報(bào)警主機(jī)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與展望

一.前言

報(bào)警主機(jī)在國(guó)內(nèi)推廣已經(jīng)有20余年時(shí)間，作為報(bào)警系統(tǒng)的核心設(shè)備，其主流應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)品形態(tài)并未發(fā)生太多變化。報(bào)警主機(jī)推廣的20年也正是網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)迅猛發(fā)展的20年，然而占市場(chǎng)主流的報(bào)警主機(jī)在功能設(shè)計(jì)、人機(jī)交互、通訊方式等方面，都還停留在上世紀(jì)90年代的水平;雖有改良，但仍是基于原有系統(tǒng)的補(bǔ)充，并沒有完全跟上物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏。

　　近兩年來，我們已經(jīng)能夠看到報(bào)警主機(jī)一些新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，如?？低暤膱?bào)警主機(jī)外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特，有些應(yīng)用操作便捷。本文將針對(duì)報(bào)警主機(jī)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀做一些探討，并對(duì)報(bào)警主機(jī)發(fā)展趨勢(shì)做一點(diǎn)展望。

　　二.技術(shù)現(xiàn)狀：通訊方式

　　報(bào)警主機(jī)，特別是在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)中廣泛應(yīng)用的分線制聯(lián)網(wǎng)報(bào)警主機(jī)，其核心技術(shù)在于聯(lián)網(wǎng)通訊能力。從報(bào)警主機(jī)推廣開始，公共電話網(wǎng)就承擔(dān)著聯(lián)網(wǎng)通訊的職責(zé)。毫不夸張的說，公共電話網(wǎng)是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)最重要的一塊基石。電話上報(bào)的及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定，不僅關(guān)乎用戶每個(gè)月的通訊費(fèi)用，更直接關(guān)系到值守中心能否快速響應(yīng)和處置警情，排查異常，能否為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　然而，隨著3G/4G通訊、光纖入戶、VOIP交換機(jī)改造等通訊技術(shù)應(yīng)用普及，電話線大有將被替代的趨勢(shì)。電話線所具有的獨(dú)立供電優(yōu)勢(shì)逐漸弱化;與網(wǎng)絡(luò)通訊相比，電話線傳輸速度慢、高峰阻塞、費(fèi)用高、不支持實(shí)時(shí)在線、反向控制成功率低、受長(zhǎng)途話費(fèi)限制地域等不足日益凸顯出來。隨著電信運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，某個(gè)區(qū)域報(bào)警主機(jī)突發(fā)大面積“劣回應(yīng)事件”也時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)電話傳輸方式對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)發(fā)展的作用，已經(jīng)由最初的促進(jìn)，逐步演變?yōu)橹萍s甚至阻礙。

　　為解決報(bào)警主機(jī)電話傳輸存在的諸多問題，幾年來市場(chǎng)上也出現(xiàn)了多種通訊方式的配套產(chǎn)品，并在銀行電話線防剪斷、商鋪報(bào)警服務(wù)等場(chǎng)景中發(fā)揮了獨(dú)特的作用。但總體來看，報(bào)警主機(jī)的各類通訊模塊對(duì)系統(tǒng)集成幫助較大，在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用分別存在一些問題，也沒有發(fā)展成替代傳統(tǒng)電話傳輸?shù)闹髁魍ㄓ嵓夹g(shù)。

　　在銀行早期防剪斷應(yīng)用中，主要推廣的是GSM語(yǔ)音模塊。該方式的優(yōu)點(diǎn)是報(bào)警中心接警設(shè)備不用升級(jí)改造，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)電話線斷線、交流斷電等異常事件的檢測(cè);但GSM語(yǔ)音傳輸穩(wěn)定性差，通訊費(fèi)用高，存在信號(hào)屏蔽風(fēng)險(xiǎn)。在很多面向個(gè)人、商鋪的應(yīng)用中，很多用戶提出用短信方式發(fā)送報(bào)警信息;短信面向個(gè)人發(fā)送提示信息尚可，但有延時(shí)、丟失等風(fēng)險(xiǎn)，而且缺少穩(wěn)定可靠的送達(dá)確認(rèn)機(jī)制，難以滿足聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的要求。對(duì)報(bào)警服務(wù)來說，GPRS是比較好的方式，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線，支持遠(yuǎn)程控制，流量費(fèi)用也比較低，但GPRS要求報(bào)警中心具有公網(wǎng)IP地址和網(wǎng)絡(luò)接警服務(wù)器，對(duì)大量中小規(guī)模報(bào)警中心的機(jī)房維護(hù)能力提出了較高的要求。

三.技術(shù)現(xiàn)狀：解決方案

　　聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的問題不僅在于通訊傳輸?shù)姆€(wěn)定性，還在于系統(tǒng)集成的開放性和可持續(xù)性。傳統(tǒng)報(bào)警主機(jī)廠商在設(shè)計(jì)值守中心解決方案時(shí)，或多或少的存有占位意圖，希望通過獨(dú)占中心平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)品銷售。很多解決方案短期來看可能有優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)期來看卻是相對(duì)封閉的，并不利于運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們?cè)?jīng)見到一個(gè)報(bào)警中心應(yīng)用了“免電話費(fèi)報(bào)警”的方案，利用來電顯示的冗余字節(jié)完成報(bào)警信息上傳，這在當(dāng)時(shí)可能降低了用戶成本，取得了推廣優(yōu)勢(shì)，但代價(jià)是將整套系統(tǒng)綁定在一個(gè)特定廠家;幾年過后，其他廠商提出了更具優(yōu)勢(shì)的解決方案，該中心卻升級(jí)困難，前端設(shè)備成為阻礙為客戶提供進(jìn)一步服務(wù)的沉重負(fù)擔(dān)。

　　在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)中，開放性是非常重要的因素，特別是在當(dāng)前技術(shù)變革時(shí)期，新方案層出不窮，各領(lǐng)**;報(bào)警中心面臨更多的選擇，也更容易被單一廠家方案綁定;一旦選錯(cuò)技術(shù)路線，難免固步自封?；叵肼?lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的發(fā)展歷程，雖有多個(gè)廠家，但它們大多支持統(tǒng)一的電話上報(bào)協(xié)議，無疑為報(bào)警服務(wù)的發(fā)展壯大、廠家間的良性競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了條件。近年來網(wǎng)絡(luò)報(bào)警系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)為報(bào)警與視頻、門禁等相關(guān)系統(tǒng)的整合開啟了大門，單為報(bào)警主機(jī)“占位”意義已經(jīng)大不如前，保持良好的系統(tǒng)開放性，能夠更好的與相關(guān)系統(tǒng)整合，為報(bào)警中心以及最終用戶提供更好的體驗(yàn)，才會(huì)促進(jìn)報(bào)警服務(wù)行業(yè)更好的向前發(fā)展。

　　四.技術(shù)現(xiàn)狀：產(chǎn)品形態(tài)

　　我國(guó)引入報(bào)警主機(jī)之初，是用在金融、文博等重點(diǎn)防護(hù)單位，報(bào)警系統(tǒng)解決方案的推廣也一致強(qiáng)調(diào)其專業(yè)化的一面，即便在商鋪等民用業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大多也是用與銀行類似的產(chǎn)品形態(tài)。從專業(yè)報(bào)警的角度看，這樣無可厚非;但面對(duì)更為廣闊的民用報(bào)警市場(chǎng)，特別是安防行業(yè)覬覦已久的家庭市場(chǎng)，報(bào)警主機(jī)安裝操作復(fù)雜、需要專人定期巡檢維護(hù)，加之時(shí)常出現(xiàn)誤報(bào)，使得在民用市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣事倍功半。

　　我們?cè)谡箷?huì)中已經(jīng)看到有廠商發(fā)布了民用外觀設(shè)計(jì)的報(bào)警主機(jī)，以及諸多報(bào)警視頻相結(jié)合的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品各有亮點(diǎn)，它們共同預(yù)示著報(bào)警產(chǎn)品向民用市場(chǎng)發(fā)展的方向。隨著這些系統(tǒng)逐步穩(wěn)定和完善，報(bào)警產(chǎn)品一定能夠讓普通用戶輕松應(yīng)用，真正步入尋常百姓家。

五.發(fā)展趨勢(shì)

　　雖然當(dāng)前報(bào)警主機(jī)的技術(shù)發(fā)展存在諸多問題需要解決，但我們也應(yīng)看到，風(fēng)起云涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮使得很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)與報(bào)警主機(jī)技術(shù)也必然會(huì)受到巨大影響。特別在最近1-2年，云平臺(tái)、手機(jī)APP等技術(shù)在報(bào)警主機(jī)中的應(yīng)用越來越多，眾多廠家紛紛提出解決方案，甚至自建平臺(tái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)警服務(wù)發(fā)展。在這樣的背景下，報(bào)警主機(jī)技術(shù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，總體來說，包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 民用化設(shè)計(jì)。面向金融等高端重點(diǎn)行業(yè)的設(shè)備依舊以其專業(yè)的設(shè)計(jì)提升著安全防范級(jí)別，面向一般用戶的報(bào)警類產(chǎn)品也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。它們多采用消費(fèi)數(shù)碼類產(chǎn)品的外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，大部分采用單純的網(wǎng)絡(luò)通訊方式，配置簡(jiǎn)單，操作便捷。這些主機(jī)雖然在備用電池、電話上報(bào)、防區(qū)類型等方面做了大幅度的刪減，但仍可以滿足一般家庭日常安全需要。很多面向家庭用戶的無線報(bào)警主機(jī)，外觀和操作已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)報(bào)警主機(jī)工業(yè)化的設(shè)計(jì)，受到了眾多家庭用戶的青睞。

　　2. 支持手機(jī)APP。網(wǎng)絡(luò)報(bào)警主機(jī)是物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用，而APP則是報(bào)警主機(jī)最好的顯示與控制屏幕。APP大幅提升了最終用戶對(duì)報(bào)警值守服務(wù)的應(yīng)用體驗(yàn)，增加了報(bào)警服務(wù)商與客戶的交流途徑，增強(qiáng)了用戶黏性，為報(bào)警中心的吸引客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。

　　3. 支持云平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)無邊界。建一個(gè)值守中心，或者是在其他云服務(wù)商的平臺(tái)上部署一個(gè)值守客戶端，報(bào)警中心就可以在任何地方為用戶提供服務(wù)。支持云平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)警主機(jī)不僅在終端用戶體驗(yàn)上遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)電話報(bào)警主機(jī)，其為報(bào)警值守服務(wù)的快速?gòu)?fù)制與低成本擴(kuò)張創(chuàng)造的技術(shù)條件，也是傳統(tǒng)電話報(bào)警系統(tǒng)難以比擬的。

　　4. 設(shè)備融合。隨著行業(yè)內(nèi)具備極強(qiáng)研發(fā)實(shí)力的大公司紛紛涉足報(bào)警、門禁等全線安防產(chǎn)品開發(fā)，無論在傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)，還是在新興的民用市場(chǎng)，報(bào)警主機(jī)乃至報(bào)警系統(tǒng)，都會(huì)不斷與其他安防系統(tǒng)進(jìn)行深度融合。報(bào)警與視頻相結(jié)合的視頻報(bào)警主機(jī)已經(jīng)有了非常成熟的應(yīng)用，眾多互聯(lián)網(wǎng)家用攝像頭也都支持報(bào)警功能。報(bào)警系統(tǒng)與門禁、可視對(duì)講的融合早已開花結(jié)果，與智能家居、各類互聯(lián)網(wǎng)盒子的融合則方興未艾。一幅安防產(chǎn)品跨界融合的畫卷已然徐徐拉開，未來作為事件觸發(fā)源的報(bào)警系統(tǒng)依然會(huì)存在，但是否仍有報(bào)警主機(jī)，以及探測(cè)器會(huì)衍生出怎樣的類型，則完全看民用以及家庭用戶的需求和偏好而定。

　　六.結(jié)語(yǔ)

　　報(bào)警主機(jī)在專業(yè)化的道路上已經(jīng)走了太久，專業(yè)固然可敬，卻也難免小眾。傳統(tǒng)的報(bào)警主機(jī)未來在專業(yè)化市場(chǎng)仍然會(huì)占有一席之地，但在蓬勃發(fā)展的新興民用化市場(chǎng)上，唱主角的報(bào)警主機(jī)一定不會(huì)是現(xiàn)在的樣子。報(bào)警主機(jī)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展將不再局限于信息傳輸方式的擴(kuò)展和備份，而是深入影響到報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品形態(tài)，以及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革。這一天正在到來，讓我們拭目以待。