智能分析+云+大數(shù)據(jù) 開創(chuàng)連鎖商鋪經(jīng)營新模式

　　在電子商務盛行的今天，O2O模式的力量正在催生連鎖/零售行業(yè)新的變革，無論是商超業(yè)態(tài)，還是品牌連鎖零售業(yè)態(tài)，無論是餐飲行業(yè)，還是品牌服飾零售行業(yè)等，均遭受到線上商業(yè)模式強大的挑戰(zhàn)和壓力，面對這樣的市場競爭格局，連鎖零售業(yè)態(tài)開始改變傳統(tǒng)的思維觀念，開始設計和探索更加科學和高效的經(jīng)營理念及模式。

圖1 連鎖商鋪提升經(jīng)營效率的需求金字塔

　　在電子商務盛行的今天，O2O模式的力量正在催生連鎖/零售行業(yè)新的變革，無論是商超業(yè)態(tài)，還是品牌連鎖零售業(yè)態(tài)，無論是餐飲行業(yè)，還是品牌服飾零售行業(yè)等，均遭受到線上商業(yè)模式強大的挑戰(zhàn)和壓力，面對這樣的市場競爭格局，連鎖零售業(yè)態(tài)開始改變傳統(tǒng)的思維觀念，開始設計和探索更加科學和高效的經(jīng)營理念及模式。

　　一方面需要善于管理和降低成本，另一方面需要充分利用數(shù)據(jù)分析的價值，提高經(jīng)營效率。

　　基于云服務的“智慧商鋪”

　　基于當前的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，眾多企業(yè)開始運用科技手段幫助連鎖零售企業(yè)深挖客戶需求，提高經(jīng)營效率，幫助連鎖零售行業(yè)構建智慧商鋪。在過去一年多來，一些擁有豐富的SMB服務經(jīng)驗，通過深入分析當前連鎖零售行業(yè)發(fā)展需求，基于先進的視頻技術以及大數(shù)據(jù)分析技術，依托云服務，為構建智慧商鋪，打造精細化經(jīng)營提供科學的解決方案。

　　連鎖商鋪運營的三層需求

　　解決方案提供者將連鎖零售行業(yè)在構建智慧商鋪，提升經(jīng)營效率方面的需求構建為三層金字塔圖(如圖1所示)，一方面有著其安全和實時監(jiān)管的基本需求，同時逐步升華數(shù)據(jù)分析和客情分析的大數(shù)據(jù)需求。

　　智慧商鋪全面解決方案

　　針對這三個層面的需求，提供有針對性的全面解決方案(如圖2)，以幫助連鎖零售企業(yè)實現(xiàn)精細化經(jīng)營。

圖2 智慧商鋪全面解決方案

　　針對構建智慧商鋪推出商鋪服務的產(chǎn)品，旨在面向連鎖零售商業(yè)體，為連鎖零售商業(yè)經(jīng)營者提供基于云服務和大數(shù)據(jù)分析的經(jīng)營數(shù)據(jù)報表，以有效降低中小企業(yè)經(jīng)營成本及提高管理效率，為經(jīng)營者提供決策依據(jù)。

該方案又可細分為三大系列：以視頻技術和應用為核心的產(chǎn)品，以大數(shù)據(jù)分析為核心的產(chǎn)品，以及以客情分析為核心的產(chǎn)品。

　　1、圍繞視頻技術和應用

　　圍繞視頻技術和應用，該公司為連鎖零售商鋪提供三個維度的解決方案(如圖3)。

圖3 視頻應用的三個維度

　　首先，為商鋪提供安防監(jiān)控解決方案，可以實現(xiàn)商鋪的實時監(jiān)控、視頻存儲等，并實現(xiàn)通過云端遠程調(diào)閱店鋪視頻，使用手機等移動終端，隨時隨地查看店內(nèi)視頻。其次，基于遠程實時視頻技術，可以幫助連鎖商業(yè)的管理者，遠程定期巡視店鋪，并對所轄店鋪進行巡店考評及評比，以此代替到店鋪進行實地巡視，幫助管理者提高管理效率，降低管理成本。再者，該云平臺還為使用以視頻技術和應用為核心的產(chǎn)品的連鎖商鋪提供微分享營銷支持，為連鎖企業(yè)提供視頻分享平臺，以及提供公眾分享推廣服務平臺，幫助連鎖企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)。

　　2、以大數(shù)據(jù)分析為核心

　　圍繞大數(shù)據(jù)分析，將連鎖零售店鋪的客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和工時數(shù)據(jù)進行有效融合，并利用大數(shù)據(jù)分析技術，為經(jīng)營管理者提供智能高效的分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)對于連鎖零售行業(yè)而言是一筆無形資產(chǎn)，利用好數(shù)據(jù)是實現(xiàn)精細化管理的基石，也是核心競爭力的基礎。通過洞察數(shù)據(jù)背后的邏輯、規(guī)律和趨勢，用數(shù)據(jù)來指導和決策商業(yè)經(jīng)營管理。

　　正是因為數(shù)據(jù)分析對連鎖零售行業(yè)有如此重要的意思，因此依托云服務和大數(shù)據(jù)分析，從連鎖零售店鋪最有價值的客流數(shù)據(jù)出發(fā)，利用先進的智能視頻分析技術，精準統(tǒng)計店鋪的客流量數(shù)據(jù)，并且首創(chuàng)業(yè)內(nèi)領先的店員排出技術，使得客流數(shù)據(jù)更加精準有效。

　　同時輔以店鋪銷售數(shù)據(jù)和店員排班的工時數(shù)據(jù)，可以有效的得到每一個店鋪的客流量數(shù)據(jù)和分析，并且可以提供更具價值的店鋪日銷售高峰期數(shù)據(jù)分析和客流工時比分析等等，詳盡的數(shù)據(jù)報表和分析數(shù)據(jù)可以通過云服務得到，管理者可以據(jù)此分析安排店員排班，分析促銷活動效果，評估店面盈利能力，制定和改善經(jīng)營方式等。

　　3、以客情分析為核心

　　僅僅有了以上大數(shù)據(jù)分析是否就可以助力成就智慧商鋪?答案是否定的，數(shù)據(jù)分析管理可以有效提升管理的精準度，但是還缺乏對顧客的精準分析，因此要想構建智慧商鋪，還需要有完善的客情分析，以幫助連鎖零售企業(yè)精準的了解客戶，為客戶提供更有價值的商品。

　　對此，高效的顧客屬性分析，基于業(yè)內(nèi)領先的人臉識別技術，可以精準的統(tǒng)計進店顧客的年齡、性別等屬性，得以分析和定位顧客畫像，定位顧客屬性與商品的關系等。此外，利用先進的視頻分析技術，準確定位進店顧客的行走軌跡，以及商品的熱度區(qū)域分析，這些都將作為對顧客的精準分析，對商鋪經(jīng)營者如何定位客戶群，如何調(diào)整產(chǎn)品定位和陳設都將提供有價值的數(shù)據(jù)和分析。

圖4 圍繞大數(shù)據(jù)分析將連鎖零售店鋪的客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和工時數(shù)據(jù)進行有效融合

圖5 對顧客的精準分析，對商鋪經(jīng)營者如何定位客戶群，如何調(diào)整產(chǎn)品定位和陳設都將提供有價值的數(shù)據(jù)和分析

　　智能分析+云+大數(shù)據(jù)+新技術應用，成就智慧商鋪

　　綜合而言，智能視頻技術+云服務+大數(shù)據(jù)分析+新技術應用，將成為連鎖零售行業(yè)的一大技術支撐，運用有價值的數(shù)據(jù)分析將得出更有價值的經(jīng)營模式，大數(shù)據(jù)將支撐線下商鋪提高效率和精細化經(jīng)營，不斷開創(chuàng)新的運營模式，終將成就智慧商鋪，智慧商業(yè)。