shù)、語言處理技術(shù)、視覺工具服務(wù)和語言理解智能服務(wù)。下面我們將對這四個主要部分做詳細(xì)介紹。

　　人臉識別技術(shù)能夠自動識別照片中的人臉，和面容相似的人臉，并能夠證實兩副面孔是否一模一樣。例如，該技術(shù)能夠輕松識別出某些照片中包含哪些用戶，允許用戶通過人臉特征識別登錄應(yīng)用程序。一個新興且有趣的網(wǎng)站能夠根據(jù)用戶提供的照片判斷人的年齡也是采用人臉識別技術(shù)。

　　語言處理技術(shù)能夠識別口頭語言，并將其翻譯成文本內(nèi)容，或者由文本內(nèi)容翻譯成口頭語言。研發(fā)者能夠運用該技術(shù)使用手頭工具，如口述文本信息、自動讀出指令信息或執(zhí)行其他功能的能力。

　　視覺工具服務(wù)可用于分析視覺內(nèi)容，以查找如不合適內(nèi)容或查找一種主導(dǎo)性色彩設(shè)計。此外，該服務(wù)能夠檢測并理解照片中的文本信息，如團(tuán)隊的名字，能夠按照圖片傳達(dá)的內(nèi)容整理照片，例如含有沙灘、動物或食物的圖片。最后，該服務(wù)能夠自動編輯照片，將照片壓縮成為可識別且有用的袖珍版照片，便于瀏覽。

　　語言理解智能服務(wù)當(dāng)前處于僅邀請測試階段，能夠使應(yīng)用程序理解人們運用自然語言口頭表述或輸入的信息所傳達(dá)的意思。運用機器學(xué)習(xí)算法，這類語言理解智能服務(wù)系統(tǒng)具備基于經(jīng)驗，更好地預(yù)測用戶需求的能力，弄明白用戶想要應(yīng)用程序為其提供哪些類型的服務(wù)。

　　IBM

　　IBM以其Watson計算機(一種能夠回答自然語言提出的問題的計算機系統(tǒng))出名，其目標(biāo)是使用計算機從照片、視頻、文本及語言中提取意義。2011年Watson在美國的智力競賽節(jié)目《危險邊緣》中戰(zhàn)勝了其人類對手。此外，IBM曾與圖像處理大鱷Nvidia合作，據(jù)報道，Nvidia為Watson提供反應(yīng)速率為先前1.7倍的圖像處理器。IBM同時正在開發(fā)一種教學(xué)輔助應(yīng)用程序，這種應(yīng)用程序可以根據(jù)提供的信息資料為用戶規(guī)劃課程，明年在紐約將對這種教學(xué)輔助應(yīng)用程序展開試驗。

　　以IBM Watson為代表的認(rèn)知技術(shù)將商業(yè)帶入全新的時代，我們稱之為認(rèn)知商業(yè)時代。如今，IBM Watson正在幫助各行各業(yè)挖掘商業(yè)價值，重塑產(chǎn)業(yè)格局。每天，Watson都會創(chuàng)造驚人的信息量,能夠創(chuàng)作詩歌，編寫方程、記錄筆記、拍攝照片，在社交媒體上發(fā)布狀態(tài)。傳統(tǒng)編程式計算機無法完全解讀這些信息和數(shù)據(jù)，但以IBMWatson為代表的認(rèn)知技術(shù)卻可以。Watson善于認(rèn)知，專為理解、推理和學(xué)習(xí)而設(shè)計，這也讓我們有機會戰(zhàn)勝從前無法完成的挑戰(zhàn)，克服曾經(jīng)無法逾越的阻礙，例如智勝醫(yī)療挑戰(zhàn)，智勝并購風(fēng)險挑戰(zhàn)，智勝環(huán)境挑戰(zhàn)，智勝水資源管理挑戰(zhàn)，智勝時尚挑戰(zhàn)，智勝保險詐騙挑戰(zhàn)等。在不久的將來，下一代計算機將為我們的生活和工作方式帶來更多的便利。

　　Skype

　　2013年3月，微軟在全球范圍內(nèi)關(guān)閉了即時通訊軟件MSN，Skype取而代之。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話，它通過在全世界范圍內(nèi)向客戶提供免費的高品質(zhì)通話服務(wù)，正在逐漸改變電信業(yè)。Skype是網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具。具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以免費高清晰的與其他用戶語音對話，也可以撥打國內(nèi)國際電話，無論固定電話、移動電話均可直接撥打，并且可以實現(xiàn)調(diào)用轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。

　　Skype在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展主要表現(xiàn)在7種語言實現(xiàn)語音和視頻通話翻譯和50多種語言即時消息翻譯功能，這一功能服務(wù)能夠打破你與朋友、家人和同事之間的語言障礙的。Skype翻譯系統(tǒng)利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，將能夠識別用戶的語言，并在你說話的同時將用戶語言轉(zhuǎn)換為翻譯文本。

　Salesforce

　　Salesforce是一家客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立他們各自所需的應(yīng)用軟件，對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺管理問題。

　　Salesforce基于云服務(wù)開發(fā)的客戶關(guān)系管理(CRM)服務(wù)被分成5個大類，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud(包括Jigsaw)、CollaborationCloud(包括Chatter)和Custom Cloud(包括Force.com)，擁有超過100000的客戶，旨在根據(jù)不同企業(yè)的需求幫助其挖掘潛在客戶、獲取新客戶、更快地達(dá)成交易以及更智能地進(jìn)行銷售、服務(wù)和市場營銷。在《財富》雜志公布的2013年全球100個最佳雇主排名中Salesforce排名第19位，在同時上榜的科技公司中僅次于Google、SAS和Qualcomm。

　　談到Salesforce在人工智能領(lǐng)域的投資，不得不提及今年4月份，Salesforce對Meta Mind，一家專業(yè)研究深度學(xué)習(xí)的新興AI公司的收購。Salesforce CEO Richard Socher在博文中講到：

　　“Meta Mind與Salesforce兩家公司的合并將使我們能夠為客戶提供真正意義上的AI解決方法，我們也將具備更雄厚的實力實現(xiàn)客戶支持，市場自動化及更多其他商業(yè)進(jìn)程的自動化與個性化發(fā)展?！?/p>

　　之前，Meta Mind曾研發(fā)出一種獨特的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運用短時記憶可以回答用自然語言發(fā)問的問題。例如，給出一長篇文本，Meta Mind系統(tǒng)可以回答像“該文章的整體觀點是什么?”這樣的問題。

　　Shell

　　Shell(荷蘭皇家殼牌集團(tuán))是世界第二大石油公司，總部位于荷蘭海牙，由荷蘭皇家石油與英國的殼牌兩家公司合并組成，是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，同時也是全球最大的汽車燃油和潤滑油零售商。它亦被稱為液化天然氣行業(yè)的先驅(qū)。像Shell這種傳統(tǒng)型石油公司，竟然也爭當(dāng)人工智能浪潮下的弄潮兒，實在令人意想不到。

　　Shell是潤滑油行業(yè)首家為客戶提供人工智能驅(qū)動服務(wù)的公司，一種能夠全天候回答在線客戶所提出問題的虛擬助理?？蛻艉徒?jīng)銷商通過一個在線信息窗口輸入問題，虛擬Emma和Ethan在幾秒鐘內(nèi)回復(fù)合適的答案。這種人機交互相當(dāng)于談話，只不過在另一端的不是一個真實的人，而是通過運用人工智能自然語言交互技術(shù)實現(xiàn)的。該技術(shù)允許運用正常的日常語言進(jìn)行交談，并用于某種流行的私人助理應(yīng)用程序中。Shell的虛擬助理能夠回答諸如以下各種問題：哪里可以買到潤滑油，可以買到哪種類型的包裝尺寸，并提供產(chǎn)品技術(shù)性能方面的信息。該種服務(wù)還可以用于索取小冊子，技術(shù)數(shù)據(jù)表，材料安全數(shù)據(jù)表等。

　　作為當(dāng)下最熱門的話題之一，人工智能確實受到了太多的矚目。在大舉進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域中的有大家熟知的科技巨頭，也有傳統(tǒng)領(lǐng)域中的龍頭企業(yè)，他們對于人工智能的投資看法也不盡相同。在下一個十年中，我們期待人工智能能更加貼近于人類的日?；顒樱哺釉旄Ｓ谌祟惖纳?。