華為是否應(yīng)該學(xué)習(xí)Google拆分不同業(yè)務(wù)？

　　AT&T在未來展現(xiàn)出了一個令人吃驚的趨勢：

　　今天運營商的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)是語音，但在AT&T的系統(tǒng)架構(gòu)中，信息服務(wù)才是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而語音只是在社交APP中的一個子功能模塊，徹底顛覆了傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)。當(dāng)語音服務(wù)不再是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體時，傳統(tǒng)通信網(wǎng)的信令網(wǎng)也將被挑戰(zhàn)，繼而會顛覆現(xiàn)有無線與傳輸所采用的傳輸協(xié)議，從而徹底顛覆傳統(tǒng)通信設(shè)備廠家的封閉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品體系和盈利模式。

　　從近期的新聞：AT&T，Verizon和中國移動公司公布最新的純數(shù)據(jù)套餐，只對數(shù)據(jù)流量制定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，而語音和短信作為附送的免費業(yè)務(wù)。未來他們的套餐計費將大大簡化，現(xiàn)有的計費系統(tǒng)也面臨著被淘汰，基于SaaS服務(wù)的新型計費系統(tǒng)將越來越流行。

　　這個趨勢將使得傳統(tǒng)的計費廠家，如Amdocs和華為陷入困境，Amdocs的盈利模式是軟件銷售，售后服務(wù)和增加定制化模塊為1:2：7，完全靠后期服務(wù)取得高利潤，同樣對于華為軟件公司，計費是其唯一做得好的業(yè)務(wù)，也是靠定制化模塊來盈利，而未來業(yè)務(wù)APP化，計費及業(yè)務(wù)模塊軟件都將是快速迭代的簡易升級模式，傳統(tǒng)的商業(yè)模式與盈利將消失。

　　再看Telefonica集團(tuán)的例子，也有同樣的影子，并且更清晰的解釋了AT&T如此做技術(shù)架構(gòu)的原因。

　　Telefonica今年同樣開始實施NFV平臺，原本有一個令所有通信人不解的問題，運營商這樣積極實施云平臺的意義何在?云計算的最大優(yōu)勢是可以共享并合理分配系統(tǒng)資源，而電信業(yè)務(wù)的特點是業(yè)務(wù)“同忙同閑”，并不像IT業(yè)務(wù)可以利用云共享資源來“削峰填谷”。

　　當(dāng)Telefonica喊出“未來一切業(yè)務(wù)都是APP”時，就清晰了。

　　他們在與互聯(lián)網(wǎng)公司的各種OTT業(yè)務(wù)競爭后發(fā)現(xiàn)無法用升級或增強傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方法來有效競爭，因而未來要將一切業(yè)務(wù)用與互聯(lián)網(wǎng)公司同樣的方式實現(xiàn)，這樣的NFV平臺實際上是為未來的信息業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的，將現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)遷移到云平臺只是一個權(quán)宜之計，未來會將用戶遷移，并放棄現(xiàn)有的通信號碼體系。

　　Telefonica積極搞eSIM，將其用在手環(huán)，平板以及車載業(yè)務(wù)上，并將在第二階段用于普通的手機(jī)客戶，就是為了遷移用戶。一個后付費客戶只能鎖定2年，而一個如同facebook一樣的注冊ID可以鎖定客戶一生，因此在Telefonica的計劃里，它們甚至不在乎用戶是否在有自己子網(wǎng)的國家漫游入競爭對手的網(wǎng)絡(luò)，只要用戶的認(rèn)證，計費在自己手上就行，未來附著于這個ID，可以提供很多現(xiàn)在還未知的信息業(yè)務(wù)。

　　對未來趨勢的認(rèn)知上，華為與這些國際頂級的運營商是有巨大分歧的，華為也在做通信業(yè)務(wù)的云化，和對BSS在原有系統(tǒng)上的改造，但沒有做好將業(yè)務(wù)實現(xiàn)全面APP化的思想準(zhǔn)備，而是繼續(xù)在舊的盒子上包裝新概念，形成一套講得通的“自洽”系統(tǒng)。其風(fēng)險在于沒有“它恰”，一旦外部環(huán)境變化，這個路徑下的產(chǎn)品瞬間就無用了，正如當(dāng)年的Nokia手機(jī)，做對了所有事，也做的最好，只是突然用戶不需要你了。

　　實際上是華為已經(jīng)理解了系統(tǒng)軟硬件解耦和的趨勢(SDN/NFV)，但華為沒有想到在未來，業(yè)務(wù)也是解耦合的。即信息業(yè)務(wù)不再像是傳統(tǒng)的語音通信業(yè)務(wù)，不再需要與核心網(wǎng)和計費等關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生關(guān)系，而這些核心系統(tǒng)正是華為的產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　運營商關(guān)注的是市場與業(yè)務(wù)，他們很容易拋棄現(xiàn)有技術(shù)與系統(tǒng)，來迎合市場變化。但像華為，愛立信等通信廠家，放棄原有的優(yōu)勢產(chǎn)品而重新開發(fā)軟件(APP)與互聯(lián)網(wǎng)公司競爭，既競爭力不足，又會導(dǎo)致短期內(nèi)收入下降。

　　另外華為做不好APP，其實也牽扯到兩種思維：銷售思維和市場思維。銷售思維是我有什么就想盡辦法去賣，所以強調(diào)的是代理和渠道，銷售模式，搞人情關(guān)系等。這種思維方式就是看不到全局，對市場的理解有限，經(jīng)常陷入價格戰(zhàn)之中，這是適合2B市場的觀念，但運營商市場也在逐漸變?yōu)锽2B2C。

　　而市場思維的核心是溝通，溝通的目標(biāo)是知道用戶想要什么，然后把用戶要的和我們有的聯(lián)系起來，滿足他們的需求，也就是說滿足用戶(最終用戶而非運營商)需求是關(guān)鍵。是2C市場中必須有的觀念。

　　比如某前華為人創(chuàng)業(yè)開發(fā)的IP電話系統(tǒng)，有強大的技術(shù)團(tuán)隊，處理雜音，收音上比別人好(產(chǎn)品優(yōu)勢而非理解客戶需求)。而蘋果手機(jī)在卓越的眾多細(xì)節(jié)中的一個：在私家轎車上自動藍(lán)牙聯(lián)接，省卻人工操作，就是超過所有安卓機(jī)的非常好的用戶體驗。還有其他IP電話產(chǎn)品或者視頻電話終端機(jī)專門針對老人易于操作的設(shè)計也是市場思維。

　　在歐美，還有一個德國電信的典型案例，從另一個重要的市場變化反應(yīng)了歐美運營商應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的策略。傳統(tǒng)運營商都是重資產(chǎn)配置系統(tǒng)資源，支撐業(yè)務(wù)運營，比如投資無線基站，傳輸資源，語音交換機(jī)房等，但在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)興起后，德國電信并沒有大規(guī)模投資數(shù)據(jù)中心，而只是建起了機(jī)房，提供機(jī)架，電源等資源，甚至在IaaS上都不肯過多投資，而是引入互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商來合作。

　　其他的例子也比比皆是，比如AT&T在美國，Telefonica在德國都賣掉了公有云業(yè)務(wù)，VDF也是只建一個門戶，自己掌握公有云品牌，而將過去的強競爭對手亞馬遜，谷歌等都引入，捆綁自身擅長的端到端帶寬和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。

　　而另一方面，亞馬遜借助與愛立信的合作在從公有云市場進(jìn)入企業(yè)專有云市場，再和運營商三方綁在一起服務(wù)于企業(yè)客戶。在這一點上，華為還在猶豫是做傳統(tǒng)的設(shè)備或解決方案提供商，還是冒險自己直接經(jīng)營數(shù)據(jù)中心。實際上，在一次華為邀請凱文凱利來參加的內(nèi)部峰會上，KK已經(jīng)當(dāng)面給華為明確的建議是做運營商。