Verint助力RedOwl管理監(jiān)察平臺新增語音功能

當今的監(jiān)管要求日趨嚴格，而在商貿(mào)交易及電子通信監(jiān)察戰(zhàn)略中，作為其重要組成部分的通話錄音卻往往是缺失的。借助于RedOwl及Verint的聯(lián)合解決方案，企業(yè)能夠通過密切監(jiān)測交易場所內每日成千上萬的來電，利用主動出擊的方式對非法活動進行識別與阻止。此外，RedOwl客戶還能夠獲取通話錄音和平臺監(jiān)測的其他形態(tài)的數(shù)據(jù)，并利用自動呼叫分離系統(tǒng)獲取多語言通話錄音，以支持全球客戶運營。

RedOwl解決方案能夠助力合規(guī)性管理團隊、審計人員及業(yè)務經(jīng)理主動監(jiān)測并降低金融機構內部的監(jiān)管風險。RedOwl平臺能夠將電子郵件、網(wǎng)絡聊天及語音等關鍵的交互信息來源與交易信息、物理訪問日志、人力資源信息、新聞訂閱及打印日志等結構化數(shù)據(jù)合并，這些海量的數(shù)據(jù)資源能夠為企業(yè)提供無與倫比的情景解析，從而讓企業(yè)獲得關鍵洞察力，及時探明內線交易及市場操縱情況，進行風險管理并解決其他關鍵問題。

Verint通話錄音軟件通過捕捉客戶與員工之間的會話及員工桌面進行的數(shù)據(jù)錄入、瀏覽截屏及通話后小結等相關活動，助力企業(yè)增強合規(guī)性、減少法律責任、降低風險并支持客戶交互管理。借助新增的Verint語音分析功能，企業(yè)能夠搜索關鍵字，發(fā)現(xiàn)異常及極端情況，并從自動發(fā)掘主題的過程中獲益。利用該智能化功能，企業(yè)能夠快速發(fā)現(xiàn)亟需關注的領域或亟待解決的問題。

Verint企業(yè)智能化解決方案部負責全球渠道與聯(lián)盟的高級副總裁John Bourne表示：“借助Verint先進的通話錄音及語音分析解決方案，RedOwl能夠為交易廳活動交付全新的洞察力及解析力。Verint的解決方案功能獨特，可將不同來源的日志信息轉錄到RedOwl分析平臺，通過為企業(yè)提供有價值的信息，助力企業(yè)快速檢測非合規(guī)性活動并及時給予應對。”

RedOwl首席運營官Brian White表示：“我們很高興與Verint建立合作伙伴關系，此舉將助力RedOwl為客戶提供全面的管理監(jiān)察解決方案。合規(guī)性及風險管理專業(yè)人員面對的監(jiān)管環(huán)境日益復雜，RedOwl與Verint的合作能夠為客戶分析語音、網(wǎng)絡聊天、交易信息及市場數(shù)據(jù)提供一個功能強大的統(tǒng)一平臺。”

RedOwl與Verint于2016年3月確定啟動合作伙伴關系。