為應(yīng)用的上下文環(huán)境而設(shè)計

我們可以從這些方面逐漸開始看到iPhone與iPad之間最主要的差異所在。在iPad上進行交互操作的流程所需要占用的時間會相對較長，例如，對于看片子、讀書、看報等方面的目標任務(wù)，我們必需擁有相對寬裕的時間以及不受打擾的環(huán)境才能完成。而與此相反，iPhone中的常見需求用例通常只涉及到一些快速簡短的交互行為，譬如查看股票行情、天氣預(yù)報、社交網(wǎng)站中的好友更新等等。在實際生活中，由于我們會一直將手機帶在身邊，所以在任何時候幾乎都可以拿出來進行使用，甚至在做其他事情的時候也不例外。一有機會就掏出手機擺弄擺弄應(yīng)用，這已然成為絕大多數(shù)iPhone用戶的習慣了。從這個角度來看，iPad與iPhone的用途及行為特征是截然相反的。我將這一點歸納如下：

iPhone：使用頻率高，每次交互行為所持續(xù)的時間都很短。

iPad：使用頻率低，但每次交互行為所持續(xù)的時間都相對較長。

當然，這只是一種普遍規(guī)律，不能反映出全部的實際狀況;但也正是這種最具代表性的觀察結(jié)論可以體現(xiàn)出這兩種設(shè)備在行為方式上的典型差異。

可以說，iPhone所切實體現(xiàn)出的移動性的概念是被多數(shù)人所理解并認同的，而iPad則不然。 它并不算是一個完全意義上的移動設(shè)備，而且它身上所體現(xiàn)出的便攜特征與以往的任何設(shè)備都有所不同。我之所以更傾向于用便攜這個詞來描述iPad，是因為在現(xiàn)實生活中，我們確實會時常將它帶在身邊，但同時，它又不像iPhone那樣與我們的關(guān)系如此密切，可以隨時隨地的被拿出來使用。

作為移動計算的一個分支概念，便攜的特質(zhì)可以很明顯地體現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｊ褂胕Pad的過程當中。正如我們在前文中了解到的，用戶對于iPad的使用頻率相對較低，但每次交互行為所持續(xù)的時間都比較長。所以用戶在使用iPad的時候通常都處于一種相對穩(wěn)定的環(huán)境當中，并且擁有較為充裕的時間。能夠滿足這些條件的一個最典型的場景就是在家中。例如，人們會在一種非常放松的狀態(tài)下窩在沙發(fā)里，端著iPad或是將它放在膝上進行操作。雖然從整體上看，用戶對于iPad的使用頻率相對較低，但是在以家庭為代表的環(huán)境場景中，iPad被用到的頻率卻會超出iPhone;而當用戶開始真正動起來的時候，他們對iPad的使用率就會開始下降?？梢哉f，離開了家庭這樣舒適穩(wěn)定的環(huán)境之后，人們就很少有機會能夠真正安心的享受iPad所帶來的休閑體驗了。

除此之外，這兩款iOS設(shè)備之間還存在著其他方面的差異。iPhone之所以能夠與用戶個人保持更為密切的關(guān)系，從某種程度上講，與它的電話功能有很大關(guān)系，因為這方面的因素會極大的影響用戶對于設(shè)備的感知與定位。由于iPad并不具備這種隱私性質(zhì)的功能，所以它的個人化色彩就相對較弱。在很多時候，用戶會與他人分享使用自己的iPad。特別是當他們同時擁有iPhone和筆記本電腦的時候，這方面的行為特征就更加明顯。因為在人們的意識當中，手機和筆記本是用于聯(lián)系他人或進行辦公的主要工具，在這些需求面前，iPad只是一種次要設(shè)備。這方面最具代表性的例子仍然是以家庭為環(huán)境背景的：通常，家庭成員都擁有各自的手機或是筆記本電腦，但他們往往會共同使用一部iPad來完成自己的相關(guān)需求。

移動應(yīng)用的五類需求用例

移動應(yīng)用的需求用例大致可以分為五種類型，它們都可以在各自的上下文環(huán)境中為用戶帶來重要的使用價值。這些需求用例固然不能代表全部的情況，但是我確信，你可以在很多自己所鐘愛的應(yīng)用當中找到它們的身影。實際上，你完全可以將它們理解成幾種典型的應(yīng)用類別，甚至是具有代表性的功能集合。只是需求用例的概念更加具有以用戶為中心的色彩，另外，從用戶體驗策略的角度來看，這種說法也更加合適。

這五類典型的需求用例包括：

人際交往

娛樂消遣

基于地理位置的服務(wù)(LBS)

電子商務(wù)

實用效率

從某種程度上說，這些類別確實可以涵蓋到市面上絕大多數(shù)的應(yīng)用產(chǎn)品。接下來，就讓我們逐一對這些用例進行具體的分析。

人際交往

可以說，這是最沒有懸念的一類需求用例。在用戶對于iPhone這類設(shè)備的定義與感知當中，交際是最基礎(chǔ)的功能與用途，因為手機本身正是作為電話這種點對點的交際工具被創(chuàng)造出來的。不過，對于我們現(xiàn)在要說到的人際交往，電話功能或手機固有的其他相關(guān)功能只是其中的一小部分，我們需要站在更高的層面來進行分析和理解。這類需求用例可以進一步被拆分為 一對一和一對多這兩個方面。

一對一的交際功能

下面的四種功能模式雖然都可以在實際當中用作多人之間的信息交流，但它們的核心概念都屬于一對一的模式：

基本的電話及語音功能

電子郵件

短消息

即時通訊

一對多的社交功能

以下這些功能與產(chǎn)品形式真正地從深度和廣度上定義了一對多的人際交往模式：

社交網(wǎng)絡(luò)(Facebook、Google+、Twitter等)

媒體分享平臺(YouTube、Flickr、Vimeo等)

音頻及視頻播客

個人博客

社會化評論

論壇

當我們通過這種方式把人際交往分解成不同類型的功能模式之后，這個概念在實際產(chǎn)品中的價值也就顯現(xiàn)出來了。有很多成功的應(yīng)用是直接圍繞著其中的某種功能模式進行打造的，而另外一些則會將社交方面的模式作為產(chǎn)品的輔助功能。

娛樂消遣

這是一種覆蓋面極大的需求用例，它可以通過很多方式被整合到各種產(chǎn)品形式當中。作為一種應(yīng)用產(chǎn)品的類別，娛樂的概念顯得過于寬泛了，但在抽象的層面，它又是一個具有絕對代表意義的需求用例。一個功能模式是否具有娛樂性，在很大程度上取決于用戶在使用過程中的態(tài)度與感知。例如，在某些特定的情況下，對于某些用戶來說，查看金融信息與股市行情真的是一種娛樂消遣行為。