產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)：業(yè)內(nèi)緣何力挺三星Note7換機？

　　近期三星旗艦機Note7因為其電池缺陷被召回事件一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點，既然問題已經(jīng)發(fā)生，我們認(rèn)為業(yè)內(nèi)的關(guān)注點應(yīng)該從問題本身轉(zhuǎn)移到業(yè)內(nèi)和用戶如何看待或?qū)Υ?a class="contentlabel" href="http://www.ex-cimer.com/news/listbylabel/label/三星">三星Note7的應(yīng)對措施上，為此，三星的做法是召回之后，要么為用戶換新機;要么退款。那么問題來了，截止到目前為止，市場和用戶的選擇是什么?三星Note7換機進展如何?背后又說明了什么?

　　據(jù)官方消息，在產(chǎn)品備貨完成后，約90%的 Note7用戶已準(zhǔn)備好更換一臺全新的Note7;在新加坡，80%以上的用戶參與了自9月17日開始的換機服務(wù)。而在美韓市場售出的所有Note7中，已有超過60%的機器完成了更換。值得一提的是，在Note7占有量最大的美國市場(召回了100萬部Note7，占全球250萬部Note7的近一半)換機計劃已完成過半，其中約90%的用戶選擇更換新的Note 7。而最早對Note發(fā)布“禁令”的美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)更是更新了其在官網(wǎng)的安全提示，為新版Note7“解綁”，“在2016年9月15日之后發(fā)售的新版Galaxy Note7不在飛行安全提示之列。無需召回的新版設(shè)備將在手機屏幕上顯示綠色電池圖標(biāo)。”

　　這里需要說明的是，三星為消除潛在安全隱患，并區(qū)分問題批次與更新批次的手機，已采用多種手段為用戶進行操作提示。先是將問題手機最大充電量限制為60%，隨后又推送了系統(tǒng)補丁，更新后，所有沒問題的手機屏幕上都將顯示綠色電池圖標(biāo)，而需要更換的手機屏幕上則會顯示白色電池圖標(biāo)。以此引起相關(guān)用戶注意，并提醒其盡快完成手機更換服務(wù)。

　　值得一提的是，實際上三星決定推出綠色電池圖標(biāo)的做法并不符合谷歌的Android兼容性定義文檔，該文檔規(guī)定預(yù)裝谷歌應(yīng)用的設(shè)備在交互界面設(shè)計上要遵照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，其中之一就是狀態(tài)欄圖標(biāo)必須要為白色，以至于當(dāng)背景透明的時候不會被其它采用相似配色的應(yīng)用(如Play Store)所覆蓋，從而對用戶造成混淆，然而為了支持Note7的更換，谷歌這次特意為三星放寬了政策?？梢?，美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)“解綁”，和谷歌大開的“綠燈”，無疑給新版Note7及其用戶重鑄了信心。

　　對此，三星電子移動事業(yè)部總裁高東真也于近日表示，“我們對 Note7的用戶所展現(xiàn)出的忠實度感到十分感動。所以我們希望他們能夠盡快在當(dāng)?shù)赝瓿蓳Q機，這樣他們才會在未來每一次使用Note7的時候繼續(xù)感到振奮和自豪。”

　　通過上述三星Note7換機受到市場和用戶以及產(chǎn)業(yè)相關(guān)廠商和機構(gòu)力挺的事實(無非是希望三星解決完問題后市場和用戶能夠依舊選擇三星的Note7手機)，業(yè)內(nèi)不禁要問，三星(例如此次的Note7)對智能手機產(chǎn)業(yè)或者市場真的這么不可或缺嗎?

　　眾所周知，在Note7被召回之前，其一直受到全球主流科技媒體的一致好評。這里我們不妨摘錄些要點，看看Note7在業(yè)內(nèi)的心目中究竟如何?

　　Theverge：三星公司一直以來都能夠適應(yīng)市場的變化，該公司制造的大屏手機往往通過良好的設(shè)計使其看上去并沒有那么大，這就是Galaxy Note 7之所以成為有史以來最優(yōu)秀的大屏智能手機的原因，它能夠在大屏幕、重量以及功能之間做出很好的權(quán)衡，是有史以來最優(yōu)秀的大屏手機。如果你也這么認(rèn)為，那么下面的內(nèi)容就不用浪費時間去閱讀了，趕緊去下單吧!

　　Engadget：從某種意義上講，三星Galaxy Note系列手機已經(jīng)從最初的小眾產(chǎn)品演變成現(xiàn)在的頂級旗艦手機。Note7繼續(xù)沿用了Galaxy S系列的流線型外觀設(shè)計，售價為850美元(約合人民幣5364元)，通過汲取了Galaxy S7和 S7 Edge的各種優(yōu)勢，三星公司已經(jīng)成功的推出了這款有史以來最成功的智能手機。

　　Phonearena：我們并不知道制造一部智能手機對于一個廠商來說有多困難，但是多年來的市場經(jīng)驗告訴我們，大多數(shù)公司都已經(jīng)失敗了，而三星則是少數(shù)在這一領(lǐng)域取得巨大成功的公司。該公司的法寶是高性能和內(nèi)部硬件的生產(chǎn)，多層軟件設(shè)計不斷被應(yīng)用到手機研發(fā)當(dāng)中，彈性的營銷策略，所有這些努力使得消費者對三星手機的認(rèn)可。

　　當(dāng)然我們在此并非是為三星Note7電池的瑕疵和召回作辯解，但俗話說：瑕不掩瑜。而到目前Note7召回為止，上述業(yè)內(nèi)對于Note7換機的力挺為這句話作了很好的詮釋。所以我們認(rèn)為，當(dāng)三星解決完電池瑕疵之后的換機，其手機本身固有的創(chuàng)新和優(yōu)勢及對于市場和用戶的吸引力猶存。

　　除了產(chǎn)品本身外，從智能手機產(chǎn)業(yè)競爭的角度，由于三星的存在，使得除了蘋果之外，Android陣營的存在才具備真正的市場和商業(yè)價值。何以見得?

　　《福布斯》網(wǎng)站日前發(fā)文指出，雖然Android手機在數(shù)量上大幅領(lǐng)先于iPhone，但從所占利潤份額等其他數(shù)據(jù)來看，iPhone陣營處于明顯的領(lǐng)先地位，只有三星才能撐起Android平臺大旗，以免讓iPhone在高端智能手機領(lǐng)域出現(xiàn)一家獨大的局面。所以Android生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該感謝三星，因為三星能幫助其保住主導(dǎo)地位。如果沒有三星，谷歌的Android平臺在與注重利潤的蘋果平臺相比，更顯得弱勢。

　　不知業(yè)內(nèi)看了上述《福布斯》網(wǎng)站對于三星在智能手機產(chǎn)業(yè)中的地位和作用的評價作何感想?

　　我們認(rèn)為，一個產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，必須要有棋逢對手的競爭，只有這樣，產(chǎn)業(yè)才能有不斷前行，競爭之下的創(chuàng)新動力，市場和用戶才會有更加多樣化的選擇和體驗。試想一下，如果沒有三星以Note開大屏智能手機的先河，恐怕市場和用戶(包括iPhone的用戶)可能還活在蘋果iPhone一直主導(dǎo)的小屏手機中，其體驗和應(yīng)用遠(yuǎn)非今日大屏手機可比擬;如果沒有三星在智能手機產(chǎn)業(yè)中攫取到利潤，并以創(chuàng)新樹立其與蘋果iPhone同等檔次的價格，Android陣營其他廠商盈利的信心和空間會來自何處?諾基亞、黑莓、摩托羅拉這些曾經(jīng)手機產(chǎn)業(yè)的巨頭已經(jīng)在智能手機的時代被蘋果iPhone“殺死”，我們難道不需要一個新的巨頭來抗衡蘋果以保持智能手機產(chǎn)業(yè)競爭的平衡和持續(xù)發(fā)展嗎?

　　當(dāng)然，我們更希望智能手機產(chǎn)業(yè)中能夠出現(xiàn)更多像蘋果和三星這樣的廠商，更多競爭帶來的是更多創(chuàng)新的動力和更好的產(chǎn)品，最終受益的將會是市場和用戶。從這個角度看，我們不僅需要三星，更渴望更多敢于競爭的類似三星這樣的對手出現(xiàn)。