一篇文章告訴你 小米如何玩轉(zhuǎn)“人工智能”

　　黃江吉說：

　　小米進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，客服了兩個(gè)核心問題，一個(gè)是傳統(tǒng)設(shè)備智能化，首先應(yīng)該具備聯(lián)網(wǎng)控制能力。小米將Wi-Fi模塊的成本從60元左右，降到了10元左右;另一個(gè)是聯(lián)網(wǎng)的方式不夠智能。小米在自己的生態(tài)圈內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備插電之后，自動(dòng)會(huì)詢問是否添加到家庭智能網(wǎng)絡(luò)中(米家應(yīng)用)。

　　“每個(gè)人可能都會(huì)有一兩部手機(jī)，但是家里的智能設(shè)備產(chǎn)品加起來(lái)可能有十幾個(gè)、二十幾個(gè)?，F(xiàn)在小米智能設(shè)備出貨量超過3700萬(wàn)，未來(lái)這個(gè)數(shù)字會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)?！秉S江吉認(rèn)為，正是因?yàn)槭謾C(jī)和智能設(shè)備被用戶活躍地使用，才產(chǎn)生了真正的高質(zhì)量大數(shù)據(jù)。

　　“我們?nèi)€的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)，全部匯總到一個(gè)數(shù)據(jù)工廠，每天的數(shù)據(jù)量高達(dá)200TB?！秉S江吉說，“數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)成本很高，如果你存了大量的數(shù)據(jù)，但不能夠發(fā)揮價(jià)值的話，還不如不存。我們通過對(duì)數(shù)據(jù)的處理和挖掘，讓它可以反過來(lái)訓(xùn)練我們的算法，訓(xùn)練各種各樣的產(chǎn)品，讓它們做到真正智能化?！?/p>

　　小米的“用戶畫像”

　　擁有海量的數(shù)據(jù)之后，我們意識(shí)到必須以人為核心，所以花了兩年時(shí)間去建立用戶畫像。不同的公司有不同的用戶畫像，在小米，我們對(duì)用戶畫像的定義其實(shí)就是圍繞這個(gè)用戶，不管他是在使用手機(jī)，或者在看電視，或者在家庭使用各種各樣的智能硬件，如何可以充分的把這個(gè)用戶的需求和習(xí)慣，變成用戶畫像的特征。

　　“只有當(dāng)你比用戶更了解他的需求，才可以為他提供更多的智能服務(wù)?！秉S江吉舉了一個(gè)小米閱讀的例子，他說如果用戶經(jīng)常使用小米閱讀，代表他是一個(gè)愛讀書的人，這樣的特征屬于粗顆粒度的，非常表象，很難通過這樣的特征達(dá)到用戶的期待。小米需要知道用戶喜歡哪類書、哪類作者，喜歡在什么時(shí)候閱讀，移動(dòng)中，還是排隊(duì)這樣的碎片時(shí)間，只有達(dá)到這樣的用戶畫像顆粒度，才能提供超越期待的內(nèi)容推薦智能度。

　　黃江吉透露，小米的用戶畫像數(shù)據(jù)已經(jīng)包含了大概1000個(gè)用戶特征。小米還發(fā)現(xiàn)，通過精準(zhǔn)的用戶畫像數(shù)據(jù)，還可以用來(lái)有效打擊黃牛。大概半年前，小米的工程師試驗(yàn)了一把，通過足夠的用戶特征判斷用戶的真實(shí)性。黃牛則會(huì)利用一兩個(gè)“漏洞”，讓機(jī)器以為他是真實(shí)用戶。黃江吉說，你防止不了黃牛在某一些特征里作弊，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)黃牛很難在30個(gè)甚至100個(gè)特征里同時(shí)作弊，因?yàn)檫@樣的“作案”成本太高了?！爱?dāng)我們使用了1000個(gè)特征之后，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以把黃牛打到下風(fēng)了。”根據(jù)PPT數(shù)據(jù)，黃牛從超過20%降低到10%以內(nèi)(上圖右上角)。

　　“除了對(duì)用戶越來(lái)越了解，我們還要對(duì)內(nèi)容越來(lái)越了解，小米把所有內(nèi)容資源都放到內(nèi)容池里面，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理和特征提取，最后結(jié)合用戶畫像，進(jìn)行全方位的內(nèi)容推薦。”黃江吉說。

　　人工智能是新的拐點(diǎn)

　　黃江吉說，過去6年，小米很有幸零距離地看見了幾個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品的拐點(diǎn)和爆發(fā)：從一開始的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，帶動(dòng)了幾乎所有用戶使用了他們第一部智能手機(jī);再到兩三年前的IOT爆發(fā);直到現(xiàn)在的人工智能。“我覺得這幾個(gè)爆發(fā)和拐點(diǎn)，真的是我們整個(gè)行業(yè)的幸運(yùn)。”

　　“盡管經(jīng)歷這么多技術(shù)拐點(diǎn)，但是小米的目標(biāo)從來(lái)沒有改變過，依然是如何把用戶真的需要的產(chǎn)品和里面的功能做得越來(lái)越好用。我們希望把這些最前沿的技術(shù)和功能帶入到千家萬(wàn)戶，而不只是高大上的用戶可以用到?！?/p>

　　我們希望跟行業(yè)里面的科學(xué)家、學(xué)術(shù)專家，還有工業(yè)界的合作伙伴一起，看看在我們這一代里面，是不是可以落地人工智能，把人工智能帶入到家庭的每個(gè)角落，讓它無(wú)處不在。我在客廳里面不用搖控器就可以控制電視，可以直接告訴我的智能音響現(xiàn)在要去哪，然后它自動(dòng)下單……這是第一步。第二步，在我沒有說時(shí)候，它會(huì)自動(dòng)的預(yù)見，做推薦，或者其他智能服務(wù)。如果能做到，人工智能才真的做到了日常生活中。

　　“我擔(dān)心的不是奇點(diǎn)(Singularity)，不是人工智能如何統(tǒng)治這個(gè)世界。我擔(dān)心的是，如何在我們這一代，工業(yè)屆和科學(xué)界一起，利用我們的技術(shù)把人工智能帶到我們的生活。”黃江吉最后說。