IBM以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的智能醫(yī)療戰(zhàn)略

　　近期，針對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的不同著眼點(diǎn)，IBM攜手醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴推出了醫(yī)院患者關(guān)系管理(PRM)、醫(yī)院信息資源管理(HIM)、醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)管理(HDM)、以及基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理(EAM)等系列解決方案，來(lái)幫助醫(yī)院客戶全面推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。

　　衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺在2012年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議上表示，要使醫(yī)患關(guān)系在“十二五”期間有根本好轉(zhuǎn)。2011年衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的結(jié)果則顯示，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度為57.5%。在滿意度調(diào)查中，就醫(yī)總體滿意度則為60.3%。由此可見(jiàn)，當(dāng)前的醫(yī)患沖突是發(fā)生在醫(yī)方和患方兩個(gè)群體之間，而非醫(yī)生和患者個(gè)人之間。醫(yī)療行業(yè)比任何其他行業(yè)都應(yīng)更重視提高客戶的滿意度。如何更好的滿足患者要求，提高患者滿意度，是從事醫(yī)療行業(yè)的所有管理人員應(yīng)該思考的問(wèn)題。天網(wǎng)與IBM推出的醫(yī)院患者關(guān)系管理平臺(tái)(Patient Relationship Management，簡(jiǎn)稱“PRM”)是醫(yī)院管理患者的一個(gè)中心平臺(tái)、關(guān)懷服務(wù)患者的工具，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。通過(guò)實(shí)施改方案，醫(yī)院可以為患者提供整體的、分門別類的、或是個(gè)性化的服務(wù);而患者也可通過(guò)這些溝通手段，便捷地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約以及各種醫(yī)療信息查詢和預(yù)定等服務(wù)。

　　為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息資源的合理開(kāi)發(fā)和有效利用，IBM信息資源管理(HIM)解決方案從數(shù)據(jù)分析開(kāi)始，全面支持醫(yī)院臨床、管理和科研數(shù)據(jù)分析。該方案對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如效益指標(biāo)分析、成本效益，績(jī)效考核等，通過(guò)儀表盤的形式提供給管理者，以便進(jìn)行相關(guān)分析與查詢，并提供科學(xué)的決策，促進(jìn)優(yōu)化流程，改進(jìn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理。對(duì)于臨床運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，如院內(nèi)感染等，以統(tǒng)計(jì)報(bào)表的方式提供給醫(yī)院質(zhì)控部門。從而進(jìn)行有效地風(fēng)險(xiǎn)防范，提高患者安全性，降低醫(yī)療差錯(cuò)，改善醫(yī)院、科室、個(gè)人的運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效，提升患者滿意度。

　　針對(duì)醫(yī)院信息化的發(fā)展和成熟階段，IBM還推出了醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)管理(HDM)解決方案。從數(shù)據(jù)依附于應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)物理上獨(dú)立、數(shù)據(jù)邏輯上獨(dú)立、企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)和信息資產(chǎn)管理等四個(gè)階段來(lái)對(duì)醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

　　同時(shí)，IBM宣布與跨國(guó)信息科技分銷和增值服務(wù)商AVNET(安富利)合作，在中國(guó)將參照安富利Solution Path的方法論，針對(duì)IBM公司在醫(yī)療行業(yè)推出的各類軟硬件產(chǎn)品和相關(guān)主要合作伙伴的業(yè)務(wù)解決方案，AVNET公司將設(shè)立專門的技術(shù)展示中心和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為各級(jí)經(jīng)銷商，軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商，乃至最終用戶，提供定制的貼身服務(wù)。

　　IBM攜手醫(yī)惠推出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

　　為以信息技術(shù)更好地服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床業(yè)務(wù)，服務(wù)和管理創(chuàng)新，助力醫(yī)院信息化向縱深發(fā)展，IBM公司攜手醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴開(kāi)發(fā)面向醫(yī)院信息化能力建設(shè)的系列解決方案。近日，IBM聯(lián)合醫(yī)惠科技集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)惠”)特別推出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)(如醫(yī)療設(shè)備、各類醫(yī)用材料、移動(dòng)手持終端等)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)解決方案。該方案在各類醫(yī)院資產(chǎn)管理對(duì)象的規(guī)范編碼、定位識(shí)別、運(yùn)營(yíng)維護(hù)和服務(wù)過(guò)程方面，可以幫助建立一整套符合企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)流程的管理運(yùn)營(yíng)體系，提升醫(yī)院的資產(chǎn)管理水平。

　　當(dāng)前醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，包括醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)種類繁多，產(chǎn)品更新速度快;管理分散、職能弱化、管控失據(jù);管理過(guò)程不完善、統(tǒng)計(jì)歸口不統(tǒng)一;管理制度不健全、資產(chǎn)家底不清等。能否科學(xué)高效地使用，運(yùn)營(yíng)和管理醫(yī)院的資產(chǎn)既關(guān)系到醫(yī)院管理水平和整體運(yùn)營(yíng)效率，也關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者安全。同時(shí)，醫(yī)院資產(chǎn)的多樣性帶來(lái)了管理上的困難，醫(yī)院以往只能用資產(chǎn)臺(tái)帳等靜態(tài)統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)使用情況，難以就資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程提供服務(wù)和幫助。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)(IOT)和無(wú)線/移動(dòng)通信技術(shù)越來(lái)越成熟/可靠，越來(lái)越多的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始利用這些先進(jìn)技術(shù)提供服務(wù)。在此技術(shù)背景下，IBM和醫(yī)惠公司運(yùn)用業(yè)界成熟的企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)思想和最佳實(shí)踐，采用IBM先進(jìn)的資產(chǎn)管理平臺(tái)RTAL(具體包括醫(yī)療資產(chǎn)識(shí)別WSE，業(yè)務(wù)整合中間件WAS，和資產(chǎn)管理平臺(tái)Maximo等)基礎(chǔ)上，成功開(kāi)發(fā)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。

　　該醫(yī)院資產(chǎn)管理解決方案以醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為支撐，創(chuàng)建醫(yī)院一體化的智能資產(chǎn)管理平臺(tái)。它將人力資源、設(shè)備、資產(chǎn)等醫(yī)院資源納入統(tǒng)一管理平臺(tái)，深度集成臨床醫(yī)療流程和資源運(yùn)營(yíng)管理流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、一體化的閉環(huán)管理。能夠?yàn)椴∪私】?、醫(yī)療安全、臨床質(zhì)量和醫(yī)護(hù)效率的提升提供扎實(shí)的基礎(chǔ)和有效的保障。

　　基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院建立完備的設(shè)備耗材管理體系;精確控制預(yù)算及實(shí)時(shí)成本核算;優(yōu)化資源，提高生產(chǎn)率;提高設(shè)備可靠性和精細(xì)化管理;實(shí)現(xiàn)物流的全程跟蹤和控制以及備件物資資源共享。同時(shí)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的RFID電子標(biāo)簽、條形碼等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，對(duì)資產(chǎn)的全生命周期進(jìn)行管理(LCAM)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物從申購(gòu)、審批、計(jì)劃、采購(gòu)招標(biāo)、領(lǐng)用、清理、盤點(diǎn)、借用歸還、維修到報(bào)廢等九個(gè)方面進(jìn)行全程精確監(jiān)管，結(jié)合資產(chǎn)分類統(tǒng)計(jì)等報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)賬物相符，并通過(guò)手持式移動(dòng)智能終端(EDA)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)巡檢、登記的簡(jiǎn)單、高效。

　　醫(yī)惠科技集團(tuán)總裁章笠中表示：“能夠與IBM合作共同打造基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是我們?cè)卺t(yī)院信息化領(lǐng)域的探索和突破。中國(guó)醫(yī)療信息化還處于起步階段，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。我們將與IBM展開(kāi)更深入的合作，針對(duì)中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出更多具有針對(duì)性的解決方案。”

　　山東濱州醫(yī)院成為醫(yī)院資產(chǎn)管理信息化的實(shí)踐者

　　山東濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院是一家綜合性的三甲醫(yī)院。以醫(yī)療為主體，教學(xué)、科研為兩翼，是魯北地區(qū)醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)和急救中心。為了推進(jìn)和順應(yīng)醫(yī)改需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院根據(jù)IBM和醫(yī)惠共同研發(fā)的“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)”，構(gòu)建全新的醫(yī)院資源管理新模式，提高了醫(yī)院總體運(yùn)營(yíng)管理效率和服務(wù)水平，獲得患者及醫(yī)護(hù)服務(wù)人員的一致好評(píng)。

　　Maximo平臺(tái)

　　“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)”依托IBM 全球領(lǐng)先的Maximo和 RTAL(Real Time Asset Locator)產(chǎn)品平臺(tái)，應(yīng)用了醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、信息集成等先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)的全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理;構(gòu)建科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化的醫(yī)院資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院資產(chǎn)的全生命周期管理;完善醫(yī)院人、財(cái)、物等各項(xiàng)醫(yī)療資源的計(jì)劃、使用、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和績(jī)效考核的管理體系，以IT技術(shù)提升現(xiàn)代醫(yī)院管理水平和醫(yī)院資源合理化調(diào)配，有利于提高醫(yī)院服務(wù)和保障能力，最終有利于老百姓獲得最滿意的健康醫(yī)療服務(wù)。

　　山東濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院院長(zhǎng)王強(qiáng)在發(fā)布會(huì)上表示：“醫(yī)院內(nèi)部資產(chǎn)管理非常重要，這關(guān)系到醫(yī)院整體的服務(wù)和管理水平。山東濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院信息系統(tǒng)包括HIS、PACS、EMR等系統(tǒng)40多個(gè)，80%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化。在電子病歷質(zhì)量控制，臨床路徑的信息化管理等方面都做出自己的特色。最近我們與IBM展開(kāi)了合作，利用IBM Maximo醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)醫(yī)院整體資產(chǎn)的狀況實(shí)現(xiàn)了可視化的掌控，為今后更佳有的放矢的開(kāi)展醫(yī)院管理工作、梳理架構(gòu)并進(jìn)行決策提供了非常有效地幫助。”

　　IBM中國(guó)區(qū)政府與公共事業(yè)部醫(yī)療及生命科學(xué)行業(yè)總經(jīng)理劉洪表示：“服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，我們關(guān)注如何在醫(yī)院引入先進(jìn)的如HRP和EAM這樣的理念和方法論，關(guān)注如何使先進(jìn)的技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信和”智慧的醫(yī)療“在醫(yī)院落地并產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)表明，其中的關(guān)鍵是在醫(yī)院內(nèi)部推動(dòng)有關(guān)能力建設(shè)。今天我們發(fā)布的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)，就是為了提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理能力。這套解決方案是以EAM管理實(shí)踐為導(dǎo)向、以IBM先進(jìn)的RTAL平臺(tái)為支撐，與國(guó)內(nèi)合作伙伴結(jié)合國(guó)內(nèi)醫(yī)院實(shí)際這種新型開(kāi)發(fā)模式下開(kāi)發(fā)的。再加之AVNET貼身的服務(wù)體系，我們相信一定能夠產(chǎn)生良好的市場(chǎng)成績(jī)。醫(yī)院客戶可以通過(guò)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)的全過(guò)程管理，完善醫(yī)院各項(xiàng)資源的計(jì)劃、使用、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和績(jī)效考核的管理體系，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理效率和水平。”