Siri智商不如谷歌需盡快充值 否則難逃“雞肋”命運(yùn)

　　雖然蘋果在人工智能(AI)研發(fā)方面表現(xiàn)卓越，但尚未達(dá)到足以與谷歌抗衡的程度，更不用說將其打敗了。作為世界上最成功的公司，蘋果能否在未來再創(chuàng)輝煌就取決于AI研發(fā)。換句話說，AI研發(fā)取得驚人突破將為蘋果鋪就未來的成功之路。不幸的是，當(dāng)前的Siri備受用戶詬病，遠(yuǎn)不及“谷歌助手”搶眼。蘋果當(dāng)前的緊要任務(wù)就是盡快給Siri的“智商”充值，否則難逃被對手甩掉的命運(yùn)。

　　重量級人物加盟

　　提到硅谷的AI領(lǐng)航者，我們或許不會(huì)馬上想到蘋果。但這家公司在AI研發(fā)方面卻也可以用“令人驚異”形容。至少，蘋果最新招募的高級雇員羅斯·薩拉赫丁諾夫這么認(rèn)為。薩拉赫丁諾夫是卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)研究員，同時(shí)也是AI領(lǐng)域的一位重量級人物。本周，薩拉赫丁諾夫在推特和Google+上宣布，他已接受蘋果聘任，負(fù)責(zé)打造和管理一支為蘋果研發(fā)未來AI技術(shù)的團(tuán)隊(duì)。在效力蘋果的同時(shí)，他保留了大學(xué)的教職。蘋果發(fā)言人證實(shí)，確已聘用薩拉赫丁諾夫。

羅斯·薩拉赫丁諾夫　　薩拉赫丁諾夫在Google+上寫道：“蘋果正在實(shí)施大量真正令人驚異的AI和機(jī)器學(xué)習(xí)項(xiàng)目。”他會(huì)與蘋果聯(lián)手打造一支由頂尖機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)專家組成的團(tuán)隊(duì)，致力于富有挑戰(zhàn)性的AI研發(fā)項(xiàng)目。此外，他們還將進(jìn)行基礎(chǔ)研究，推動(dòng)先進(jìn)AI技術(shù)的發(fā)展步伐。Fast Company記者邁克·埃爾根希望薩拉赫丁諾夫就受聘蘋果一事發(fā)表評論，但并未得到回復(fù)。

　　今年2月，薩拉赫丁諾夫開始在卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的機(jī)器學(xué)習(xí)系擔(dān)任副教授。此前，他曾在麻省理工學(xué)院和多倫多大學(xué)做過類似研究。除了機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)外，他還擅長利用AI發(fā)現(xiàn)隱藏在龐大數(shù)據(jù)集中的特定模式，例如數(shù)百萬張照片或者數(shù)GB的文本文件。

　　雖然蘋果并未透露公司內(nèi)究竟有多少人從事AI研發(fā)，但從蘋果的職位列表和人才并購來看，他們還需吸納更多人才。僅在過去一年，蘋果便收購了至少5家與AI有關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司，其中包括Turi、Tuplejump、Emotient、Perceptio和 Vocal IQ。

　　Siri備受用戶詬病

　　蘋果將“高大上”的AI應(yīng)用于“細(xì)枝末節(jié)”，以提高用戶體驗(yàn)。例如，蘋果用AI提高iPhone的電池壽命，識別蘋果相冊中的人和物，預(yù)測用戶選擇Siri推薦的哪款應(yīng)用。在iPad Pro上，蘋果借助機(jī)器學(xué)習(xí)防止“手掌誤觸”。有了它，觸控筆用戶可以安心地將手放在屏幕上休息，無論寫字還是畫畫都無需擔(dān)心屏幕對觸碰做出響應(yīng)。如果在Apple TV上看電影時(shí)錯(cuò)過了幾句對白，你可以問：“她剛才說什么了?”蘋果會(huì)利用AI判斷出“她”是誰，然后告訴你，她說了什么。AI在蘋果產(chǎn)品上有著大量巧妙應(yīng)用，以上只是其中一部分。

　　蘋果AI解決方案的獨(dú)到之處在于，為了保護(hù)用戶隱私，蘋果將個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在手機(jī)上，進(jìn)行本地處理，而不是像谷歌和亞馬遜那樣存儲(chǔ)在云端。這是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)采集后通常存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心，而后用于訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

　　在加強(qiáng)AI方面，Siri是最引人注目的蘋果應(yīng)用。蘋果發(fā)言人表示公司不斷用更先進(jìn)的AI武裝Siri，以提高Siri的能力?，F(xiàn)在，AI已經(jīng)成為Siri的基石。兩年前，蘋果撥動(dòng)開關(guān)，為Siri配備了一系列先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。蘋果宣稱AI大幅提高了Siri的語音識別能力和精準(zhǔn)度。但用戶似乎沒有注意到Siri的進(jìn)步，對它的抱怨仍不絕于耳。

　　本月，資深科技記者沃爾特·莫斯伯格為科技網(wǎng)站Recode和The Verge撰文炮轟Siri，并且使用了“Siri為何如此之蠢?”這樣刺眼的標(biāo)題。文章稱：“從當(dāng)前版本來看，Siri存在太多局限，也非常不可靠，絕非蘋果迎接未來AI戰(zhàn)爭的有力武器?！闭驹谟脩舻慕嵌?，雖然Siri已問世多年，但當(dāng)前的Siri并沒有摘掉第一代虛擬助手的帽子。第一代的成員包括Google Now、微軟的Cortana以及亞馬遜的Alexa。這些服務(wù)給人一種錯(cuò)覺：虛擬助手能夠理解用戶說的話，然后給出語音回應(yīng)。在特定環(huán)境下，回答特定問題時(shí)，它們確能出色完成任務(wù)，但它們?nèi)鄙俑冗M(jìn)的AI支持，無法準(zhǔn)確理解用戶的問題，也就無法滿足用戶需求。

　　用AI武裝虛擬助手

　　對于硅谷的科技巨頭來說，用未來的AI完善當(dāng)下的虛擬助手可能“勢在必行”。不難想象，未來的虛擬助手將取代大部分谷歌搜索，與日歷的直接互動(dòng)和待辦事項(xiàng)列表、智能家用電器的遠(yuǎn)程遙控、按鈕以及撥號。毫不夸張地說，未來的虛擬助手能夠執(zhí)行我們的所有命令。

　　毋庸置疑，一家能夠提供卓越虛擬助手體驗(yàn)的公司將擁有巨大優(yōu)勢。出色的AI虛擬助手將成為“終極誘導(dǎo)性毒品”，促使用戶選擇同一家公司的其他產(chǎn)品。例如，如果用戶被未來的谷歌AI虛擬助手征服，他們可能愛屋及烏，購買谷歌安卓手機(jī)、Chromebook筆記本，使用谷歌的瀏覽器，購買采用Android TV的電視。對蘋果來說，這無疑是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

　　谷歌處于領(lǐng)先地位

　　AI競賽已然打響并且越發(fā)激烈，谷歌是笑到最后的熱門候選人。在利用AI對谷歌相冊中的人、物和地點(diǎn)進(jìn)行識別，以及像人類一樣完成挑選最佳圖片，加入“集錦”和“回憶錄”圖冊方面，谷歌正在大踏步前進(jìn)。谷歌的“智能回復(fù)”(Smart Reply)已應(yīng)用于Google Inbox和即時(shí)通訊應(yīng)用Allo。借助于先進(jìn)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這項(xiàng)功能可以給出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)建議。

　　現(xiàn)在，科技巨頭們像吃早餐麥片一樣，瘋狂收購AI創(chuàng)業(yè)公司。根據(jù)市場調(diào)研公司CB Insights提供的數(shù)據(jù)，2011年以來，蘋果、谷歌、微軟、英特爾、IBM、雅虎、eBay、亞馬遜、AOL、諾基亞、Facebook、推特、Salesforce和甲骨文總計(jì)收購了140家AI公司。無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上，谷歌的收購都領(lǐng)先競爭對手。過去5年里，谷歌將11家AI創(chuàng)業(yè)公司收入帳下。兩年前，DeepMind加入谷歌陣營。DeepMind系統(tǒng)能夠根據(jù)自己的記憶進(jìn)行學(xué)習(xí)，而無需人類輸入。

　　技術(shù)專家對谷歌的新虛擬助手產(chǎn)品抱有很高期望。這些新產(chǎn)品將為虛擬助手世界帶來更先進(jìn)的AI?，F(xiàn)在，“谷歌助手”(Google Assistant)已應(yīng)用到Allo即時(shí)通訊應(yīng)用、Home虛擬助手以及新款Pixel智能手機(jī)。未來，谷歌助手還將應(yīng)用于Android Wear智能手表、Chrome瀏覽器，甚至于汽車儀表盤。但到目前，谷歌助手尚未滿足用戶預(yù)期，絕大多數(shù)查詢返回的結(jié)果并不理想，和谷歌語音搜索的“手氣不錯(cuò)”(I'm Feeling Lucky)差不多。谷歌助手增加了對話引擎，可以反復(fù)同一話題，以便對問題進(jìn)行精煉。它甚至?xí)缮鎸υ?，給出額外的信息或者建議。

　　谷歌助手采用的大部分AI都來自于原有的AI服務(wù)。舉個(gè)例子，如果命令助手“顯示我的貓咪照片”，助手便從谷歌相冊中提取照片。助手的對話功能采用了其他AI。用戶可以向助手提出跟進(jìn)式問題，相關(guān)第三方應(yīng)用隨即為用戶提供更多信息。谷歌計(jì)劃在12月向軟硬件商開放Actions on Google和嵌入式谷歌助手SDK，用于支持谷歌助手，進(jìn)一步完善助手功能。

　　在虛擬助手世界，Viv Labs是另一家非常有發(fā)展前景的公司。這家公司由“Siri之父”戴格·吉特勞斯、亞當(dāng)·切耶爾和克里斯·布萊格姆掛帥。Viv耗時(shí)4年秘密研發(fā)，5月揭開了神秘面紗。與谷歌助手一樣，Viv也采用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，集成第三方服務(wù)和應(yīng)用，能夠記住用戶的行為和偏好。它可以充當(dāng)用戶的代理人，完成訂餐館和Uber打車等任務(wù)。本月初，三星宣布將收購Viv。從電視到冰箱再到智能手機(jī)，三星的很多產(chǎn)品都可植入Viv。4月，三星亮出了一款名為“Otto”的虛擬助手原型產(chǎn)品，可以與亞馬遜Echo、谷歌Home以及Boombotix最近發(fā)布的智能音響展開競爭。Boombotix智能音響采用SoundHound專為虛擬助手研發(fā)的Houndify平臺(tái)。

三星Otto虛擬助手　　Siri智商需盡快充值

　　科技新聞網(wǎng)站The Information 5月報(bào)道稱，蘋果正在研發(fā)一款基于Siri的虛擬助手設(shè)備，競爭對象直指Echo和Home。不過，蘋果拒絕就該報(bào)道發(fā)表評論。有傳聞稱，蘋果可能正在研發(fā)一款采用更先進(jìn)AI的Siri原型產(chǎn)品?？萍紝懯至_伯特·斯考伯在Facebook的一個(gè)帖子中透露關(guān)于蘋果的“重大消息”，隨之掀起討論熱潮。帖子中，斯考伯聲稱一名消息人士曾向他透露，未來的iPhone只是一塊安裝了電子元件的“透明玻璃”，底部有一個(gè)條，內(nèi)裝電池。

　　在回復(fù)Fast Company記者埃爾根的電郵中，斯考伯表示有3名消息人士向他描述了同一iPhone項(xiàng)目，并且還見證了這款iPhone的演示。據(jù)悉，透明iPhone可以接入一款頭盔，讓用戶獲得類似全息頭盔HoloLens的體驗(yàn)。此時(shí)，混合現(xiàn)實(shí)中的“現(xiàn)實(shí)”通過透明玻璃觀看，而不是手機(jī)攝像頭。8月，蘋果獲得了兼容iPhone的增強(qiáng)、混合或虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔專利。

　　羅伯特表示他個(gè)人認(rèn)為透明iPhone只是蘋果的一種選擇，并不能代表整個(gè)產(chǎn)品線。據(jù)他透露，蘋果已向Viv團(tuán)隊(duì)展示了新的混合現(xiàn)實(shí)Siri。驚人的效果促使Viv做出賣身三星的決定。在將頂尖技術(shù)用于新產(chǎn)品方面，蘋果向來比較保守。因此，我們不可能在近期內(nèi)看到透明AI iPhone和混合現(xiàn)實(shí)蘋果頭盔出現(xiàn)。對于iPhone、Siri或虛擬頭盔的未來計(jì)劃，蘋果拒絕發(fā)表評論。

　　新版Siri是否會(huì)配備更先進(jìn)的AI?可能性很大。對于蘋果來說，盡快給Siri的“智商”充值是當(dāng)前最緊迫的任務(wù)。任何人都無法否認(rèn)，以AI為基礎(chǔ)的虛擬助手革命正朝我們走來。這場革命將改變?nèi)藗兪褂檬謾C(jī)、電腦和家用電器的方式。使用方式的改變往往意味著現(xiàn)有技術(shù)的更新?lián)Q代，以更好地滿足用戶需求?，F(xiàn)在的Siri以AI為基礎(chǔ)研發(fā)。如果蘋果不能盡快提高Siri的“智商”，勢必被競爭對手甩在后面。